1. Рабочие программы учебных дисциплин

Раздел 1. Общая часть. Общепрофессиональные дисциплины (150 час.)

1.1 Рабочая программа дисциплины «Экономика для менеджеров»

  1. Цели курса: сблизить экономическую теорию с практической деятельностью в сфере бизнеса. Теоретическая и практическая направленность данного курса позволяют понять, что микроэкономические модели и методы, законы теоретической экономики могут стать действенными и эффективными инструментами для руководителей в принятии ими своих управленческих решений.

Слушатели курса должны получить представление о том, как интерпретирует экономика различные проблемы, с которыми они сталкиваются на практике. Они должны получить возможность пополнить свои знания прикладными аспектами экономической теории, понять основы функционирования экономики и смысл экономических решений, принимаемых в реальном бизнесе.

  1. Задачи курса: В результате изучения данного курса слушатели должны приобрести определенные знания, получить навыки и умения.

Знать:

основные концепции курса, к которым относятся: спрос и предложение; эластичность спроса и предложения; экономические издержки производства и их структура; издержки производства в двух временных периодах; экономическая и бухгалтерская прибыль; производственная функция и минимизация издержек фирмы при данном объеме выпуска продукции; типы рыночных структур и особенности принятия решений фирмой в разных рыночных структурах; эффективность производства на разных рынках; цель и методы антимонопольного регулирования; принципы формирования спроса фирмы на переменный ресурс (на примере труда); принципы выбора числа нанятых и ставки заработной платы на рынке труда в условиях различных структур рынка; конкурентные преимущества и их типы; конкурентные стратегии и их выбор на рынках различных товаров; риск и неопределенность, методы оценки и минимизации рисков в бизнесе; понятие основных макроэкономических процессов (экономический рост, инфляция, безработица); методы анализа макроэкономической информации.

Иметь навыки и умения:

определять параметры равновесия рынка по данным о спросе и предложении; понимать взаимосвязь между издержками фирм и рыночным предложением; демонстрировать понимание влияние неценовых факторов спроса и предложения на рыночное равновесие; прогнозировать изменение рыночного равновесия под влиянием изменения спроса и предложения; рассчитывать показатели эластичности спроса и предложения и объяснять их использование в планировании рыночной политики фирм; определять показатели издержек фирм на весь объем выпуска продукции и на единицу продукции; определять оптимальный (максимизирующий прибыль) выпуск фирмы; определять оптимальную величину спроса на труд; определять предложение готовой продукции и спрос на переменный ресурс фирмы; объяснять различия между различными типами рыночных структур, показывать связь между признаками рынка и уровнем монопольной власти действующих на нем фирм; показывать особенности политики и принципов конкурентоспособности продукции фирм в условиях различных типов рыночных структур; характеризовать особенности рынков ресурсов, принципов формирования спроса и предложения на данных рынках и основ монопольной власти; уметь оценить коммерческие риски; уметь оценить влияние основных макроэкономических процессов на деятельность фирмы.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины.

Базовые управленческие когнитивные:

- Знание основных закономерностей функционирования рыночной экономики;

- Знание теории фирмы, аспектов конкурентоспособности и устойчивого финансового положения организации.

Базовые управленческие функциональные:

- Навыки экономического обоснования управленческих решений.

Когнитивные компетенции, связанные со специализацией программы:

- Владение современным аналитическим инструментарием, методами принятия решений и их реализации на практике;

- Понимание основ поведения индивидов, групп и организации в целом.

Функциональные компетенции, связанные со специализацией программы:

-Умение проводить диагностику организации, формулировать, анализировать и решать проблемы.

  1. Тематический план

Тема 1. Рыночная система: спрос и предложение (4 час.)

Рыночная система. Спрос и предложение. Факторы, их определяющие. Эластичность спроса и предложения. Методы ее определения. Равновесие спроса и предложения и его виды. Регулирование цен.

Тема 2. Поведение потребителя в рыночной экономике (2 час.)

Выбор потребителя и функции спроса. Индивидуальный и рыночный спрос. Взаимодополняемость и взаимозаменяемость товаров и услуг. Эффект замены и эффект дохода. Концепция благосостояния и экономическая политика.

Тема 3. Производство и издержки в рыночной экономике (4 час.)

Производство и факторы производства. Закон убывающей производительности. Правило наименьших издержек. Правило максимизации прибыли. Производственные функции и их виды. Выбор производственной технологии. Техническая и экономическая эффективность. Издержки производства в коротком и долгом периоде. Экономические издержки. Средние и предельные издержки. Формирование затрат в короткой и долгосрочной перспективе. Учет затрат при обосновании экономической политики фирмы.

Тема 4. Максимизация прибыли и другие цели фирмы (2 час.)

Теория прибыли. Цели фирмы, иные, чем максимизация прибыли. Альтернативные подходы. Существование у фирмы нескольких экономических целей и порождаемые этим конфликты. Интересы менеджеров и конфликт владельцев и менеджеров.

Тема 5. Фирма как совершенный конкурент (3 час.)

Экономическая природа фирмы. Основные формы деловых предприятий. Экономическая и бухгалтерская прибыль. Общий, средний, предельный доход. Предложение конкурентной фирмы. Равновесие фирмы в краткосрочном и долгосрочном периоде.

Тема 6. Фирма в условиях несовершенной конкуренции (3 час.)

Экономическая и административная монополия. Показатели монопольной власти. Определение объема и цены производства фирмы в условиях монополии и монополистической конкуренции. Олигополия. Виды олигополистического ценообразования. Другие формы несовершенной конкуренции. Антимонопольное законодательство и государственное регулирование, их особенности в России.

Тема 7. Рынки факторов производства (2 час.)

Рынок труда: совершенная конкуренция и монопсония. Роль профсоюзов на рынке труда. Теория эффективной заработной платы. Рынки капитала. Структура и роль рынков капитала. Равновесие на рынке капитала. Рынок земли. Экономическая рента.

Тема 8. Понятие о конкурентоспособности (2 час.)

Экономические основы конкурентоспособности. Типы конкурентных преимуществ. Принципы выбора конкурентных стратегий на рынках различных товаров. Рыночная неопределенность и риск. Типы коммерческих рисков. Методы оценки и принятия решений с учетом риска.

Тема 9. Макроэкономические условия деятельности фирмы (2 час.)

Основные макроэкономические факторы, влияющие на затраты и результаты деятельности фирмы. Статистика для менеджеров: методы сбора, обработки и анализа статистической информации. Основные приемы и методы макроэкономического анализа деятельности фирм.

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Пакет учебно-методических материалов по курсу включает:

  • учебную литературу;
  • раздаточный материал, включая опорные конспекты лекций;
  • задачи и упражнения;
  • тесты;
  • вопросы для самостоятельной подготовки.

  1. Контрольные задания

Система контроля результатов обучения в рамках итогового и промежуточного контроля включает тест по содержанию всего курса обучения, а также письменные ответы на теоретические вопросы курса.

В качестве примера тестового задания может быть предложено следующее:

  1. Если спрос сократиться, а предложение возрастет, то:

а) равновесное количество снизится;

б) равновесная цена уменьшится;

в) верно а) и б);

г) а) и б) неверно.

  1. Ценовая эластичность спроса будет выше:

а) на товары первой необходимости, чем на предметы роскоши;

б) в тех случаях, когда потребители используют данный товар с наибольшей пользой для себя;

в) чем больше альтернативные издержки производства товаров;

г) чем менее необходим товар потребителю.

  1. Какое из следующих утверждений не относится к характеристике эластичного спроса на товар:

а) коэффициент ценовой эластичности меньше 1;

б) общая выручка продавца сокращается, если цена растет;

в) покупатели относительно чутко реагируют на изменения цены;

г) относительное изменение объема спроса больше, чем относительное изменение цены.

  1. Какое из указанных ниже значений коэффициента эластичности по доходу относится к предметам роскоши:

а) меньше 0;

б) больше 0, но меньше 1;

в) больше 1;

г) 1.

  1. Достижение максимального объема выпуска (q) при данной технологии означает, что:

а) средний (AP) и предельный (MP) продукты от данного фактора равны;

б) средний продукт (AP) достигает своего максимума, а предельный продукт (MP) равен 0;

в) достигается максимум значений предельного продукта (MP) при минимальных значениях среднего продукта (AP);

г) предельный продукт (MP) становится равным 0, а средний продукт (AP) убывает.

  1. Если при данном объеме выпуска (q) средний продукт (AP) переменного фактора достигает своего максимума, то это означает:

а) что его значения равны значениям предельного продукта (MP);

б) что значения общего продукта (TP) начинают снижаться;

в) что значения предельного продукта (MP) становятся отрицательными;

г) что значения предельного продукта (MP) меньше значений среднего продукта (AP).

  1. Если фирма увеличивает затраты на ресурсы на 10%, а объем производства при этом на 15%, то в этом случае:

а) наблюдается отрицательный эффект масштаба;

б) наблюдается положительный эффект масштаба;

в) действует закон убывающей производительности;

г) кривая LATC сдвигается вверх;

д) фирма получает максимальную прибыль.

  1. Кривая средних издержек длительного периода:

а) показывает отношение общего выпуска к общим затратам;

б) предполагает на всем своем протяжении постоянную пропорцию факторов производства;

в) отражает принципы наименьших затрат для каждого объема выпуска;

г) постоянно убывает из-за действия закона убывающей отдачи.

  1. Понятие "совершенно конкурентная фирма" подразумевает, что:

а) это фирма, которая использует только методы легальной конкуренции в борьбе со своими конкурентами;

б) это фирма, которая не оказывает влияния на формирование рыночной цены;

в) это фирма, использующая любые формы конкуренции для захвата рынка;

г) это фирма, которая добивается установления желаемой цены в конкурентной борьбе.

  1. В качестве "барьера" для проникновения в отрасль новых производителей
    могут служить:

а) патенты и лицензии;

б) более низкие издержки крупного производства;

в) законодательное оформление исключительных прав;

г) все перечисленное верно.

11.Важное свойство монополистической конкуренции состоит в том, что в
длительном периоде равновесный выпуск фирмы имеет место там, где:

а) цена превышает средние общие издержки;

б) он меньше чем выпуск, при котором средние общие издержки минимальны;

в) он меньше чем выпуск, при котором средние общие издержки равны средней выручке;

г) он меньше чем выпуск, при котором предельные издержки равны предельной выручке.

  1. Литература
  • Гальперин В. М. / Микроэкономика: В 3-х т. / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов. – М.: Издательство «Омега-Л»; СПб.: Экономикус, 2010. – Т.2. - 503с.
  • Гальперин В. М. Микроэкономика: В 3-х т. / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов.- М.: Издательство «Омега-Л»; СПб.: Экономикус, 2010. – Т.1. – 1022 с.
  • Гальперин, В.М. Микроэкономика: В 3-х томах: учебник / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов. – М.: Омега-Л; СПб: Экономикус, 2010 – Т. 3: Сборник задач: учебное пособие. – 2010. – 171 с.
  • Майталь Ш. Экономика для менеджеров / Ш. Майталь. – М.: Дело, 1996. – 416с.
  • Макконнелл К. Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика / К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю. – 18-е изд. - М.: ИНФРА, 2011. – 1010с.
  • Макроэкономика / Н.Г. Мэнкью, М. Тейлор. – 2-еизд. – СПб. : Питер, 2013. – 560 с.
  • Пиндайк Р.С. Микроэкономика / Р.С. Пиндайк, Д.Л. Рубинфельд. – 5-е изд. – Серия "Классический зарубежный учебник". – СПб.: Питер, 2011. – 608с.
  • Хорнби У. Экономика для менеджеров / У. Хорнби, Б. Гэмми, С. Уолл. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 535с.
  • Экономическая теория. Макроэкономика : учебник / [под ред. Т. Н. Гоголевой, П. А. Канапухина, С. П. Клиновой, В. В. Матершева].- 3-е изд, испр. и доп. - Воронеж : Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2013. – 297 с.
  • Экономическая теория. Макроэкономика: учебник / [под ред. Т. Н. Гоголевой, П. А. Канапухина, С. П. Клиновой, В. В. Матершева] - Воронеж : Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2013
  • Электронный учебник: www.vvm.mail333.com

  1. Авторы – кандидат экономических наук, доцент Клинова С. П.

1.2 Рабочая программа дисциплины «Общий менеджмент (управление организацией)»

  1. Цель курса. Целями изучения дисциплины являются выработка у обучающихся актуализированного взгляда на управление, опирающегося на представление о современных методологических подходах и ориентированного на новую управленческую парадигму, формирование на этой основе понимания ими всего спектра теоретических и практических проблем, связанных с курсом, освоение методов их решения.

Для реализации целей в курсе осуществляются изучение как теоретических достижений, так и зарубежной и отечественной практики менеджмента, апробация различных методик на материалах из опыта деятельности конкретных организаций, представляемых слушателями.

Изучение курса включает определение условий, в которых функционируют организации в России и за рубежом, выявление тенденций организационных изменений и организационного развития, привлечение опыта управления лучших зарубежных и российских компаний, сравнительный анализ особенностей и преимуществ национальных подходов к менеджменту. Особое значение уделяется специфике и новым чертам управления российскими предприятиями. Современное представление о теории менеджмента изначально предполагает междисциплинарный характер исследований. Изучение теоретико-методических и практических основ менеджмента, выполнение рабочих проектов, контрольных и выпускных работ тесно связано со всеми дисциплинами управленческого цикла: «Стратегическим менеджментом», «Организационным поведением», «Управлением персоналом» и др.

  1. Задачи курса:

– формирование системного подхода («видения») к постановке и решению задач построения эффективных систем управления;

– формирование знаний и навыков владения современной технологией управления;

– изучение методов разработки и оценки качества управленческих решений;

– овладение методами выбора рациональных организационных форм и организационного проектирования;

– овладение знаниями в области построения управленческих отношений, умениями оценивать подготовленности и эффективности менеджера;

– формирование знаний, умения и навыков оценивания и повышения эффективности менеджмента.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции:

  • знания в области теоретических, методологических и организационно-правовых основ менеджмента, понимание места и роли менеджмента и его взаимосвязей с другими разделами и отраслями знания;
  • знание этапов развития теории и практики менеджмента и понимание основных современных его проблем и принципиальных возможностей их решения, культурных различий и особенностей национальных школ и моделей менеджмента;
  • владение основами системно-ситуационного подхода и стратегического видения, методами комплексного анализа и моделирования управленческих ситуаций;
  • знание функций и методов управления, технологии и экономических механизмов менеджмента, типов организационных структур управления, логики принятия и воплощения управленческих решений в рамках этих структур, методов мотивации и оценки деятельности;
  • знание содержания менеджмента как профессиональной деятельности, практических технологий менеджмента, техники личного труда менеджера;
  • знание принципов и методов принятия и реализации эффективных управленческих решений;

Функциональные компетенции:

  • понимание роли и функции менеджеров в организациях;
  • навыки анализа содержания управленческой деятельности;
  • навыки выявления проблем управления при анализе конкретных ситуаций;
  • навыки использования теоретико-методологических, организационно-экономических и социально-психологических основ менеджмента при принятии практических управленческих решений;
  • навыки адаптации эффективных технологий менеджмента к конкретным условиям отраслевой сферы бизнеса и предприятия;
  • навыки использования различных способов реорганизации и совершенствования систем управления, в том числе, основанных на внедрении современных информационных систем;
  • навыки практического использования методов рационализации управленческого труда;

Личностные компетенции:

  • навыки системного анализа проблем и стратегического подхода к определению перспектив развития организации;
  • навыки эффективного самоменеджмента и личного саморазвития,;
  • навыки лидерского поведения, мотивирования подчиненных и делегирования им полномочий;
  • навыки формирования эффективных рабочих и управленческих команд;

Этические компетенции:

  • осознание требований современных концепций социальной ответственности бизнеса;
  • освоение деловой этики;
  • навыки формирования в организации гуманистически направленной и активной организационной культуры.

  1. Тематический план

Тема 1. Эволюция управленческой мысли (4 час.).

Менеджмент как вид деятельности и система управления. Понятийный аппарат, теоретические, эмпирические основы.

Организация как объект менеджмента. Механистическая, органиче¬ская, нейрокибернетическая, культурная, политическая метафоры организации (по Г. Моргану).

Менеджмент как профессия. Роли менеджера в организации (по Г. Минцбергу). Требования к подготовке менеджеров.

Исторические предпосылки и направления эволюции управленческой мысли.

Традиционный подход в менеджменте: Ф.Тейлор, А.Файоль, М.Вебер и др. Школа «человеческих отношений» (Э.Мэйо, Ф.Ретлисбергер и др.). Поведенческий подход. Количественная школа: Дж.Форрестер, Д.Мидоуз и др.

Современные направления развития управленческой мысли: «нео-человеческие отношения», концепция «7-S», теория «Z» и др.

Тема 2. Системный подход к организации. Новая парадигма управления (4 час.).

Основные положения системного подхода и кибернетики применительно к организации. Закрытые и открытые системы. Микро-, мезо- и макроокружение организации.

Системная методология в применении к решению проблем в менедж¬менте: основы системной диагностики, ситуационный подход, социотехнические системы, методология «мягких» систем; и др.

Особенности современных условий функционирования бизнеса: индивидуализация и динамизм человеческого поведения, развитие новых технологий, глобализация предложения и спроса.

Социальная ответственность и этика в современном менеджменте. Становление новой парадигмы управления и ее особенности в российских условиях.

Тема 3. Организационные процессы и управленческие технологии (4 час.).

Информационный характер технологии управления. Информация в менеджменте качественные и количественные характеристики, классификация.

Понятие и сущность коммуникации в менеджменте. Основные элементы процесса коммуникации.

Межличностные и организационные коммуникации. Барьеры, препятствующие эффективным коммуникациям. Пути их выявления и устранения. Коммуникационные роли и стили.

Сущность и особенности управленческих решений. Классификация. Требования к качеству управленческих решений.

Различные подходы и методы принятия решений в менеджменте. Организация выполнения управленческих решений и контроль.

Моделирование как метод принятия решений. Методологические принципы построения моделей. Типы моделей.

Тема 4. Стратегическое управление. Цели и стратегии в менеджменте.(2 час.)

Миссия и цели организации. Стратегические и тактические цели. Сущность и природа целей, подходы к их установлению. Цели организации и цели менеджмента. Понятие эффективности менеджмента и различные подходы к ее оценке.

Содержание системы стратегического управления и виды стратегий (роста, адаптации, конкуренции и др.)

Цикл стратегического управления: формулирование стратегических целей, анализ внешнего и внутреннего окружения, определение альтернативных наборов производственно-хозяйственной деятельности (стратегических зон бизнеса - СЗБ) и критериев отбора вариантов, выбор стратегии, разработка стратегических и текущих планов.

Инструменты и методы стратегического управления: SWOT-анализ, построение дерева целей, методы оценки конкурентоспособности деятельности и привлекательности отрасли, матрицы БКГ, Томпсона и Стрикланда и др.

Сущность и значение стратегического планирования в системе стра¬тегического управления Социально-экономические факторы стратегического планирования. Организация разработки стратегии, роль в этом процессе различных уровней управления.

Реализация стратегий организации.

Тема 5. Организационные структуры и их проектирование (4 час.).

Типология организаций. Факторы и современные тенденции изменения организационных форм.

Понятие и основные типы организационных структур управления (ОСУ): традиционные, дивизиональные, матричные; их сравнительные характеристики.

Распределение функций и полномочий, департаментализация и координация, организационная иерархия и делегирование полномочий. Децентрализация управления. Гибкость ОСУ.

Тенденции совершенствования организационных структур в совре¬менном менеджменте: увеличение разнообразия, переход к "плоским" структурам, повышение адаптивности, различные комбинации структурных элементов в организации и т.д. Бригадные, венчурные, инновационные, сетевые структуры.

Направления реструктурирования предприятий в российской экономике.

Методики анализа рациональности организационной структуры.

Проектирование ОСУ как поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных. Основные параметры организационного проектирования. Факторы, оказывающие влияние на выбор параметров: характеристики внешней среды, технологии деятельности, стратегического выбора, поведения работников. Влияние размера организации и этапа ее жизненного цикла. Процесс и методы проектирования.

Тема 6. Ведение в организационное поведение и управление человеческими ресурсами (2 час.).

Человек в системе организационных отношений. Управление поведением на индивидуальном, групповом и организационном уровнях.

Формальные и неформальные группы в организации. Групповая динамика. Создание эффективных рабочих команд.

Управление человеческими ресурсами в системе бизнеса и менеджмента. Концепции управления человеческими ресурсами. Понятие кадровой политики организации, ее структура, порядок и методы разработки. Механизм реализации кадровой политики.

Мотивация деятельности. Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации: иерархии потребностей А.Маслоу, теории приобретенных потребностей Д.МакКлелланда, теории двух факторов Ф.Герцберга, теории ожидания Л.Портера и Э.Лоулера, теории постановки целей Э.Лока, Т.Райтека и Г.Райтека и Г.Латэма, теории справдливости С.Адамса и др.

Содержание и взаимосвязи методов управления: экономических, административных, социально-психологических, как инструментов воздействия руководителя на персонал.

Тема 7. Руководство и лидерство (2 час.).

Структура личности руководителя: личностно-деловые, профессиональные, интеллектуальные и психофизиологические качества.

Источники и механизмы использования власти и влияния в организации. Стили руководства и имидж менеджера. Деловой этикет. Проблемы «неэффективных» руководителей.

Различные подходы к лидерству: теории лидерских качеств (Р.Стогдилл, Р.Манн, У.Беннис), концепции лидерского поведения (К.Левин, Р.Лайкерт, Р.Блейк, Д.Моутон), концепции ситуационного лидерства (Ф.Фидлер, П.Херси, К.Бланшард, Р.Хаус, Т.Митчелл, В.Врум, А,Яго и др.), концепции атрибутивного лидерства.

Тема 8. Организация управленческого труда (2 час.).

Анализ организации труда в менеджменте: исследование трудовых операций, определение трудоемкости работ, анализ использования рабочего времени. Особенности анализа организации труда руководителей.

Основы проектирования организации управленческого труда. Нормирование и регламентация.

Организация и проведение совещаний, переговоров, презентаций и т.д. Самоменеджмент как механизм управления временем руководителя.

Организация работы руководителя с документацией. Документооборот. Анализ и проектирование документации и документооборота.

Новые информационные технологии. Информационные системы и их роль в реконструкции системы менеджмента.

Современный офис.

Тема 9. Управление изменениями и организационное развитие (2 час.).

Понятие и структура организационной культуры. Слагаемые, формирующие организационную культуру. Управление организационной культурой.

Понятие и виды организационных изменений. Модели управления изменениями. Методы преодоления сопротивления переменам.

Становление концепции организационного, развития (OР), ее содержательные характеристики и практическое приложение в деятельности организаций. Агенты изменений – практики ОР.

Руководитель как системный аналитик и интегратор процессов само¬организации и самоуправления в трудовом коллективе.

Основные направления организационных изменений и тенденции развития организаций в современном мире.

Тема 10. Теория и практика участия в управлении. Социальное партнерство (2 час.).

Возможность и необходимость привлечения работников всех уровней к выполнению управленческих функций.

Развитие социального партнерства в становлении деловых отношений. Уровни партнерских соглашений. Генеральные, территориальные, отраслевые соглашения коллективный договор. Роль профсоюзов и работодательских союзов.

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

В процессе преподавания используются следующие виды учебных занятий:

- лекции;

- дискуссии по темам «Становление новой парадигмы управления», «Направления реформиро-вания российских предприятий»;

- групповое обсуждение результатов самостоятельного изучения проблем построения и функ-ционирования ОСУ на реальных предприятиях и организациях;

- деловая игра в командах по теме «Принятие решений в организациях»;

- экспресс-тестирование с обсуждением результатов по темам «Организационное поведение» и «Управление человеческими ресурсами»;

- командное решение кейс-ситуаций по темам «Выбор оптимальной стратегии», «Власть и ли-дерство», «Стиль управления»;

- установочные занятия по практическим заданиям и групповое обсуждение результатов их вы-полнения (для заочной формы обучения).

Соотношение традиционных и активных методов обучения в рамках курса: 50% на 50%.

Для самостоятельной работы используется методическое пособие:

Организация самостоятельной работы студентов. Методическое пособие. Ю.Г. Одегов и др. – СПб. : Специальная литература, 2009 – 447 с.

  1. Контрольные задания

Промежуточный контроль включает оценку выполнения самостоятельных заданий слушателями, их участия в семинарах, выполнения ими контрольных работ в ходе курса и презентаций их результатов и групповых дискуссиях. Посредством промежуточного контроля закрепляются когнитивные, функциональные, личностные и этические компетенции по предмету.

Итоговый контроль осуществляется в виде письменного экзамена по предмету (включает один теоретический вопрос и тестовое задание). Посредством итогового контроля, в первую очередь, закрепляются когнитивные компетенции по предмету.

Для заочной формы обучения обязательным условием допуска к экзамену является выполнение контрольных работ по двум темам.

Первая работа, относящаяся к теме «Стратегическое управление», ориентирована на освоение принципов системно-ситуационного подхода к анализу реальных организаций и выработку основ стратегического управления ими.

Тематика второй контрольной работы «Организационные структуры управления и их проектирование» предполагает анализ реальных организационных структур управления и вы-бор направлений их совершенствования.

Для очно-заочной формы обучения обязательным является выполнение учебного проекта по материалам конкретного предприятия.

  1. Литература

Основная литература:

  1. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.Н., Наумов – 4-е изд.., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006
  2. Дафт Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт; пер. с анг. – С-Пб: Питер, 2010
  3. Менеджмент. Под ред. Разу М.А. Учебник. М. Изд-во Крокус. М. 2008. 472 с.
  4. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с анг.– М.: Дело, 2008
  5. Робинз С.П., Коултер М. Менеджмент / С.П. Робинз, М. Коултер : пер. с англ. – М. : Изд. дом «Вильямс», 2002.
  6. Управление организацией: учебник под ред. А.Т. Поршнева и др. – ИНФРА-М, 2005

Дополнительная литература:

  1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс.
  2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
  3. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. – М.:, 1997.
  4. Дракер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. – М.: 1992
  5. Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. М. 2005
  6. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учебник. М. 2004.
  7. Лысенко Ю.Г., Егоров П.В., Овечко Г.С., Тимохин В.Н. Экономическая кибернетика. Учебное пособие; изд. 2-е / под ред. Доктора экономических наук, профессор Ю.Г. Лысенко. – Донецк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2003
  8. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998.
  9. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник. М., 2001.
  10. Управление организацией. Энциклопедический словарь. М. Инфра-м. 2001
  11. Журналы: Менеджмент в России и за рубежом. Российский журнал. Менеджмент. Проблемы теории и практики управления. Человек и труд. Эксперт.

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

  1. Электронный каталог Научной библиотеки ВГУ – http://www.lib.vsu.ru

  1. Авторы – доктор экономических наук, профессор Рисин И.Е., доктор экономических наук, профессор Щукин О.С., кандидат экономических наук, профессор Эйтингон В.Н.

1.3 Рабочая программа дисциплины «Финансы организаций»

  1. Цель курса: изучение системы управления финансами организации, направленной на достижение стратегических и тактических целей ее деятельности.

  1. Задачи курса:
  • изучить цели, задачи, функции финансов организации;
  • рассмотреть содержание, структуру, логику функционирования финансового механизма коммерческой организации;
  • раскрыть сущность процесса управления активами и пассивами организации;
  • выявить цели, направления, содержание анализа финансового состояния организации;
  • исследовать особенности финансового планирования и прогнозирования в организации, виды финансовых планов и возможности их использования в практической деятельности компаний.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Базовые управленческие когнитивные:

  • знание теории фирмы, аспектов конкурентоспособности и устойчивого финансового положения организации;
  • знание современной управленческой парадигмы, функций, механизмов и методов управления, технологии менеджмента, типов организационных структур управления, способов принятия и реализации управленческих решений;
  • знание теоретических основ организации финансовых отношений организаций.

Базовые управленческие функциональные:

  • владение системно-ситуационным подходом к управлению;
  • навыки экономического обоснования управленческих решений;
  • умение проводить финансово-экономический анализ;
  • умение проводить диагностику организации, формулировать, анализировать и решать проблемы.

Когнитивные компетенции, связанные со специализацией программы:

  • знание основ организации финансовых отношений, функционирования финансового механизма организаций реального сектора экономики;
  • владение современными методами и инструментарием финансового менеджмента, определяемыми функциями финансовых менеджеров;
  • знание содержания и направлений финансовой стратегии и тактики организаций реального сектора экономики;
  • понимание особенностей комплексного оперативного управления оборотными активами и краткосрочными обязательствами организации;
  • владение теорией и практическим опытом финансового оздоровления организаций путем антикризисного управления.

Функциональные компетенции, связанные со специализацией программы:

  • умение разрабатывать финансовую стратегию и финансовую тактику организации;
  • навыки финансового планирования;
  • умение проводить анализ и оценку финансового состояния организации, формулировать, анализировать и решать проблемы, связанные с поддержанием ее финансовой устойчивости.

  1. Тематический план.

Тема 1. Основы организации финансов организации (2 час.)

Сущность финансов организации, функции и принципы организации. Цель и задачи управления финансами организации. Финансовые ресурсы предприятия, источники их формирования, капитал организации. Понятие финансового механизма. Финансовые методы. Финансовые рычаги. Правовое, нормативное, информационное обеспечение функционирования финансового механизма.

Тема 2. Оценка финансового состояния организации (4 час.)

Сущность и назначение финансового анализа и оценки. Цели и пользователи информации о финансовом состоянии организации. Финансовая отчетность как информационная база финансового ана¬лиза. Методы финансового анализа. Анализ и оценка имущественного положения организации; ликвидности и платежеспособности; ликвидность баланса и относительные показатели ликвидности. Оценка финансовой устойчивости, условия финансовой устойчивости организации. Анализ и оценка деловой активности организации, коэффициенты оборачиваемости и длительности оборота, управление величиной операционного и финансового цикла. Рентабельность деятельности, экономический смысл показателей и принципы расчета. Оценка положения организации на рынке капитала, принципы расчета и экономический смысл показателей.

Тема 3. Финансовое прогнозирование в организации (4 час.)

Прогнозирование прибыли организации. Формула Дюпона (двух- и трехзвенная модели). Пути наращивания рентабельности активов и рентабельности собственного капитала. Прогнозирование внутренних темпов роста организации, модели приемлемого и достижимого роста (SGR).Прогнозирование возможного банкротства организации. Формальный и неформальные признаки банкротства. Многофакторные модели доминантного анализа. Пути финансового оздоровления организации. Оперативные и стратегические меры финансового оздоровления.

Тема 4. Затраты на производство и реализацию продукции (2 час.)

Состав затрат и источники их финансирования. Классификация затрат. Показатели себестоимости. Поведение затрат, методы деления на постоянные и переменные. Смета затрат. Методы планирования затрат.

Тема 5. Выручка от реализации продукции (2 час.)

Выручка от реализации продукции: понятие, порядок исчисления, значение выручки. Планирование выручки организации. Валовая маржа и операционный рычаг. Определение силы воздействия операционного рычага. Порог рентабельности и запас финансовой прочности. Предпринимательский риск, количественный и качественный анализ.

Тема 6. Прибыль организации: её формирование, планирование и распределение (2 час.)

Прибыль: определение, экономическая и бухгалтерская прибыль, функции прибыли. Особенности определения доходов и расходов в целях налогообложения прибыли. Методы планирования прибыли. Понятие, характер действия финансового левериджа как способа оценки и регулирования финансового риска. Эффект финансового рычага. Определение силы воздействия финансового рычага. Рациональная заемная политика.

Тема 7. Механизм управления оборотными средствами организации (2 час.)

Сущность и основы организации оборотных средств. Принципы управления оборотным капиталом, нормирование оборотных средств. Источники финансирования оборотных средств. Пути повышения эффективности их использования.

Тема 8. Основные средства: использование, амортизация и финансирование (2 час.)

Основные средства: сущность, оценка и показатели использования. Амортизация основных средств и её роль в процессе воспроизводства и обновления основных средств. Источники финансирования основных средств.

Тема 9. Финансовое планирование в организации (2 час.)

Финансовое планирование и контроль в организации. Задачи и содержание финансового планирования. Виды планов. Оперативное финансовое планирование. Содержание финансового раздела бизнес-плана. Цель и организация системы бюджетного планирования. Контроль за исполнением бюджетов.

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Пакет информационно-методических материалов по курсу представлен в учебно-методическом пособии:

Гаврилова А.Н. Методические материалы по дисциплине «Финансовый менеджмент» для специалистов, обучающихся по Государственной программе подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ. – Воронеж: ВГУ, 2004. – 102 с.

Пакет информационно-методических материалов по курсу включает:

- программа со списком литературы;

- перечень вопросов к экзамену;

- комплект раздаточных материалов по всем темам курса.

  1. Контрольные задания

Итоговой формой контроля выступает письменный экзамен, в процессе которого слушатели анализируют практическую ситуацию, осуществляют необходимые расчеты и делают выводы. В качестве форм промежуточного контроля используются контрольная работа, решение задач, выполнение тестовых заданий.

Контрольная работа посвящена анализу и оценке финансового состояния организации, на которой работают слушатели. Цель: овладение методами и приемами оценки финансового состояния организации, выявление неблагоприятных изменений и разработка рекомендаций по финансовому оздоровлению.

Решение задач и разбор конкретных хозяйственных ситуаций предусматривает комплексный анализ и оценку финансового состояния, оценку операционного и финансового риска, расчет показателей эффективности использования оборотного капитала, показателей структуры капитала организаций.

Примеры форм промежуточного контроля

  1. Оценка имущественного потенциала организации предполагает:

а) проведение горизонтального и вертикального анализа баланса;

б) оценку динамики чистого оборотного капитала;

в) оценку структуры капитала;

г) все варианты верны

  1. Коэффициент концентрации заемного капитала возрастает, если:

а) уменьшается валюта баланса при еще более значительном уменьшении обязательств;

б) возрастает удельный вес долгосрочных и краткосрочных обязательств в общей сумме источников;

в) темп роста валюты баланса выше темпа роста обязательств.

  1. К финансовым методам относятся:

а) аренда, залоговые операции, материальное стимулирование

б) финансовые санкции, паевые взносы, валютные котировки

в) планирование, кредитование, дисконтирование, налогообложение

г) дивиденды, вклады

  1. Отличие в коэффициентах текущей ликвидности и коэффициента быстрой ликвидности (промежуточного покрытия) определяется присутствием в расчете коэффициента текущей ликвидности:

а) краткосрочной дебиторской задолженности

б) краткосрочных финансовых вложений

в) денежных средств

г) денежных средств и краткосрочных финансовых вложений

д) материально-производственных запасов

  1. Ликвидность актива – это понятие, характеризующее:

а) скорость трансформации его в денежные средства;

б) остаточную стоимость актива при ликвидации организации;

в) рыночную стоимость актива

  1. Увеличение скорости оборота кредиторской задолженности при прочих равных условиях:

а) ведет к снижению финансового цикла

б) ведет к росту финансового цикла

в) не влияет на величину финансового цикла

  1. Краткосрочные обязательства организации составили 100 тыс. руб. Каким будет коэффициент текущей ликвидности, величина которого в настоящий момент составляет 2, если организация оплатит 10 тыс. руб. краткосрочной кредиторской задолженности наличными?

а) 1,9 б) 2,0 в) 2,1 г) 2,2 д) 2,4

  1. Оборачиваемость дебиторской задолженности в днях 34, кредиторской 35, а материально-производственных запасов – 5. Определить длительность финансового цикла:

а) 39 дней; б) 69 дней; в) 4 дня

  1. Оборотные средства – это:

а) денежные средства, авансируемые в оборотные производственные фонды

и фонды обращения

б) денежные средства, авансируемые в основные фонды и товарные запасы

в) финансовые ресурсы, направляемые на текущие расходы и развитие

  1. Между коэффициентом текущей ликвидности и коэффициентом обеспеченности собственными средствами:

а) существует прямая зависимость

б) существует обратная зависимость

в) отсутствует зависимость

  1. Дополнительное привлечение заемных средств целесообразно, если ставка процентов за кредит:

а) равна рентабельности собственного капитала

б) выше рентабельности собственного капитала

в) ниже рентабельности собственного капитала

  1. В точке безубыточности организации равны суммы:

а) маржинального дохода и прибыли

б) выручки и суммарных издержек

в) выручки и переменных издержек

г) выручки и постоянных издержек

  1. Прибыль является показателем:

а) экономического эффекта

б) экономической эффективности

в) рентабельности производства

г) доходности бизнеса

  1. Понятие «порог рентабельности» отражает:

а) чистый доход организации в денежной форме, необходимый для расширенного воспроизводства

б) сумму выручки от реализации, при которой организация не имеет ни убытков, ни прибылей

в) минимально необходимую сумму выручки для возмещения постоянных затрат на производство и реализацию продукции;

г) величину отношения полученной прибыли к затратам на производство;

д) отношение прибыли от реализации к выручке реализации (без налогов).

  1. Конкурсное производство является:

а) ликвидационной процедурой

б) реорганизационной процедурой

в) мировым соглашением

  1. Источниками формирования финансовых ресурсов организации являются:

а) средства, образуемые за счет собственных и приравненных к ним средств;

б) средства, мобилизуемые на финансовых рынках как результат операций с ценными бумагами, получения кредитов и займов

в) средства, поступающие в порядке перераспределения

г) все перечисленные средства

  1. Показатель, оценивающий степень чувствительности прибыли до уплаты процентов и налогов (операционной прибыли) к изменению объема производства – это:

а) финансовый леверидж

б) показатель «доход-затраты»

в) рентабельность производственной деятельности

г) производственный леверидж

Примеры контрольных задач.

  1. В компании к концу отчетного периода текущих обязательств было 625 200, коэффициент текущей ликвидности (К тл) равен 2,1. Как изменится К т.л., если произойдут следующие хозяйственные операции? (каждую рассматривать отдельно от влияния остальных. Начальные условия едины для всех операций):

- получение денежных средств в погашение дебиторской задолженности на сумму 25 810;

- взят краткосрочный кредит в размере 200 000;

- приобретено транспортное средство на 100 000 за наличные;

- погашена кредиторская задолженность на 63 000;

- реализован объект основных средств (балансовая стоимость – 90 000, сумма накопленной амортизации – 12 000, выручка – 80 000).

  1. Отношение выручки к чистому оборотному капиталу равно 2. Выручка за рассматриваемый период составила 2 000 000. Значение внеоборотных активов превышает оборотные в 4 раза. Коэффициент текущей ликвидности равен 3. Рассчитайте значение краткосрочных кредитов и займов (текущих пассивов) и внеоборотных активов.
  2. Выручка равна 2 000 т.р., затраты на производство продукции составляют 1 600 т.р., в обороте использован только собственный капитал в размере 1 000 т.р. Финансовый менеджер предлагает изменить структуру капитала, уменьшив собственный капитал в 2 раза, финансируя оставшуюся часть (при постоянстве значения совокупного капитала в 1 000 т.р.) за счет 20% кредита. Стоит ли принять такое решение?
  3. Определите, по какой цене нужно продавать, если чтобы получить прибыль в 120 000 у.е. при условии, что объем продаж 11 000 шт, постоянные издержки равны 74 600 у.е. , переменные на единицу составляют 26,3 у.е. ?
  4. Компания завоевывает рынок с высокой конкуренцией и устанавливает цену единицы в 6 у.е., что ниже цены конкурентов. Переменные издержки составляют 5,6 у.е. на штуку, постоянные издержки равны 700 000 у.е. Определите, какой финансовый результат получит по итогам года компания, если объем продаж составит 1 200 000 шт? Если объем продаж и постоянные издержки оставить теми же (1 200 000 шт и 700 000 у.е. соответственно), а переменные издержки увеличить на 7 %, то какую нужно установить цену, чтобы получить прибыль в 20 000 у.е.?
  5. Объем оптовых продаж электрообогревателей прогнозируется заводом в сумме 15 млн. рублей. Амортизация, общехозяйственные и другие аналогичные расходы в объеме продаж – 3 млн. руб. Себестоимость продукции, зависимая от объема производства электрообогревателей, – 9 млн. руб. Налог на добавленную стоимость продукции, оплаченный покупателями – 2 млн. рублей. Определить: а) силу действия операционного рычага; б) насколько может увеличиться прибыль при вероятном росте в планируемом году выручки от реализации на 5%.

Вопросы к экзамену

  1. Сущность финансов организации, их функции, принципы организации
  2. Финансовые ресурсы организации, источники их формирования, капитал организации.
  3. Финансовый механизм организации
  4. Сущность и назначения финансового анализа и оценки. Финансовая отчетность организации.
  5. Ликвидность: понятие, сущность. Оценка ликвидности (ликвидность баланса, общая ликвидность, относительные показатели ликвидности)
  6. Финансовая устойчивость: принципы расчета и экономический смысл показателей.
  7. Деловая активность: экономический смысл, показатели оборачиваемости и периода обо-рота.
  8. Рентабельность: принципы расчета и экономический смысл показателей
  9. Оценка положения организации на рынке капитала, принципы расчета и экономический смысл показателей
  10. Прогнозирование нормы прибыли (DuPont, двух- и трехзвенная модели)
  11. Прогнозирование приемлемого и достижимого роста организации (модель SGR)
  12. Прогнозирование возможного банкротства. Формальные и неформальные признаки банкротства. Неудовлетворительная структура баланса.
  13. Пути финансового оздоровления организации.
  14. Состав затрат, их классификация и источники финансирования.
  15. Смета затрат и показатели себестоимости.
  16. Поведение затрат, методы деления на постоянные и переменные.
  17. Методы планирования затрат.
  18. Выручка от реализации продукции: понятие, порядок исчисления, значение выручки.
  19. Планирование выручки организации (особенности признания по кассовому методу и методу начислений)
  20. Понятие, характер действия операционного левериджа как способа оценки операционного риска. Точка безубыточности и запас финансовой прочности.
  21. Прибыль: определение, экономическая и бухгалтерская прибыль, функции прибыли.
  22. Особенности определения доходов и расходов в целях налогообложения прибыли.
  23. Методы планирования прибыли.
  24. Понятие, характер действия финансового левериджа как способа оценки и регулирова-ния финансового риска.
  25. Сущность и основы организации оборотных средств.
  26. Принципы управления оборотным капиталом, нормирование оборотных средств.
  27. Источники финансирования оборотных средств. Пути повышения эффективности ис-пользования оборотных средств.
  28. Основные средства: сущность, оценка и показатели использования.
  29. Амортизация основных средств, источники финансирования основных средств.
  30. Финансовое планирование в организации, его содержание.
  31. Бюджетирование: понятие, структура и порядок бюджетирования.
  32. Оперативное финансовое планирование. Содержание финансового раздела бизнес-плана.

  1. Литература

Основная литература:

  1. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: учеб. пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, [и др.]. – М.: КНОРУС, 2010. – 336 с.
  2. Гаврилова А.Н. Финансы организаций (предприятий): учеб. пособие / А.Н. Гаврилова, А.А. Попов. – М.: КНОРУС, 2010. – 576 с.
  3. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент: учебник / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 768 с.
  4. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / [под ред. Е.С. Стояновой]. – 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Перспектива, 2008. – 656 с.

Дополнительная литература:

  1. Анализ финансовой отчетности : учеб. пособие [под ред. О.В. Ефимовой, М.В. Мельник]. – М.: Омега-Л, 2004. – 408 с.
  2. Брейли Р. Принципы корпоративных финансов / Р. Брейли, С. Майерс. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. – 1052 с.
  3. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент: полный курс: в 2-х т. / Пер. с англ. под ред. В.В. Ковалева / Ю.Бригхем, Л. Гапенски. - СПб.: Экономическая школа, 2001. - 497 с., 669 с.
  4. Ван Хорн Дж. Основы финансового менеджмента / Дж. Ван Хорн, Дж. М. Вахович, мл: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 992 с.
  5. Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз. Учебник для магистров . – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮРАЙТ, 2012. - 462 с. – Университетская библиотека ONLINE : электронно-библиотечная система. – URL (http://www.biblioclub.ru) (15.06.2012)
  6. Корпоративный финансовый менеджмент: учеб.-практич. пособие / М. А. Лимитовский, Е. Н. Лобанова, В. Б. Минасян, В. П. Паламарчук. – Юрайт-Издат, 2012. – 990 с.
  7. О несостоятельности (банкротстве)» от 26 октября 2002 г. №127-ФЗ (в ред. федер. закона от 28 ноября 2011 г. №337 - ФЗ). – (http//www.consultant.ru).
  8. Об акционерных обществах : федер. закон от 26 дек. 1995 г. №208-ФЗ (в ред. федер. закона от 18 июля 2009 г. № 181 - ФЗ). – (http//www.consultant.ru).
  9. Сысоева Е.Ф. Финансовые ресурсы и капитал организаций: сущность, управление, эффективность использования : монография / Е.Ф. Сысоева; Воронеж. гос. ун-т. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2007. – 248 с.
  10. Финансы организаций (предприятий): учебник для вузов /под ред. проф. Н.В.Колчиной.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383с.
  11. Хелферт, Эрих А.Техника финансового анализа : Путь к созданию стоимости бизнеса / Э. Хелферт ; Пер. с англ. В. Дмитриев и др. — 10-е изд. — СПб. и др. : Питер, 2003. – 637 с.
  12. Ченг Ф. Ли. Финансы корпораций: теория, методы и практика / Ф. Ли Ченг, Джозеф И. Финнерти: Пер. с англ.. - М.: ИНФРА - М, 2000. – 686 с.
  13. Шеремет А. Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ : [учебное пособие для студ. вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям] / А.Д. Шеремет, А.Ф. Ионова .— Изд. 2-е, испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009 .— 478 с.
  14. Brealey Richard A. Et al. Fundamentals of Corporate Finance / R.A. Brealey, S.C. Mayers, A.J. Marcus. – N.Y.: Mc.Graw-Hill, 2009. – XXIX, 679 p.
  15. Seitz Neil E. Сapital Budgeting and Long-Term Financing Decisions/ Neil E. Seitz, Mitch E. – 4th ed.– Mason, OH: South&Western, 2004. – 348 p.

  1. Автор – кандидат экономических наук, доцент Иванова О.В.

1.4 Рабочая программа дисциплины «Маркетинг»

  1. Цели курса: формирование знаний о методах управления компанией на основе принципов маркетинга, приобретение у слушателей системного представления о разработке и реализации маркетинговой стратегии, как комплексе управленческих технологий, обеспечивающих достижения целевых установок компании с учетом факторов внешней среды, выработка и развитие практических навыков необходимых для разработки и реализации стратегических планов маркетинга компании.

  1. Задачи курса: познакомить слушателей с аналитическими методами, необходимыми для принятия маркетинговых решений на различных уровнях управления компанией: решения о стратегических направлениях развития компании, выборе целевого рынка, решения в области продуктовой, ценовой, распределительной политики, а также в области продвижения товаров и услуг.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля):

Когнитивные:

  • знание принципов и содержания маркетинговой деятельности; современных тенденций в маркетинге;
  • знание технологии принятия маркетинговых решений;
  • знание принципов сегментирования рынка и позиционирования рыночного предложения;
  • знание опыта маркетинговой деятельности успешных предприятий;
  • знание принципов и организации стратегического планирования маркетинга и содержания маркетинговых программ; механизмов формирования и реализации конкурентоспособного продукта/услуги;
  • знание способов организации маркетинговой деятельности на предприятии;
  • знание способов разработки нового продукта, принципов управления ассортиментом продукции, создания и управления брендом;
  • знание методов ценообразования, распределения и формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Функциональные:

  • навыки и умения в области анализа внешней и внутренней среды организации;
  • навыки и умения применения методов сегментирования рынка и анализа позиций товара в рыночном сегменте;
  • навыки и умения использования методов маркетинговых исследований, в том числе методик изучения покупательского поведения; стратегического анализа и разработки маркетинговых стратегий;
  • навыки и умения использования методов аудита маркетинга;
  • навыки и умения разработки ассортиментной политики предприятия;
  • навыки и умения разработки стратегий ценообразования и расчета цен;
  • навыки и умения построения систем распределения товаров и маркетинговой логистики;
  • навыки и умения разработки действенных программ продвижения.

Личностные:

  • аналитическое мышление;
  • концептуальное (системное, стратегическое) мышление;
  • инициатива (проактивность, инновативность, желание делать больше, чем требуется);
  • ориентация на результат;
  • работа в команде;
  • ответственность;
  • креативность;
  • саморазвитие и самообразование.

  1. Тематический план.

Тема 1. Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений (2 час.)

Роль маркетинга в системе управления предприятием. Сущность управления. Функциональные связи маркетинга на предприятии Ориентация компании на потребителя. Этапы реализации маркетинговой концепции

Тема 2. Управление маркетингом на корпоративном уровне (4 час.)

Стратегическое планирование и маркетинговое планирование. Портфельные стратегии. Стратегии роста. Конкурентные стратегии и конкурентные преимущества Миссия, цели, стратегии и распределение ресурсов. Стратегия бизнес единиц. Формирование маркетинговых стратегий. Типология маркетинговых стратегий

Тема 3. Управление маркетингом на функциональном уровне (4 час.)

Сегментация и выбор целевых рынков. Позиционирование и репозиционирование. Разработка комплекса маркетинга. Стратегия выбора целевых рынков. Стратегия позиционирования. Маркетинговый план.

Тема 4. Управление маркетингом на инструментальном уровне (2 час.)

Управление товаром, товарной линией, торговыми марками. Управление ценой. Управление распределением. Управление коммуникационными маркетинговыми средствами. Планирование новых товаров. Управление торговыми марками. Товарные стратегии. Политика и стратегии ценообразования. Стратегии распределения. Стратегии продвижения.

Тема 5. Функциональная связь маркетинга на предприятии (2 час).

Организационные структуры управления маркетинга. Разработка, внедрение и контроль маркетинга на предприятии. Типовое положение службы маркетинга. Выбор организационных структур. Место и роль маркетинговых служб. Проектирование организационных структур маркетинга. Контроль за маркетинговой деятельностью. Эффективность маркетинга на предприятии.

Тема 6. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии (2 час)

Роль маркетинга в стратегическом планировании бизнеса. Процесс стратегического планирования на предприятии. Этапы разработки маркетингового плана. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга. Маркетинговый план. Реализация плана. Оценка и контроль. Критерии эффективности.

Тема 7. Имитационная игра управления предприятием “Дельта” (4 час)

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Аудиторные занятия проходят в форме интерактивных лекций, семинаров, групповых дискуссий, анализа деловых ситуаций и моделей стратегий российских и зарубежных компаний.

  1. Контрольные задания

В целях проверки результатов обучения и приобретения необходимых знаний и умений используются различные формы контроля: самостоятельная работа, написание курсового проекта, промежуточный и итоговый контроль. Самостоятельная работа студентов заключается в выполнении специальных заданий, необходимых для получения навыков использования инструментов маркетинга на практике. Работа должна быть выполнена в форме аналитического обзора стратегического развития компании. Текущий контроль: оценка выполнения самостоятельных заданий, участие в семинарах; контрольные работы в ходе курса, презентации результатов исследования и групповые дискуссии.

Темы контрольных работ:

  1. Разработка стратегического плана маркетинга на предприятии
  2. Оценка бизнес-портфеля товаров и услуг компании
  3. Анализ конкурентоспособности товара,предприятия
  4. Разработка конкурентной стратегии компании
  5. Стратегии выбора целевых рынков
  6. Стратегии позиционирования товаров,компании
  7. Товарные стратегии
  8. Стратегии торговых марок
  9. Стратегии инноваций
  10. Ценовые стратегии
  11. Стратегические решения относительно товарного ассортимента
  12. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
  13. Построение системы каналов распределения на предприятии
  14. Стратегии распределения компании
  15. Разработка стратегии распределения на предприятии
  16. Формирование стратегий каналов распределения
  17. Стратегии предприятий розничной торговли
  18. Стратегии предприятий оптовой торговли
  19. Система маркетингового продвижения товаров и услуг
  20. Маркетинговая стратегия продвижения компании
  21. Разработка стратегии рекламы
  22. Стратегия роста компании
  23. Стратегия внешних приобретений
  24. Стратегический маркетинговый контроль
  25. Стратегическая оценка маркетинга
  26. Маркетинговый аудит
  27. Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Фрагмент теста текущего контроля:

  1. Какое из этих положений раскрывает взаимосвязь маркетинга и менеджмента

£ маркетинг – один из подходов в менеджменте

£ менеджмент – важный компонент маркетинга

£ менеджмент и маркетинг частично пересекаются

  1. Отличие стратегического и оперативного маркетинга

£ стратегический маркетинг решает долгосрочные задачи, а оперативный текущие

£ стратегический маркетинг – это функция руководства, а оперативный – функция подразделения

£ стратегический маркетинг основывается на прогнозах, оперативный в них не нуждается

  1. Факторы стратегической позиции предприятия:

£ конкурентоспособность товаров и предприятия, политика государства

£ состояние спроса и предложения на товарных рынках

£ внешнее окружение, конъюнктура рынка, конкурентная среда, стадия развития предприятия.

В рамках изучения курса слушатели освоят методологические принципы анализа внешней и внутренней среды деятельности компании, изучат методы разработки стратегических направлений развития компании, ознакомятся с принципами сегментации и позиционирования, познакомятся с содержанием и механизмом принятия маркетинговых решений на уровне отдельных инструментов комплекса маркетинга. Изучение курса позволит приобрести необходимые умения и навыки в области организации маркетинговой деятельности на предприятии, планирования маркетинговых мероприятий на стратегическом и оперативном уровнях, осуществлять контроль маркетинговой деятельности, координировать взаимодействие службы маркетинга с основными подразделениями предприятия, обеспечивать эффективное использование средств, выделяемых на маркетинговые мероприятия. Применение активных методов обучения позволит развить личностные компетенции, отражающие глобальность мышления, креативность, ориентацию на новые возможности (в компаниях, находящихся на стадии активного роста, развития, вывода новых брендов), амбициозность, высокий уровень адаптивности к новой информации, обучаемость, умение отстаивать свою точку зрения. Знакомство с данным курсом будет способствовать развитию личностных и профессиональных ценностей слушателей, таких как корпоративность, межличностное понимание, возможность работы в команде, направленность на клиента, удовлетворение клиента, возможность ведения переговоров, способность ведения дел до конца, построение взаимоотношений с клиентом.

Итоговый контроль включает: тест по всем разделам курса; письменный зачет.

  1. Литература

1.Ивашкова Н.И. Стратегический маркетинг: аналитические модели. Учебное пособие.- М.: М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2005

2.Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник для программы МВА, М.: ИНФРА-М, 2005.

  1. Ойнер О.К.Управление результативностью маркетинга: учебник / О.К. Ойнер . – М.: Издательсво Юрайт, 2012 . – 343 с.

4.Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок., СПб.: Питер, 2005

5.Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 328 с.

  1. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник.3-е изд./Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

7.Кревенс, Дэвид. Стратегический маркетинг / Дэвид Кревенс; Пер. с англ. А.Р. Ганиевой; Под ред. А.Г. Гришко .— 6-е изд. — М. и др.: Вильямс, 2003.

8.Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие по специальностям "Менеджмент организации", "Маркетинг" / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева; Под ред. Н.К. Моисеевой .— М.: Финансы и статистика, 2002.

9.Управление маркетингом: опыт и проблемы. Вып. 1, Коммуникации бренда: пер. с англ. / Д. Хейс [и др.] .— М.: Альпина Бизнес Букс, 2004

10.Фатхутдинов, Раис Ахметович. Стратегический маркетинг: Учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям / Р.А. Фатхутдинов .— 3-е изд. — СПб. и др.: Питер, 2003.

11.Методические указания по использованию системы имитационного моделирования управления предприятием “Дельта”.Составители ЩепинаИ.Н. Беленов О.Н., Самоцветов Р.А. и др. Воронеж. 2001.

12.Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник для студ. экон. специальностей вузов / Т.П.Данько; Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова.—2-е изд. (перераб. и доп.).—М.: ИНФРА-М, 2001

13.Диксон, Питер Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие для студ., обуч. по экон. напр. и спец. / Пер. с англ. О. Н. Беленова под ред. Ю. В. Шленова.—М.: Бином, 1998

14.Березин И.С. Маркетинговый анализ / И.С. Березин.—2-е изд., перераб. и доп.—М.: Журнал "Управление персоналом", 2004

  1. Беленов О.Н.Стратегический маркетинг.—Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 1998

16.Эванс, Джоэль Р. Маркетинг: Пер. с англ. / Эванс Дж. Р., Берман Б.—М.: Сирин, 2002

17.Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон; Пер. с англ. В.Н. Егорова.—М.: Фаир-пресс, 2002

Пакет информационно-методических материалов по курсу включает: программу дисциплины; раздаточный материал; кейсы; материалы для проведения деловых игр; тесты; вопросы для самостоятельной подготовки; методические указания по использованию системы имитационного моделирования управления предприятием “Дельта”

Интернет ресурсы:

  1. http://www/marketingpower.com - Web-ресурсы Американской Маркетинговой Ассоциации:
  2. http://www.ram.ru-Web-сайт Российской Ассоциации Маркетинга
  3. http://www.cfin.ru– информационный портал, посвященный вопросам менеджмента и маркетинга
  4. http://www.comcon-2.ru-Группа компаний Комкон-2
  5. http://www.4p.ru– электронный журнал по маркетингу
  6. http://www.marketing.spb.ru– энциклопедия

  1. Авторы – доктор экономических наук, профессор Беленов О.Н.

1.5. Рабочая программа дисциплины «УЧР (часть 1). Менеджмент персонала.»

  1. Цель курса:формирование у слушателей системных знаний, навыков и умений, связанных с теорией, моделями и методами работы с персоналом организаций на основании адаптации теоретического и практического материала к реальной и перспективной практике российских хозяйствующих субъектов.
  2. Задачи:
  • знакомство с концепциями управления персоналом организации, задачами и функциями менеджера по персоналу; различиями в управлении персоналом национального и интернационального предприятий.
  • расширение знаний в теории и методике формирования стратегии и политики управления персоналом;
  • формирование знаний в области структуры и содержания кадровых планов и навыков по их разработке в организации;
  • знакомство с основными подходами к формированию и совершенствованию уровней развития персонала;
  • совершенствование знаний и навыков по организации современной службы персонала;
  • знакомство с опытом менеджмента персонала на зарубежных и российских предприятиях.
  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: осведомленность в профильной терминологии, теориях и концепциях кадрового менеджмента, необходимая и достаточная для аргументации собственной позиции в выборе подходов к построению, реализации и совершенствованию политики управления персоналом в организации; расширения профессионального кругозора. В результате прослушанного курса слушатель должен знать:

  • предпосылки формирования и эволюции подходов к управлению людьми в организации; особенности и смены парадигм кадрового менеджмента;
  • специфику управления персоналом и управления человеческими ресурсами;
  • содержание функциональных сфер управления персоналом и их трансформации в соответствии с развитием организации;
  • содержание, структуру и адресность (а) стратегического менеджмента персонала, (б) менеджмента персонала, ориентированного на стратегию, (в) стратегически ориентированного менеджмента персонала;
  • структуру, содержание и виды политик управления персоналом; соотношение философии, стратегии, политики управления персоналом; понятие, виды и назначение компетенций в уровнях развития персонала; преимущества, недостатки и результативность различных видов кадровой политики, обоснование ее выбора, построения и реализации в соответствии с целями организации;
  • виды, содержание и разделы кадровых планов в организации;
  • основы формирования структур по работе с персоналом организации; зарубежный и отечественный опыт в реализации кадрового менеджмента.

Функциональные компетенции: навыки и умения разработки и реализации функциональных разделов кадровой политики с учетом условий и специфики конкретной организации.

Слушатель должен уметь:

- использовать традиционную технологию для разработки стратегии управления персоналом с учетом организационных целей и планируемых изменений;

- обосновать выбор кадровой политики, разработать ее структуру, сформулировать предложения по содержанию;

- провести анализ и выполнить необходимые расчеты по осуществлению кадрового планирования: обеспечению потребности в персонале, использованию, высвобождению кадров.

- собрать информацию и сформировать портрет компетенций для работников определенных должностей;

- разработать структуру службы персонала, подготовить профиль требований и должностные инструкции занятых в ней работников.

Личностные компетенции: системное, концептуальное мышление и системный подход к решению проблем; аналитические способности, способность к реализации творческого и инновационного подхода к работе с персоналом, готовность к управлению изменениями, уверенность, активная жизненная позиция, принципиальность.

Этические компетенции: ориентированность на соблюдение деловой и корпоративной этики, принятие во внимание в работе ценностей организации, логически обоснованные мотивационные ожидания, позитивное мировоззрение.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем курса

Тема

Содержание темы

1. Управление человеческими ресурсами в системе бизнеса и менеджмента. Содержание функциональных сфер УП. Задачи и функции менеджера по персоналу

Управление персоналом, управление человеческими ресурсами – особенности концепций. Менеджмент персонала и технология работы с персоналом. Задачи и функции менеджера по персоналу.

2. Стратегия и политика управления персоналом

Понятие и виды стратегий управления персоналом. Стратегический менеджмент персонала. Менеджмент персонала, ориентированный на стратегию. Мичиганская концепция стратегического УЧР. Гарвардская концепция УЧР. Стратегически ориентированный менеджмент персонала. Формирование стратегии УП в организации. Философия и политика УП. Виды и особенности политик УП. Формирование политики УП в организации.

3. Планирование персонала организации

Необходимость, планирования персонала, виды и структура кадровых планов.

4. Повышение исполнительского потенциала работников

Компетентность и вовлеченность как составляющие уровня развития работника. Виды компетенций и подходы к их разработке. Элементы вовлеченности персонала. Лидерское поведение в управлении персоналом, его составляющие, возможность их наблюдения и практика регистрации на предприятии. Стилевая гибкость. Стилевая эффективность. Диагноз стиля. Основные шаги совершенствования исполнительских возможностей. Техника остановки регресса предприятия посредством оптимального лидерского поведения в управлении персоналом.

5. Организация работы с персоналом. Формирование кадровой службы.

Особенности работы с персоналом предприятий крупного и малого бизнеса. Структура и функциональные обязанности работников службы персонала. Специфика деятельности службы персонала и социального развития. Опыт ведущих предприятий.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Управление человеческими ресурсами в системе бизнеса и менеджмента. Задачи и функции менеджера по персоналу

5

5

3

2

2. Стратегия и политика управления персоналом

4

4

2

2

3 Планирование персонала организации

4

4

2

2

4. Повышение исполнительского потенциала работников

4

4

2

2

5. Организация работы с персоналом. Формирование кадровой службы.

5

5

3

2

Всего

22

22

12

10

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

Наименование темы

Методы обучения

1

Управление человеческими ресурсами в системе бизнеса и менеджмента. Содержание функциональных сфер УП. Задачи и функции менеджера по персоналу

Лекция, дискуссия по разделам: «смена парадигм в УП», «различие концепций УП и УЧР»

2

Стратегия и политика управления персоналом

Лекция, дискуссия по обсуждению специфики моделей кадровой политики и стратегии на различных предприятиях

3

Планирование персонала организации

Лекция, расчет основных плановых показателей (потребность в персонале, потребность в обучении и т.д.)

4

Повышение исполнительского потенциала работников

Лекция, тестирование, анализ результатов, выявление направлений совершенствования лидерского поведения в УП,

Работа с ситуациями.

Деловая игра «Новый грузовик»

5

Организация работы с персоналом. Формирование кадровой службы.

Лекция, дискуссия по моделям формирования службы персонала (обсуждение опыта российских и зарубежных предприятий)

Пакет информационно-методических материалов включает: серию выпусков учебно-методических пособий по управлению персоналом, тесты, деловые ситуации, разработанные автором и заимствованные у зарубежных авторов; рекомендации по выполнению домашнего задания (анализ ключа к тесту и описание логики и результатов разрешения конкретной ситуации – 20 вариантов).

  1. Контрольные задания

Пример контрольного задания (фрагмент):

Задание: определить планируемый найм работников на фирму из внешнего источника.

Планом развития фирмы в прогнозируемом периоде (следующий год) повышение объема производства продукции предусмотрено только за счет роста производительности труда, без увеличения численности персонала. Из анализа показателей установлено, что 40% работников, достигающих пенсионного возраста, остаются на фирме. Доля работников, для которых пенсионный возраст наступит в плановом периоде – 6% от общей численности персонала.

Приводятся данные по убыли работников в связи со смертностью и инвалидностью, численностью уваленных из Вооруженных сил, коэффициенту текучести кадров и т.д.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Управление персоналом. Учебник / И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

2.

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учеб.пособие. М:ИНФРА-М, 2010.- с.

3.

Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теории управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб.- Воронеж: ВГУ, 2005.- 103 с.

4.

Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / И.К. Макарова. – М.:МЭСИ, 2005. – 142 с.// Университетская библиотека online: ЭБС. – URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

5.

Макарова И.К. Управление персоналом: наглядные учебно-методические материалы . - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 2006. - 98 с. // электронная библиотечная система. - URL: http://www.biblioclub.ru 01.06.2012

6.

Валиева О.В. Управление персоналом. Конспект лекций. Учебное пособие. - М.: Приор-издат, 2010. - 175 с. // // электронная библиотечная система. - URL: http://www.biblioclub.ru 01.06.2012

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

7.

Служба управления персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов, В.Г.Коновалова, М.В. Ушакова; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: КНОРУС, 2010. – 416 с.

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

1

www.president.kremlin.ru – официальный веб-сайт Президента РФ

2

www.fsgs.ru – Федеральная служба государственной статистики

3

www.regions.ru – Агентство региональных новостей «Регионы.ру»

4

www.resume-bank.ru – Банк резюме

5

www.businesstest.ru – Деловые тесты

6

www.acareer.ru – Портал по профориентации с описанием профессий

7

www.psyonline.ru/tests - Психологический тест профориентации

8

www.topcareer.ru – Энциклопедия карьериста

9

www.careerforum.ru – The Career Forum

10

www.wages.com – Оплата труда и мотивация персонала

11

www.glossary.ru – Служба тематических толковых словарей

12

www.astd.org – Американская ассоциация специалистов по обучению и развитию персонала

13

www.hrnext.com – Рекомендации специалистов по оптимизации кадровой работы

  1. Автор: д.э.н., проф. И.Б. Дуракова

1.6. Рабочая программа дисциплины «Сравнительный менеджмент»

  1. Цели курса: формирование у слушателей понимания роли культурного фактора в национальном и международном менеджменте, взаимосвязей национальных культур и моделей управления бизнесом, изучение слушателями особенностей национальных бизнес-культур и моделей управления бизнесом, осознание ими проблем совместимости и синергии различных бизнес-культур, перспектив реализации современных концепций менеджмента в управлении российскими и зарубежными компаниями, освоение методологии кросс-культурных исследований.

2 Задачи курса: изучение как теоретических аспектов кросс-культурных исследований, так и практики зарубежного менеджмента, а также апробация различных методик на примерах опыта деятельности зарубежных организаций, а также анализа реальных проблем, возникающих в процессе зарубежных стажировок слушателей.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции:

  • знание теоретических и методологических основ сравнительного менеджмента, этапов становления сравнительного менеджмента, связанных с этапами развития международного бизнеса;
  • понимание современных тенденций развития мировой бизнес-системы и сущности процессов глобализации современного бизнеса;
  • освоение основных теорий культуры;
  • знание параметров, определяющих особенности национальных культур и понимание поведенческих различий в национальных бизнес-культурах;
  • знание специфики организации и управления в различных национальных бизнес-культурах;
  • знание специфических подходов к управлению человеческими ресурсами в различных странах,
  • знание форм международной интеграции и основных принципов межкультурных коммуникаций.

Функциональные компетенции:

  • понимание многообразия национально-культурных особенностей организационного поведения в различных странах;
  • владение методологией кросс-культурных исследований и навыки диагностики особенностей национальных бизнес-культур;
  • понимание роли и функции менеджеров в многонациональных организациях;
  • умения выявлять и анализировать проблемы, связанные с поведенческими различиями в национальных бизнес-культурах;
  • навыки оценки с точки зрения сравнительного менеджмента перспектив сотрудничества с потенциальными зарубежными партнерами;
  • навыки эффективных межкультурных коммуникаций;

Личностные компетенции:

  • навыки управления многонациональными коллективами;
  • навыки лидерского поведения, мотивирования подчиненных и делегирования им полномочий, формирования эффективных рабочих и управленческих команд в многонациональных организациях;
  • навыки ведения переговоров;
  • навыки принятия управленческих решений совместно с представителями различных национальных бизнес-культур;

Этические компетенции:

  • осознание социальных требований к деятельности менеджеров, управляющих многонациональными коллективами и взаимодействующих с организациями, для которых характерны различные национальные бизнес-культуры;
  • навыки формирования гуманистически направленной и активной организационной культуры в многонациональных организациях;
  • навыки толерантного отношения к специфическим особенностям поведения представителей различных национальных бизнес-культур.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Основные понятия сравнительного менеджмента.

Глобализация бизнеса как тенденция его современного развития. Страновой и международный бизнес. Национальная модель управления бизнесом и международный менеджмент. Сравнительный менеджмент как методологическая основа международного менеджмента.

2. Национальные культуры и бизнес-культуры в сравнительном менеджменте.

Роль культурного фактора в национальном и международном менеджменте. Методология кросс-культурных исследований. Теории культуры. Модели Г.Хофстеде, Г.Лэйна и Дж.Дистефано.

Национальные стереотипы.Национальная культура и бизнес-культура. Проблемы совместимости и синергии различных бизнес-культур. Модель У.Оучи.

3. Государственное и международное организационно-правовое регулирование бизнеса.

Системы организационно-правовых форм бизнеса за рубежом (на примерах Германии, Франции, США, Великобритании). Порядок образования и управления фирмами в отдельных странах.

Формы организации международного бизнеса. Многонациональные (мультинациональные, транснациональные) корпорации (МНК) и управление ими. Международные стратегические альянсы (МСА), их виды и механизмы организации.

4. Общие и специфические особенности стратегического управления в национальном и международном бизнесах.

Национальные подходы к принятию управленческих решений. Стратегическое управление в фирмах США, Японии, Западной Европы.

Теория и практика разработки стратегических планов МНК.

Особенности разработки стратегий участников МСА.

5. Поведенческие различия в бизнес-культурах и особенности управления персоналом.

Культурологические различия в отношении к труду и мотивация персонала в различных бизнес-культурах.

Специфические формы организации труда и участия работников в управлении. Национальные особенности работы в командах.

Переменные культуры и процесс коммуникаций в различных бизнес-культурах.

Проблемы управления персоналом в МНК.

6. Организационные изменения и развитие в национальных бизнес-культурах.

Перспективы реализации современных концепций менеджмента в управлении российскими и зарубежными компаниями.

Национальные особенности управления изменениями.

Управление инновационной деятельностью в фирмах различных стран. Организационные формы реализации научно-технической политики.

Международный рынок технологий. Технологическая политика МНК. Формы международного сотрудничества в трансформации МНК.

4.2.Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

Аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1.Основные понятия сравнительного менеджмента

1

1

1

-

2.Национальные культуры и бизнес-культуры в сравнительном менеджменте

3

3

1

2

3.Государственное и международное организационно-правовое регулирование бизнеса

2

1

1

-

4.Общие и специфические особенности стратегического управления в национальном и международном бизнесах

3

3

1

2

5.Поведенческие различия в бизнес-культурах и особенности управления персоналом

3

4

2

2

6.Организационные изменения и развитие в национальных бизнес-культурах

4

4

2

2

Всего

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

В процессе преподавания используются следующие виды учебных занятий: лекции; дискуссии по темам «Проблемы межкультурных коммуникаций», «Перспективы партнерства с зарубежными организациями с точки зрения сравнительного менеджмента»; деловая игра в командах по теме «Управление организационными изменениями». Соотношение традиционных и активных методов обучения в рамках курса: 70% на 30%.

Пакет информационно-методических материалов включает: программу дисциплины; раздаточный материал; кейсы; материалы для проведения деловых игр; тесты; вопросы для самостоятельной подготовки.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль включает оценку выполнения самостоятельных заданий слушателями, их участия в семинарах и презентаций результатов групповых дискуссиях. Посредством промежуточного контроля закрепляются когнитивные, функциональные, личностные и этические компетенции по предмету.

Промежуточный контроль осуществляется в виде письменного зачета по предмету (включает один теоретический вопрос и тестовое задание). Посредством итогового контроля, в первую очередь, закрепляются когнитивные компетенции по предмету.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576с.

2.

Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации: учебник для вузов / Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохин. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 352 с.

3.

Лютенс, Фред. Организационное поведение: Учеб. для студ. Вузов, обуч. по экон. спец. / Пер. с 7-го изд. на англ. Языке Гончаровой О.Е. и др.; науч. ред. Р.С. Филонович. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 691 с.

4.

Мескон, Майкл. Основы менеджмента: учебник: пер. с англ. / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Высш. шк. междунар. Бизнеса; общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. – М.: Дело, 2004. – 719 с.

5.

Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова и др. / Под общ. Ред. д-ра экон.наук, проф. И.Б. Дураковой. – М.:Инфра-М, 2014. – 570 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

6.

Головлева Е.Л. Основы межкультурной коммуникации: учебное пособие / Е.Л. Головлева. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 222 с.

7.

Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учеб. пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2003. – 396 с.

8.

Льюис, Ричард Д. Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 640 с.

9.

Льюис, Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. – 2. изд. – М. : Дело, 2001. -446 с.

10.

Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по специальности «Лингвистика и межкультурная коммуникация» / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2004. – 223 с.

11.

Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2012. – 352с.

  1. Автор: преп. И.А. Каверина

1.7 Рабочая программа дисциплины «Трудовое право»

  1. Цель курса:изучение правовых основ трудового права и вытекающих из них трудовых отношений.
  2. Задачи курса:
  • приобретение теоретических навыков и возможность их практической реализации;
  • рассмотрение механизма взаимодействия и функциональной взаимосвязи экономики и права;
  • правовое регулирование трудовых отношений с точки зрения правовых норм, предписаний;
  • анализ эффективных методов функционирования норм трудового права с последующим внедрением данных методов на производстве.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

когнитивные компетенции:

- знание Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;

- знание процедуры приема, увольнения, перевода на другую работу и перемещения персонала в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, владение навыками оформления сопровождающей документации;

- знание Кодекса об административных правонарушения Российской Федерации, Уголовного кодекса Российской Федерации и иных федеральных законов в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права

- знание Гражданского кодекса РФ в части, относящейся к деятельности кадровой службы

функциональные компетенции:

- умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности;

- умение своевременно и профессионально консультировать работодателя и персонал организации о правах и обязанностях, возникающих в результате заключения трудового договора, в том числе о возможных конфликтах интересов и соблюдении конфиденциальности.

личностные компетенции:

- навыки принятия обоснованных управленческих решений, оценки их последствий; готовность нести ответственность за их реализацию.

этические компетенции:

  • формирование позитивного мировоззрения, ответственности за результаты деятельности подчиненных;
  • ориентированность на соблюдение деловой и корпоративной этики.

  1. Содержание курса

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Трудовые отношения.

2

2

2

-

2. Трудовой договор.

4

4

2

2

3. Рабочее время и время отдыха.

4

4

2

2

4. Оплата труда.

2

2

2

-

5. Дисциплина

4

4

2

2

6. Материальная ответственность сторон трудового договора.

3

3

1

2

7. Разрешение трудовых споров

1

1

1

Всего

20

20

12

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения: Лекции; ролевые игры; дискуссии; самостоятельная работа в форме выполнения домашних заданий, решения задач; разбор практических ситуаций; контрольные работы; круглый стол; составление проектов договоров и других документов.

Пакет учебно-методических материалов представлен в виде практических заданий; индивидуальных заданий по раздаточному материалу; вопросов к зачету.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль – участие в дискуссии, аргументированность собственной точки зрения в ситуациях. Промежуточный – письменный зачет по предмету.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Конституция РФ

2.

Трудовой Кодекс РФ

3.

Трудовое право (под редакцией О.В. Смирнова и И.О. Снигиревой). – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 600 с.

4.

Трудовое право России: учебник / под ред. С.П. Маврина, Е.Б. Хохлова. – 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Норма, 2009. – 656 с

5.

Киселев И.Я., Лушников А.М. Трудовое право России и зарубежных стран. Международные нормы труда: Учебник. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 608 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

6.

Передерин С.В. Трудовое право: права, обязанности, ответственность: учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2009. – 816 с.

7.

Передерин С.В. Правовые процедуры рассмотрения и разрешения трудовых споров по законодательству Российской Федерации. - Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2013. – 364 с.

9.

Конвенция МОТ № 122 (1964 г.) «О политике в области занятости».

10.

Конвенция МОТ № 154 (1981 г.) «О содействии коллективным переговорам».

11.

Конвенция МОТ от 1.07.1999 г. № 95 «Относительно защиты заработной платы».

23.

Периодические издания: «Кадровик. Трудовое право для кадровика», «Трудовое право».

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

24.

Правовые системы «Консультант», «Гарант»

  1. Автор:д.э.н., проф. Е.В. Сазонникова

Раздел 2. Дисциплины специализации (190 час.)

2.1 Рабочая программа дисциплины «УЧР (часть 2). Технология работы с персоналом»

  1. Цель курса- формирование у слушателей системных знаний, навыков и умений, связанных с теорией, моделями и методами работы с персоналом организаций на основании адаптации теоретического и практического материала к реальной и перспективной практике российских хозяйствующих субъектов.
  2. Задачи курса:
  • знакомство с традиционными и новыми подходами и технологиями обеспечения организации персоналом.
  • расширение знаний и навыков в технологиях отбора и оценки кандидатов при найме.
  • формирование знаний и навыков во введении и адаптации работников в организацию с учетом их должностного статуса.
  • совершенствование знаний и навыков по обучению работников в соответствии с требованиями должности (должностными компетенциями).
  • познание теории и технологий управления карьерой в организации.
  • изучение подходов к сокращению персонала организации.
  • знакомство с опытом развития технологий работы с персоналом на зарубежных и российских предприятиях. Адаптация зарубежных технологий кадровой работы к реалиям российских предприятий.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: осведомленность в профильной терминологии, эволюции и концепциях кадровой деятельности, необходимая и достаточная для обоснованного выбора требуемого для реализации подхода к тактической деятельности в различных сферах управления персоналом, расширение профессионального кругозора. В результате прослушанного курса слушатель должен знать:

  • Различия традиционного и маркетингового подходов к обеспечению организации персоналом; основные факторы смены концепций: суть (а) переоценки ценностей, (б) изменения демографической среды, (в) причину недостатка специалистов и руководителей; (г) нового профиля рабочих мест;
  • Особенности наемного и заемного (лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг) труда, их преимущества и недостатки; основные концепции привлечения кандидатов на найм; сравнительные характеристики методов оценки кандидатов при найме; причины оппортунистического поведения претендентов на вакансии при отборе.
  • Взаимозависимости подготовленного введения работника в должность, результативность его последующей работы и намерений увольнения;
  • Причины и последствия обучения работников, принципы построения карьеры, личностные ориентации и якоря в профессиональном продвижении;
  • Влияние текучести кадров на имидж и деятельность хозяйствующего субъекта.

Функциональные компетенции: навыки и умения выбора и реализации технологий и методов работы в функциональных сферах управления персоналом с учетом условий и специфики конкретной организации. Слушатель должен уметь:

- провести анализ рынка труда, обосновать выбор сегментов для позиционирования организации с учетом результатов внутреннего и конгруэнтного анализа; разработать план позиционирования организации по привлечению нового персонала;

- разработать профиль компетенций для вакантной должности, сформировать алгоритм отбора кандидатов. Провести анализ основных заявительных документов.

- сформировать тестовую ситуацию и организовать тестирование с учетом принятия во внимание критериев качества тестов.

- подготовить и провести собеседование, профессиональный экзамен, интерпретировать результаты «Оценочного центра».

- сформировать программу введения работника в организацию и макет опросного листа для определения его успешности.

- выбрать форму и метод обучения работника, разработать программу его проведения, определить успешность и формы контроля реализации обучения.

- провести собеседование по продвижению работника в организации. Подготовить материал для функциональных менеджеров по проведению неформального консультирования по построению карьеры. Разработать сценарий формирования кадрового резерва.

- разработать «имиджную карту» и провести собеседование с увольняющимися работниками.

Личностные компетенции: системный подход к решению проблем; аналитические способности, готовность к перегрузкам, креативность, способность к реализации творческого и инновационного подхода к работе с персоналом, готовность к управлению изменениями, уверенность, активная жизненная позиция, справедливость, личный опыт здорового образа жизни, принципиальность.

Этические компетенции: соблюдение этических норм при найме (собеседовании), введении и развитии персонала, в том числе из малочисленных этнических групп, иностранцев, женщин после отпуска по уходу за детьми, инвалидов, бывших преступников. Терпимость к чужой ментальности, чужой культуре и мотивационным предпочтениям. Антидискриминационный настрой в работе с персоналом.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Обеспечение организации персоналом. Традиционные и маркетинговые технологии в поиске кандидатов на найм.

Традиционный подход к обеспечению организации персоналом. Маркетинговые технологии в поиске кандидатов на найм. Маркетинг персонала-mix, целевой маркетинг персонала. Рынок рабочей силы, его сегментирование. Выбор сегментов, выявление конкурентов и системных партнеров. Позиционирование на рынке персонала.

2. Отбор и найм кандидатов на вакансии

Потребность в персонале. Профиль компетенций. Диагностика пригодности кандидатов. Анализ и описание работы. Разработка спецификации. Определение поля интересов предприятия. Формирование и размещение рекламы. Традиционные и современные методы оценки кандидатов. Найм посредством Internet. Лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг персонала.

3. Введение работника в организацию

Необходимость, цели, разработка и реализация программы ввода в зависимости от категории новых работников. Опыт введения ведущих зарубежных организаций.

4. Развитие персонала организации. Управление карьерой.

Формирование стратегии. Формы развития. Виды, формы и модели обучения персонала. Результативность обучения.

Принципы и факторы построения карьеры, ее виды, планирование и реализация. Горизонтальная, вертикальная, центростремительная карьера. Принципы и факторы построения карьеры. Стадии и методы построения карьеры.

5.Управление увольнением

Процедура увольнения. Проведение собеседования с увольняющимся.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Обеспечение организации персоналом. Традиционные и маркетинговые технологии в поиске кандидатов на найм.

5

5

2

3

2. Отбор и найм кандидатов на вакансии

6

6

3

3

3. Введение работника в организацию

4

4

2

2

4. Развитие персонала организации. Управление карьерой.

5

5

2

3

5. Управление увольнением

4

4

1

3

Всего

24

24

10

14

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

Наименование темы

Методы обучения

1

Обеспечение организации персоналом. Традиционные и маркетинговые технологии в поиске кандидатов на найм.

Лекция, формирование имиджа организации на рынке труда.

Разработка имиджевого профиля...

Знакомство с практикой внутреннего и конгруэнтного анализа.

2

Отбор и найм кандидатов на вакансии

Лекция,

Работа с ситуациями.

Составление резюме.

Выполнение заданий Assessment Center.

3

Введение работника в организацию

Лекция,

Знакомство с программой ввода и адаптации нового работника

Работа с ситуациями

4

Развитие персонала организации. Управление карьерой.

Лекция,

Имитационные ситуации по формальному и неформальному консультированию при построению карьеры

5

Управление увольнением

Дискуссия, работа с ситуациями

Пакет информационно-методических материалов включает: учебно-методические пособия по управлению персоналом, деловые ситуации, разработанные автором и заимствованные у зарубежных авторов; комплект тестов для экзаменационной оценки приобретенных компетенций (8 вариантов).

Распределение информационно-методического материала по темам курса в нижеследующей таблице.

Информационно-методический материал

Автор ИММ

1

Макет проведения внутреннего и конгруэнтного анализа по методу Дитман. В учебном пособии «Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация». Рекомендуется для самостоятельной подготовки и выполнения домашних заданий

Кибанов А.Я.,

Дуракова И.Б.

2

Ситуация «Проблемы на «Шоколаднице», задание «Модель оценки кандидатов при отборе и найме». В учебном пособии «Эконометрические и логико-аналитические подходы к задачам и ситуациям по управлению персоналом», с. 39-41, с. 27-36

Давнис В.В.

Дуракова И.Б.

3

1. Ситуации по моделям введения работника в организацию

2. Макеты плана введения работника в организацию. Разработаны по опыту следующих предприятий: BMW, Wührt, Zahnradfabrik (Германия)

Мейган М.

Дуракова И.Б.

4

1. Методика Кикркпатрика в разработке программ обучения

2. Оценочный лист для выявления результативности обучения

Из журналов УП Союза кадровиков Баварии

5

Макет процедуры увольнения (с позиций менеджера по персоналу)

Макет проведения собеседования с увольняющимися

Из журналов УП Союза кадровиков Баварии

  1. Контрольные задания

Текущий контроль осуществляется через участие в дискуссиях, выполнении домашних заданий, работе в группах на занятиях. Промежуточный контроль 2-й части курса (экзамен) складывается из оценки осмысленной активности слушателя на занятиях и выполненных им промежуточных заданий (домашних и под руководством преподавателя – в аудитории), варианта выполненного задания (8 вариантов). Формы контроля по темам дисциплины представлен в нижеследующей таблице.

Текущий контроль

Промежуточный контроль

1

Сданный вариант имиджевого профиля организации на рынке труда

Проведенная работа по внутреннему и конгруэнтному анализу

Экзамен выставляется при условии:

1.Выполнения всех заданий по темам, положительной их оценке в ходе промежуточного контроля;

2.Выполнений курсового проекта

3. Посещения слушателем занятий и демонстрации на них приобретенных компетенций

4. Выполнения тестовых экзаменационных заданий

2

Сданный вариант профиля компетенций

Сданный вариант резюме

Активное участие в работе над ситуациями

3

Активное участие в работе над ситуациями

4

Участие в дискуссии по теме

5

Участие в дискуссии по теме

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Управление персоналом. Учебник/И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

2.

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учеб.пособие.М:ИНФРА-М, 2010.- 304 с.

3.

Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теории управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб.- Воронеж: ВГУ, 2005.- 103 с.

4.

Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / И.К. Макаров. -Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.:МЭСИ, 2005. – 142 с. // URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

5.

Бычкова А. В. Управление персоналом: учебное пособие / А.В. Бычкова. - Пенза: Пензенский государственный университет, - 137 с. // URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

6.

Служба управления персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов, В.Г.Коновалова, М.В. Ушакова; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: КНОРУС, 2010. – 416 с.

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

1

www.president.kremlin.ru – официальный веб-сайт Президента РФ

2

www.fsgs.ru – Федеральная служба государственной статистики

3

www.regions.ru – Агентство региональных новостей «Регионы.ру»

4

www.resume-bank.ru – Банк резюме

5

www.businesstest.ru – Деловые тесты

6

www.acareer.ru – Портал по профориентации с описанием профессий

7

www.psyonline.ru/tests - Психологический тест профориентации

8

www.topcareer.ru – Энциклопедия карьериста

9

www.careerforum.ru – The Career Forum

10

www.wages.com – Оплата труда и мотивация персонала

11

www.glossary.ru – Служба тематических толковых словарей

12

www.astd.org – Американская ассоциация специалистов по обучению и развитию персонала

13

www.hrnext.com – Рекомендации специалистов по оптимизации кадровой работы

  1. Автор:д.э.н. проф. И.Б. Дуракова

2.2. Рабочая программа дисциплины «Управление персоналом интернационального предприятия»

  1. Цель курса- формирование у слушателей системных знаний основных подходов и технологий работы с персоналом компании, ориентированной на интернациональную деятельность с учетом хозяйственной политики головного предприятия и интеркультурных особенностей принимающей страны.
  2. Задачи курса:

- знакомство со спецификой управления персоналом в соответствии с фазами глобализации и продвижением организации за пределы национальных границ;

- анализ изменения деятельности функциональных руководителей и службы персонала в интернациональной среде деятельности;

- формирование знаний о политиках замещения должностей интернационального предприятия, выбора методов оценки и проведения отбора кандидатов;

- расширение представления о развитии, мотивации и аттестации работников интернационального предприятия;

- формирование представления о роли и функциях менеджера по персоналу по работе с работниками, командированными за рубеж.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: осведомленность в профильной терминологии, концепциях международного кадрового менеджмента, необходимая и достаточная для аргументации собственной позиции в выборе подходов к политики и технологии работы с национально неоднородными контингентами работников, расширения профессионального кругозора. В результате прослушанного курса слушатель должен знать:

- специфику этно-, поли-, регио- и полицентрической политик управления персоналом;

- основные категории работников интернационального предприятия в зависимости от места его расположения;

- масштабы и особенности расширения диапазона активности менеджера по персоналу интернационального предприятия;

- масштабы интернационализации найма и факторы, оказывающие влияние на стратегию замещения. Причины отклонения работы за рубежом;

- основные различия в отборе и введении работника национального и интернационального предприятия;

- особенности мотивации, развития и аттестации персонала интернационально ориентированного предприятия;

- специфику реинтеграции работника в коллектив, предпосылки ее рационального проведения.

Функциональные компетенции: навыки и умения выбора и реализации технологий и методов работы в функциональных сферах кадрового управления интернационального предприятия с учетом политики головного предприятия и интеркультурных особенностей принимающей страны.

Слушатель должен уметь:

- обосновать выбор кадровой политики интернационального предприятия, разработать ее структуру, сформулировать предложения по содержанию с учетом различия экономических систем и ценностных баз, факторов риска, принятия во внимание личной сферы сотрудников;

- разработать профиль компетенций для вакантной должности интернационального предприятия, сформировать алгоритм отбора кандидатов. Провести анализ основных заявительных документов;

- провести подготовку работника интернационального предприятия для командирования в зарубежный филиал;

- определить цели и формы, организовать процедуру развития персонала интернациональных предприятий;

- разработать критерии оценки и организовать оценку успешности работников интернационального предприятия;

- разработать сценарий реинтеграции работника в организацию с принятием во внимание периода пребывания, сроков возвращения и характеристик страны командирования.

Личностные компетенции: системный подход к решению проблем; аналитические способности, готовность к перегрузкам, креативность, готовность к работе в чужой среде, приспосабливаемость к незнакомой культуре, уверенность, активная жизненная позиция, справедливость, личный опыт здорового образа жизни, принципиальность.

Этические компетенции: соблюдение этических норм при работе с персоналом зарубежного филиала, уважение к чужим культурам и традициям. Антидискриминационный настрой в реализации функций кадровой работы, лояльность к интересам и ценностям фирмы, способность к воспроизводству корпоративной культуры головного предприятия в зарубежных филиалах.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1.Особенности управления персоналом в условиях интернационализации бизнеса

Специфика стратегии и политики управления людьми в соответствии со стадиями глобализации и процессом интернационализации предприятий. Этноцентрическая, полицентрическая, региоцентрическая, геоцентрическая политики управления персоналом. Расширение диапазона активности менеджера по персоналу, учет глобальных перспектив в работе с персоналом, значения личной сферы сотрудника, весомости деятельности по работе с людьми, факторов риска, различия экономических систем и ценностных баз.

2.Технология работы с персоналом интернационального предприятия

Интернационализация отбора при найме. Масштабы интернационализации найма и факторы, оказывающие влияние на стратегию замещения. Причины отклонения работы за рубежом. Выбор политики замещения должностей. Источники набора кандидатов. Профиль требований к персоналу интернационального предприятия (по основным категориям). Методы оценки кандидатов. Опыт в отборе и найме интернациональных предприятий США, Австрии, Германии. Цели и формы развития персонала интернациональных предприятий. Особенности подготовки и проведения оценки работников интернациональных предприятий. Специфика мотивации персонала интернациональных предприятий.

3.Командировка за рубеж в деятельности службы персонала интернационального предприятия

Определение общего потенциала пригодности кандидата для работы за границей. Формирование сегмента кандидатов для занятости в интернациональном поле деятельности. Содействие готовности сотрудников к мобильности. Содействие языковой и культурной компетентности, интернациональной ориентации кандидатов для командирования за рубеж, обхождению социальных барьеров. Ограничение численности, отбор, подготовка кандидатов для командирования за границу. Курирование сотрудника в загранкомандировке, Реинтеграция в организацию после возвращения из длительной работы за рубежом.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1.Особенности управления персоналом в условиях интернационализации бизнеса

7

7

4

3

2.Технология работы с персоналом интернационального предприятия

7

7

4

3

3.Командировка за рубеж в деятельности службы персонала интернационального предприятия

6

6

4

2

Всего

20

20

12

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

Наименование темы

Методы обучения

1

Особенности управления персоналом в условиях интернационализации бизнеса

Лекция, дискуссия по теме «расширение диапазона активности менеджера по персоналу в условиях интернационализации бизнеса»

2

Технология работы с персоналом интернационального предприятия

Лекция,

Выполнение задания «Модель оценки кандидатов при отборе и найме»,

Дискуссия по обсуждению основных различий технологий работы с персоналом национального и интернационального предприятий

3

Командировка за рубеж в деятельности службы персонала интернационального предприятия

Лекция,

Работа с ситуаций «Опыт Допхайде»

Пакет информационно-методических материалов по курсу включает: учебно-методические пособия, деловые ситуации, заимствованные у зарубежных авторов. Распределение информационно-методического материала по темам курса в ниже следующей таблице.

Информационно-методический

материал

Автор ИММ

1

Учебное пособие «Управление персоналом. Лидерство. Мотивация».Вып.2. Содержит систематизированную информацию о кросс-культурных различиях в управлении персоналом различных стран. Рекомендуется для самостоятельной подготовки для участия в дискуссии.

Дуракова И.Б.

2

Учебное пособие «Эконометрические и логико-аналитические подходы к задачам и ситуациям по управлению персоналом»

Содержит систематизированную информацию о национальной приверженности системы методов оценки кандидатов при найме» в различных странах.

Давнис В.В.

Дуракова И.Б.

3

Анализ ситуации «Опыт Допхайде»

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль осуществляется через участие в дискуссиях, выполнении домашних заданий, работе в группах на занятиях. Промежуточный контроль («зачет» полученных знаний и навыков) складывается из оценки осмысленной активности слушателя на занятиях и выполненных им промежуточных заданий (домашних и под руководством преподавателя – в аудитории), свидетельствующих о сформированных базовых компетенциях. Формы контроля по темам дисциплины представлен в таблице.

Текущий контроль

Промежуточный контроль

1

Участие в дискуссии, аргументированность собственной точки зрения, владение материалом

Зачет выставляется, если:

1.Выполнены все задания по темам, положительно оцененные в ходе промежуточного контроля;

2.Слушатель демонстрирует основные компетенции;

3. Слушатель посещает занятия и активно участвует в обсуждении тематических проблем.

2

1.Участие в дискуссии,

2.Аргументированность собственной точки зрения в работе над кейсом

3

Активное участие в анализе ситуации

Фрагмент контрольного задания.

Слушатели получают иллюстрационный материал в виде гистограмм и таблиц с информацией о методах, используемых различными странами в отборе кандидатов на новые вакансии (5 стран). На основании принятия во внимание трех основных показателей: 1) пригодность метода для выявления необходимых качеств претендента; 2) экономическая целесообразность метода и удобство его применения; 3) приемлемость метода со стороны кандидатов необходимо 1) разработать таблицу по каждому из оценочных показателей в соответствии с приведенным макетом; 2)оценить с помощью принятия во внимание ранговых коэффициентов корреляции взаимосвязи между оценочными показателями: валидность - целесообразность; валидность – приемлемость; целесообразность – приемлемость.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Управление персоналом. Учебник/И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

2.

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учеб.пособие.М:ИНФРА-М, 2010.- 304 с.

3.

Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Управление персоналом. Учебное пособие для вузов. Выпуск 5. – Воронеж: Воронежский госуниверситет, 2006

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

4.

Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ.- М.:Дело, 1999

5.

Кибанов А.Я.Основы управления персоналом: Учебник, - М.: ИНФРА-М, 2005

6.

Профильные статьи в журналах: «Управление персоналом», «Человек и труд».

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

1

www.president.kremlin.ru – официальный веб-сайт Президента РФ

2

www.fsgs.ru – Федеральная служба государственной статистики

3

www.regions.ru – Агентство региональных новостей «Регионы.ру»

4

www.resume-bank.ru – Банк резюме

5

www.businesstest.ru – Деловые тесты

6

www.acareer.ru – Портал по профориентации с описанием профессий

7

www.psyonline.ru/tests - Психологический тест профориентации

8

www.topcareer.ru – Энциклопедия карьериста

9

www.careerforum.ru – The Career Forum

10

www.wages.com – Оплата труда и мотивация персонала

11

www.glossary.ru – Служба тематических толковых словарей

12

www.astd.org – Американская ассоциация специалистов по обучению и развитию персонала

13

www.hrnext.com – Рекомендации специалистов по оптимизации кадровой работы

  1. Автор : д.э.н., проф. И.Б. Дуракова

2.3. Рабочая программа дисциплины «Организационное поведение»

  1. Цель курса- изучение поведения людей в организации на индивидуальном, групповом и организационном уровнях для эффективного управления человеческими ресурсами.
  2. Задачи курса:изучение эволюции обобщенной модели поведения человека в организации, теорий личности, восприятия, управления стрессами в организации, мотивации, научения поведению, групповой динамики, лидерства, конфликтов, управления развитием организационной культурой и др.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: знание теорий, терминологии, современной концепции организационного поведения.

Функциональные компетенции в области руководства: слушатели должны уметь применять диагностический подход к исследованию поведения на индивидуальном, групповом и организационном уровнях; владеть методами мотивационного управления, оперантного научения, построения эффективной рабочей команды и управления ею, управления конфликтами, управления организационной культурой, использовать гибкий адаптивный стиль руководства и др.

Развитие личностных компетенций (поведенческих навыков) происходит в результате формирования паттернов поведения в процессе применения активных форм обучения, связанных с использованием знаний и умений в ходе практических упражнений, заданий.

Этические компетенции: формирование позитивного мировоззрения, восприятия индивидуальных различий, толерантности, позитивной системы ценностей, ответственности за личностное развитие и развитие подчиненных.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Введение в курс "Организационное поведение"

Предмет изучения, цель и задачи курса "Организационное поведение". Роль знаний в области организационного поведения для менеджеров. Диагностический подход как методологическая основа организационного поведения.

2. Индивидуальное поведение в организации

Факторы, влияющие на формирование индивидуального поведения в организации. Когнитивный и эмоциональный интеллект. Важнейшие психологические детерминанты личности, связанные с деятельностью работников (уровень авторитаризма, экстравертность – интровертность, уровень макиавеллизма, психологическая гибкость, локус контроля). Социальное восприятие. Индивидуальное развитие в организации. Стресс и деятельность.

3. Мотивация к труду

Сущность мотивации. Теории содержания мотивации А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда, Ф. Херцберга. Теории процесса мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, теория постановки целей, модель Портера – Лоулера.

4. Организационное научение поведению

Стимулирование как составная часть мотивационного процесса. Теории научения поведению. Инструменты оперантного научения: позитивное подкрепление, негативное подкрепление, игнорирование поведения, наказание. Режимы подкрепления.

5. Мотивационное управление

Прикладные программы и методы мотивации персонала: обогащение труда, модификация поведения, управление по целям, система управления деятельностью работников. Комплексная система мотивации работников.

6. Власть и влияние

Формы влияния. Власть как форма влияния. Власть и манипуляция. Баланс власти. Типы власти. Рациональное использование форм влияния.

7. Групповая динамика и командо-образование

Понятие и сущность групповой динамики. Определение и признаки группы, команды. Стадии развития группы/команды. Типы ролей в командах. Преимущества применения автономных, самостоятельно управляемых рабочих групп.

8. Конфликты в организации

Сущность и типы конфликтов. Причины возникновения конфликтов в организации. Методы разрешения конфликтов.

9. Организационная культура

Феномен организационной культуры. Организационная культура и успех организации. Миссия и этический кодекс организации. Элементы организационной культуры. Типы организационных культур. Формирование культуры организации. Управление организационной культурой.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Введение в курс "Организационное поведение"

4

4

4

2

2. Индивидуальное поведение в организации

3. Мотивация к труду

4

4

4

-

4. Организационное научение поведению

-

5. Мотивационное управление

4

4

2

2

6. Власть и влияние

4

4

-

4

7. Групповая динамика

2

2

-

2

8. Конфликты в организации

4

4

-

2

9. Организационная культура

2

2

2

-

Всего:

24

24

12

12

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Используемые методы обучения: лекции, социально-психологический эксперимент «Диагностика типов личностей», кейсы («Дешмен кампани», «Обратная связь»), модерация «Система вознаграждений», деловая игра-дискуссия «Отпуск»).

Пакет учебно-методических материалов по курсу включает: программу дисциплины, раздаточный материал к лекционным занятиям, рекомендации по применению кейс-метода обучения, конкретные ситуации для анализа, тесты для самодиагностики психологических характеристик личности, тест для проведения итогового контроля знаний слушателей.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль: балльная оценка письменных работ по анализу конкретной ситуации, степени участия слушателей в процессе обсуждения кейса, дискуссий, участия в модерации. Указанные виды контроля закрепляют теоретические знания по предмету, а также развивают личностные компетенции в области принятия управленческих решений, эффективных коммуникаций (навыки активного слушания, аргументации, техники правильного задавания вопросов и др.), работы в группе/команде, влияния и мотивации, личностного развития и самосовершенствования и др.

Пример текущей формы контроля: проведение модерации по теме «Разработка системы вознаграждений в организации, включающей стимулы, соответствующие всем группам потребностей по А. Маслоу».

Промежуточный контроль: сдача зачета в письменной форме (тестирование), посредством которого закрепляются когнитивные компетенции.

Пример теста (фрагмент):

  1. Респондентное научение поведению предполагает, что:

а) ответная реакция человека (его поведение) формируется в ожидании стимула;

б) стимул предшествует ответной реакции человека (поведению).

  1. Какая из потребностей включена в структуру потребностей согласно теории Д. МакКлелланда?

а) признания;

б) самоактуализации;

в) безопасности;

г) власти;

д) стабильности.

  1. Чтобы обладать экспертной властью, человек должен иметь статус менеджера

а) правильно; б) неправильно.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1

Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. –мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 662 с.

2

Джеральд Гринберг, Роберт Бэйрон. Организационное поведение: от теории к практике/ Дж. Гринберг, Р. Бэйрон; [Пер. с англ.: О.В. Бредихина, В.Д. Соколова] – М.: ООО «Вершина», 2004. – 912 с.

3

Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 692 с.

4

Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. к перераб./ Под ред. Г.Р. Лабфуллина, О.Н. Громовой – СПб.: Питер, 2008. – 464 с.

5

Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р.Организационное поведение, 8-е издание./ Пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл – СПб.: Питер, 2004. – 637 с.

6

Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.:МЭСИ, 2005. – 142 с. // электронная библиотечная система. - URL: http://www.biblioclub.ru 01.06.2012Университетская библиотека online: ЭБС. – URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

7

Захарова Т.И. Организационное поведение. Учебно-методический комплекс / Т.И. Захарова. - М.: Евразийский открытый институт, 2010. - 344 с. // Университетская библиотека online: ЭБС. – URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

8

Алиев В.Г. Организационное поведение: Учебник для вузов/ В.Г. Алиев, С.В. Дохолян. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2004. – 310 с.

9

Кочарян Е.С. Корпоративное поведение: Конспект лекций / Е.С. Кочарян. – М: Приор-издат, 2010. – 129 с.

10

Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации – СПБ.: Питер, 2001. – 688 с.

11

Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др.; Под общ. Ред. И.И. Мазура – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.

12

Организационное поведение: Практикум/ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой – СПб.: Питер, 2006. – 272 с.

13

Одегов Ю.Г., Козлов В.В., Сидорова В.Н. Организационное поведение в структурно-логических схемах: Учебное пособие – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 360 с.

14

Психодиагностика персонала. Методика и тесты: Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента: В 2 т., т. 1 и 2 Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2007. – 440 с.

15

Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 430 с.

  1. Автор: к.э.н., доц. О.Н. Полякова

2.4. Рабочая программа дисциплины «Социология трудового коллектива»

  1. Цель курса- ознакомление слушателей с теорией и методами социологического изучения и социального управления трудовыми коллективами в организации.
  2. Задачикурса:
  • раскрыть социальную природу труда, структуру и характер социально-трудовых отношений,
  • объяснить содержание, структуру и социальную обусловленность трудовой адаптации работников;
  • выявить социальные механизмы формирования активного отношения к труду;
  • проанализировать проблемы социально-профессиональной мобильности и трудового поведения;
  • сформировать навыки диагностики социально-трудовых процессов в организации, разработки социальных технологий управления в конкретных ситуациях трудовой жизни.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:
  • знание социологических аспектов деятельности трудового коллектива;
  • умение исследовать социально-трудовые отношения и процессы;
  • навыки социального управления;
  • способности применения методов формирования социально-трудовых отношений в рабочих коллективах;
  • мотивация к формированию благоприятного морального климата в трудовом коллективе.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Социально-трудовые отношения в организации.

Трудовой коллектив как вид социальной организации.

Функции трудовой организации: целевая, социально-интегративная, управленческо-воспитательная.

Структура трудовой организации. Социальные отношения в сфере труда. Субъекты социально-трудовых отношений. Уровни социально-трудовых отношений. Предметы социально-трудовых отношений. Типы социально-трудовых отношений. Виды социально-трудовых отношений.

2. Трудовая адаптация

Понятие и содержание трудовой адаптации.

Виды трудовой адаптации: профессиональная, психофизиологическая, социально-психологическая, организационная, социально-экономическая и социально-политическая.

Первичная и вторичная трудовая адаптация, ее функции. Сроки трудовой адаптации.

Объективные и субъективные условия и факторы трудовой адаптации. Роль трудового коллектива в повышении эффективности адаптационных процессов.

Проблемы трудовой и социально-экономической адаптации в условиях радикальной реформы общественной системы. Динамика адаптационных процессов.

3. Отношение к труду

Место труда в системе жизненных ценностей работника. Целевые и инструментальные ориентации на труд.

Типология работников по ценностным ориентациям в сфере трудовой деятельности.

Мотивы и стимулы трудовой деятельности. Проявление в удовлетворенности трудом оценки работником трудовой деятельности и степени адаптированности к предприятию.

Значение удовлетворенности трудом работников для эффективной работы предприятия.

4. Социальная сфера предприятия.

Понятие и структура социальной сферы предприятия.

Функции социальной сферы предприятия: социальная защита работников, развитие личности работника, амортизация социальной напряженности и т.д.

Внутренние факторы и детерминанты размера социальных издержек и структуры социальной сферы предприятия. Внешние детерминанты социальной сферы предприятия. Современные тенденции изменения социальной сферы на предприятиях.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Социально-трудовые отношения в организации.

2

2

2

-

2. Трудовая адаптация

2

2

2

-

3. Отношение к труду

2

2

2

-

4. Социальная сфера предприятия.

2

2

2

-

5. Социологические методы исследования отношений в трудовом коллективе.

2

2

1

1

6. Анализ моделей социального партнерства.

2

2

1

1

7. Диагностика морально-психологического климата в коллективе, групповой сплоченности

2

2

-

2

8. Мотивы и ценности трудовой жизни

2

2

-

2

9. Анализ социально-профессиональной мобильности

2

2

-

2

10. Социальные аспекты предпринимательства.

2

2

-

2

Всего

20

20

10

10

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

В процессе преподавания используются: лекции, практические и семинарские занятия, тестирование, работа с ситуациями (по разработанным автором методикам), методы социометрии, анкетирование.

Пакет учебно-методических материалов включает: программу курса, тесты, индивидуальные задания к зачету, логические схемы, задания на разработку социальных технологий диагностики социально-трудовых проблем в подразделениях организации.

  1. Контрольные задания

Система контроля знаний включает набор обязательных для выполнения практических заданий по диагностике социальных проблем трудового коллектива и разработке практических рекомендаций, например, проведение социометрического опроса в своем рабочем коллективе, обработка и анализ полученной информации.

Пример контрольно-измерительного материала (фрагмент теста):

  1. Каковы функции государства в социальном партнёрстве?
  2. установление норм взаимодействия и арбитраж;
  3. защита наёмных работников;
  4. защита работодателей.

  1. Кто представляет наёмных работников в социальном партнёрстве?
  2. государство;
  3. профсоюзы;
  4. союзы предпринимателей.

  1. Что относят к субъективным показателям отношения к труду?
  2. трудовую активность;
  3. оценку труда работником;
  4. экономическую эффективность предприятия.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Генкин Б. М. Экономика и социология труда : учебник для студ. вузов / Б.М. Генкин .— М. : Норма, 2009. - 464 с.

2.

Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда : учебник для студ. вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Р.Г. Мумладзе, Г.Н. Гужина ; под общ. ред. Р.Г. Мумладзе .— М. : Кнорус, 2011 .— 328 с.

3.

Ромашов О.В. Социология труда и экономическая социология: Учебное пособие для студ. вузов / О.В. Ромашов .— М. : Гардарики, 2007 .— 448 с.

4.

Экономика и социология труда : учебник для студ. вузов / Гос. ун-т упр.; Под ред. А.Я. Кибанова .— М. : Инфра-М, 2010 .— 592 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

5.

Волкова Л.П. Социологические исследования в управлении персоналом. Учеб. пособие. В 2-х частях – Воронеж, Воронежский государственный университет, 2006. – Ч. 1 - 80 с., Ч. 2 - 48 с.

6.

Предпринимательство : учебник для студ. вузов, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям / М.Г. Лапуста [и др.] ; Гос. ун-т управления .— 4-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2007 .— 665 с.

7.

Токарская Н.М. Социология труда : учебное пособие для студ. вузов, обуч. по направлениям и специальностям в области социологии, экономики и менеджмента организаций / Н. М. Токарская, И. С. Карпикова ; под ред. М.А. Винокурова .— М. : Логос, 2006 .— 204 с.

8.

Социология труда : теоретико-прикладной толковый словарь / Науч.-исслед. ком. "Социология труда" Рос. о-ва социологов, Самар. гос. ун-т; отв. ред. В.А. Ядов; ред.-сост.: Б.Г. Тукумцев, В.А. Ядов .— СПб. : Наука, 2006 .— 425 с.

  1. Автор:к.ф.н., доц. Л.П. Волкова

2.5 Рабочая программа дисциплины «Мотивация труда»

  1. Цель курса- формирование у слушателей видения целостной системы принципов и методов мотивации персонала, обучение технологии разработки систем мотивации в организации с возможностью использовать приобретенные знания на практике.

  1. Задачи курса:

- усвоение слушателями теоретических и методических основ мотивации персоналом, эволюции подходов к мотивации трудовой деятельности;

- овладение современными методами мотивации персонала;

- приобретение практических навыков в области разработки и оценки эффективности системы мотивации.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

  • когнитивные компетенции:знание способов разработки целевых мотивационных механизмов, предупреждающих текучесть кадров, абсентеизм, неудовлетворенность трудом, знание теорий, терминологии, современных подходов к мотивации персонала в России и за рубежом,
  • функциональные компетенции:слушатели должны уметь формировать систему материального и морального стимулирования персонала, владеть навыками анализа удовлетворенности работников трудом, разрабатывать и реализовывать политику в сфере мотивации на предприятии; разрабатывать мероприятия по сокращению текучести и уровня абсентеизма персонала; разрабатывать компенсационный пакет организации.
  • личностные компетенции:навыки использования современных методов и приемов анализа для изучения существующих систем мотивации и проблем в области мотивации персонала; навыки принятия обоснованных управленческих решений при разработке систем мотивации и комплексного использования методов трудовой мотивации.
  • этические компетенции:формирование позитивного мировоззрения, ответственности за результаты деятельности подчиненных, мотивационный климат в организации, ориентированность на соблюдение деловой и корпоративной этики.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Ключевые понятия и основные теории трудовой мотивации

Теоретические основы трудовой мотивации. Понятие мотивации. Мотивация и компетентность руководителя современной организации. Структура, функции и механизм трудовой мотивации. Характеристика этапов мотивационного процесса.

Эволюция моделей трудовой мотивации. Мотивация труда в постиндустриальном обществе. Изменение ценностей работника современной организации.

Основные теории мотивации: выводы, недостатки, практика применения. Соотношение групп потребностей в этих теориях.

Понятие экстринсивной и интринсивной мотивации. Преимущества внутренней мотивации, условия ее развития.

2.Удовлетворенность трудом

Удовлетворенность трудом как установка. Характеристики работы, формирующие удовлетворенность. Проблема «мотивационного выгорания», условия его развития.

Взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и особенностями личности, позитивная и негативная аффективность.

Взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и возрастом работника, его удовлетворенностью жизнью. Гипотезы о генерализации, компенсации и сегментации.

Удовлетворенность трудом и производительность.

Исследование уровня удовлетворенности трудом. Разработка анкет для исследования уровня удовлетворенности трудом. Индексы удовлетворенности.

Понятие абсентеизма. Прямые и косвенные потери от абсентеизма Зависимость уровня абсентеизма от дней недели и времени года.

Текучесть персонала. Функциональная и дисфункциональная, устранимая и неизбежная текучесть. Инвестиционная модель текучести Фаррела и Расбалта. Взаимосвязь текучести и абсентеизма.

3.Методы трудовой мотивации

Исследование Локка действенности методов трудовой мотивации.

Участие в управлении как метод мотивации работников. Преимущества участия в управлении, условия и степень участия. Программы участия работников в управлении: достоинства, недостатки, практика применения.

Управление по целям в контексте мотивации персонала. Функции системы управления по целям, ее элементы. Виды целей работников. Ошибки и причины неудач использования системы управления по целям.

Мотивация посредством проектирования работы (модель Хэкмана и Олдхэма): ключевые характеристики работы и психологические состояния.

Гибкий график работы: преимущества, недостатки, условия успешности применения.

Мотивационные типы работников: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский, люмпенизированный. Выбор форм стимулирования.

Преимущества и недостатки систем материального стимулирования. Основные критерии стимулов. Метод «кафетерия».

4.Компенсационный пакет организации

Компенсационный пакет организации: содержание, принципы формирования. Традиционные и нетрадиционные системы компенсации.

Разработка системы оплаты труда в рамках традиционной системы компенсации. Основные этапы создания. Использование различных методов оценки труда для разработки тарифной системы оплаты. Социальный пакет организации.

4.2 Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

Тема 1. Ключевые понятия и основные теории трудовой мотивации

4

4

2

2

Тема 2. Удовлетворенность трудом

4

4

2

2

Тема 3. Методы трудовой мотивации

4

4

2

2

Тема 4. Компенсационный пакет организации

4

4

2

2

Итого по дисциплине

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

Наименование темы

Методы обучения

Ключевые понятия и основные теории трудовой мотивации

Методика Ш. Ричи и П. Мартина «12 факторов мотивации» - направлена на выявление основных потребностей работника.

Деловая игра «Распределение окладов». Цель - установить и проанализировать различия в представлениях договаривающихся сторон о справедливом вознаграждении труда. Слушатели разбиваются на группы работников одного уровня для формирования собственной версии справедливого распределения фонда заработной платы между различными категориями работников. В конце деловой игры обсуждаются преимущества и недостатки предложенных вариантов распределения. Проводится обсуждение проблемы дифференциации в оплате труда.

Удовлетворенность трудом

Анализ кейса «Как вернуть сотрудников?» по проблеме удовлетворенности трудом.

Анализ кейса «Фабрика игрушек». Пошаговая работа с кейсом предполагает предвидение слушателями дальнейшего развития ситуации, представленной в нескольких частях, обсуждение эффективности предлагаемых решений мотивационных проблем.

Методы трудовой мотивации

Методики выявления мотивационных типов работников. Обоснование выбора форм стимулирования.

Ролевая игра «Надежда на повышение». Направлена на развитие навыков проведения собеседования с подчиненными с целью повышения эффективности работы и поддержания мотивации. По окончании проводится анализ ролевой игры, схем поведения сотрудника и руководителя.

Компенсационный пакет организации

Анализ кейса «Демократичный» директор». Посвящен проблемам компенсационной политики. Направлен на формирование механизмов проведения корректирующих мероприятий.

Анализ кейса «Фирма STAR» - Обсуждение проблем компенсационной политики в организации. Разработка предложений по развитию системы компенсации с учетом исходных данных, представленных в кейсе.

Пакет информационно-методических материалов включает: иллюстративный материал, тесты, деловые ситуации, разработанные автором и заимствованные у отечественных и зарубежных авторов, задание к зачету.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль знаний и навыков осуществляется при помощи участия в дискуссиях, выполнения индивидуальных и групповых заданий.

Самостоятельная работа слушателей происходит в виде выполнения домашних заданий.

Пример контрольно-измерительного материала (фрагмент теста):

1) Какие из утверждений не являются верными с точки зрения теории А. Маслоу:

  1. Люди постоянно испытывают потребности
  2. Потребности низкого уровня начинают активно действовать после удовлетворения потребностей высокого уровня
  3. Удовлетворенная потребность является мотиватором.
  4. Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.

2). Для какого типа мотивации работников базовой является такая форма стимулирования, как участие в управлении:

  1. Инструментальный
  2. Профессиональный
  3. Патриотический
  4. Хозяйский
  5. Люмпенизированный

3). Неизбежная дисфункциональная текучесть кадров – это:

  1. текучесть по причинам, не имеющим отношение к организации, когда уходит сотрудник, которого предпочтительно было бы сохранить
  2. текучесть по причинам, не имеющим отношение к организации, когда уходит сотрудник, с которым желательно было бы расстаться.
  3. текучесть по причинам, зависящим от организации, когда уходит сотрудник, которого предпочтительно было бы сохранить

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник для студ. вузов, обуч. по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А.Я. Кибанова .— М. : ИНФРА-М, 2011 .— 528 c.

2.

Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова и др. / под ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 570 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

4.

Аширов Д.А. Трудовая мотивация : учебное пособие / Д.А. Аширов .— М. : Проспект, 2005 .— 444 с.

5.

Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 152 с.

6.

Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 669 с.

7.

Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учеб. пособие. / В.И. Герчиков. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 282 с.

8.

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология / Л. Джуэлл; пер. с англ. - СПб. и др.: Питер, 2001. - 709 c.

9.

Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности : / А.П. Егоршин .— М.: ИНФРА-М, 2011 .— 384 с.

10.

Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран / П.В. Журавлев, Ю.Г. Одегов, Н.А. Волгин. – М.: Изд-во Экзамен, 2002. – 448 с.

11.

Иванова С.В. Мотивация на 100% / С.В. Иванова. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 288 с.

12.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб: Изд-во Питер, 2000. – 512 с.

13.

Кобьелл К. Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен / К. Кобьелл М. – Альпина Бизнес Букс, 2007. – 196 с.

14.

Магура М.И. Секреты мотивации, или Мотивация без секретов / М.И Магура., М.Б.Курбатова. – М.: ИД Управление персоналом, 2007. – 656

15.

Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие по специальности "Управление персоналом" /под ред. В.П. Пугачева .— М.: Гардарики, 2008. - 413 с.

16.

Новикова М. Компенсации и льготы / М. Новикова. – М. ООО «Бегин Групп», 2006. – 110 с.

17.

Ричи Ш. Управление мотивацией / Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 .- 400 с.

18.

Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2010. – 272 с.

19.

Свергун О. HR-практика Управление персоналом: как это есть на самом деле / О.Свергун, Ю.Пасс, Д.Дьякова, А.Новикова – СПб.:Питер, 2005.–320 с.

20.

Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала / Т.О. Соломанидина Т.О., В.Г. Соломанидин. – М.: Управление персоналом, 2005. – 278 с.

21.

Травин В.В. Мотивационный менеджмент. Модуль 3 : учебно-практическое пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.И. Курбатова. — М. : Дело АНХ, 2009 .— 95 с.

22.

Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент / Р. Хендерсон. – СПб.: Питер, 2004. – 880 с.

23.

Чекмеков В.П. Грейдинг /В.П. Чекмеков. – М.: Вершина, 2007. – 208 с.

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

1

Корпоративный менеджмент http://www.manage.ru/management/index.shtml

2

Национальный союз кадровиков http://www.kadrovik.ru/

3

Сообщество менеджеров E-xecutive http://www.e-xecutive.ru/

4

Human Resource Management http://www.hrm.ru/

  1. Автор: к.э.н., доц. С.М. Талтынов

2.6 Рабочая программа дисциплины «Анализ трудовых показателей»

  1. Цель курса: формирование у слушателей знаний, умений и навыков в области исследования трудовых показателей, планирования и прогнозирования их уровня и динамики, моделирования процессов, происходящих в трудовой сфере.
  2. Задачи курса:

- усвоение теоретических и методических основ анализа трудовых показателей;

- овладение современными подходами к формированию базы данных о трудовых показателях;

- ознакомление с основами моделирования и прогнозирования трудовых показателей;

- применение методов и приемов анализа и при изучении трудового потенциала организации;

- уяснение специфики анализа и моделирования при исследовании производительности труда;

- приобретение слушателями основ практических навыков анализа и моделирования вознаграждения персонала.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции теории и понятий, приобретаются слушателями при освоении материала в процессе лекционных и практических занятий при разборе ситуаций и в процессе дискуссий;

Функциональные компетенции приобретаются слушателями при использовании игровых имитаций, в процессе которых они осваивают:

- знание особенностей экономического анализа трудовых показателей;

- знания современных методических подходов к моделированию трудовых показателей;

- умение анализировать уровень и динамику трудового потенциала организации;

- навыки анализа и моделирования производительности труда;

- умение применять отечественный и зарубежный опыт при анализе и моделировании вознаграждения персонала.

Личностные компетенции: системное, концептуальное мышление и системный подход к решению проблем; аналитические способности

Этические компетенции приобретаются слушателями в ходе участия в процессе обучения и включают ориентацию на определенные личные и профессиональные ценности при позитивном мировоззрении.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Основные методы и приемы анализа трудовых показателей

Система трудовых показателей в современных условиях

Методические основы анализа трудовых показателей

2. Анализ численности персонала организации

Статистический анализ численности персонала организации

Использование нормативов при анализе численности персонала организации

3. Анализ профессионально-квалификационного состава персонала организации

Методы анализа профессионально-квалификационного состава персонала организации

Использование компетенций при анализе профессионально-квалификационного состава персонала организации

4. Анализ производительности труда

Статистический анализ производительности труда

Факторный анализ производительности труда

5. Анализ заработной платы

Анализ организации заработной платы

Анализ структуры фонда системы заработной платы

6. Анализ организации и нормирования труда

Анализ организации производственного процесса

Анализ затрат рабочего времени

4.2 Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

Основные методы и приемы анализа трудовых показателей

2

2

1

1

Анализ численности персонала организации

2

2

1

1

Анализ профессионально-квалификационного состава персонала организации

2

2

1

1

Анализ производительности труда

4

4

2

2

Анализ заработной платы

4

4

2

2

Анализ организации и нормирования труда

2

2

1

1

Итого

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

В процессе преподавания курса используются лекции, дискуссии, имитационные игры, задачи из практикума, составителем которого является автор (Экономика труда. Практикум. Воронеж, Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2007, а также ситуации, тесты и проверочные вопросы, разработанные автором.

Самостоятельная работа осуществляется слушателями в виде: выполнения домашних заданий; решения задач; разбора практических ситуаций; анализа ключей тестов.

Пакет учебно-методических материалов включает: учебные пособия; тесты; практические задания и задачи; индивидуальные задания по раздаточному материалу; вопросы к зачету.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль осуществляется в форме анализа конкретных ситуаций, выполнения тестов и проведения консультаций. Индивидуальные консультации проводятся по основным вопросам курса в течение всего периода его изучения. Групповая консультация ориентирована на обобщение и закрепление знаний, полученных в процессе изучения курса. Итоговый зачет представляет интегральную оценку выполнения текущих и итоговых заданий по курсу с учетом активности слушателей на занятиях и их посещения.

Пример промежуточного контроля знаний (фрагмент):

  1. Установленный государством наименьший уровень вознаграждения за труд:
    1. минимальная потребительская корзина;
    2. прожиточный минимум;
    3. минимальный размер оплаты труда;
    4. минимальный потребительский бюджет;
    5. тарифная ставка 1 разряда;
  2. В чем заключается сопоставительный анализ зарплаты:
    1. не только количественное сравнение показателей различных предприятий, и их подразделений, но и выявление качественных различай;
    2. выявление количественных изменений показателей.
  3. Оптимальной долей тарифа в заработной плате для российских организаций считается:
    1. 30%;
    2. 45-50%;
    3. 65-70%;
    4. 90%;
    5. 10%.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Одегов Ю.Г. Экономика персонала. 2 часть. Практика. Учебник. /Ю.Г Одегов., Г.Г. Руденко, А.А. Федченко. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. - 1309 с.

2.

Экономика труда / Под ред. Горелова Н.А. – СПб.: Питер, 2007. – 704 с.

3.

Экономика труда: теоретический и практический анализ: учебник / Под ред. А.А. Федченко. – М.: Изд-во «Экзамен», 2007. - 510 с.

4.

Экономика труда (экономика социально-трудовых отношений). Практикум. / Составитель А.А.Федченко. - Воронеж.: Изд-во Воронеж. госуд. ун-та, 2007.- 92 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

5.

Горелов Н.А. Вознаграждение работникам (Компенсационный менеджмент): Учебное пособие. / Н.А. Горелов.– СПб.: Информационно-издательское агентство «ЛИК», 2007. – 816 с.

6.

Одегов Ю.Г., Экономика социально-трудовых отношений в схемах и таблицах. Учебно-методическое пособие. / Ю.Г. Одегов., Г.Г. Руденко, В.Н. Сидорова. - М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2008. - 296 с.

7.

Одегов Ю.Г. Мотивация трудовой деятельности. Учебно-практическое пособие. / Ю.Г. Одегов, А.А. Федченко, Е.С. Дашкова. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. -- 336 с.

8.

Одегов Ю.Г., Экономика труда: учебник / Ю.Г.Одегов, Г.Г. Руденко, Л.С. Бабынина. В 2 т. Т.1. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 760 с.

9.

Организация и регулирование оплаты труда: учебное пособие / Под ред. М.Е., Сорокиной. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 272 с.

10.

Стукен Т.Ю. Дискриминация в социально-трудовых отношениях: экономический аспект. / Т.Ю. Стукен. - М.: Инфлом-Знание. 2007. - 352 с.

11.

Стукен Т.Ю. Трудовые отношения в России: состояние и динамика неравенства. / Т.Ю. Стукен, - Омск. Изд-во Омского гос. Ун-та, 2008. - 224 с.

12.

Федченко А.А. Оплата труда и доходы работников. / А.А. Федченко, Ю.Г. Одегов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2004. - 552 с.

23.

Федченко А.А. Доходы работников: сущность и регулирование. / А.А. Федченко. – Воронеж: Изд-во Воронежск. гос. ун-та, .2001. – 208 с.

  1. Автор: д.э.н., проф. А.А. Федченко

2.7 Рабочая программа дисциплины «Конфликтология»

  1. Цель курса: ознакомление слушателей с теорией и методами управления конфликтами в организации,развитие профессиональных способностей, необходимых для изучения, прогнозирования, профилактики и конструктивного разрешения конфликтов в организации.

  1. Задачи курса:
  • формирование у слушателей системных знаний теории и методологии анализа причин, сторон и детерминант трудовых конфликтов, форм и методов их разрешения;
  • формирование навыков диагностики социально-трудовых отношений в организации с точки зрения их конфликтогенности;

- обучение конструктивному поведению в конфликте, методам бесконфликтного общения, использованию переговоров и посредничества в разрешении конфликтов;

- выработка навыков предупреждения конфликтов, выбора стратегий их разрешения.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:
  • знание источников возникновения конфликтов в организации, их функций и правил управления процессом протекания конфликтов;
  • умение исследовать причины и источники конфликтов в трудовых коллективах;
  • навыки управления конфликтами;
  • умение определять роль руководителя в профилактике и разрешении конфликтов;
  • освоение методов формирования бесконфликтных социально-трудовых отношений в практике управленческой деятельности;
  • способности использовать позитивные функции конфликта в совершенствовании организационных отношений.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Понятие, функции и динамика конфликта.

Понимание конфликта в классической школе организации и управления.

Социология конфликта

Классификация конфликтов.

Функции конфликтов.

Структура конфликтной ситуации

2. Причины и стадии развития конфликта.

Причины конфликтов: объективные и субъективные; организационные и личностные. Ограниченность ресурсов, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Динамика конфликта. Роль и значение предконфликтной ситуации.

Этапы и фазы конфликтной стадии.

Особенности разрешения конфликта на разных стадиях его протекания.

3. Управление конфликтами в организации.

Урегулирование конфликтов: предупреждение конфликтов; стратегии разрешения конфликтов.

Технология управления конфликтами.

Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.

Нормативное регулирование конфликтов

4.2 Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

Понятие, функции и динамика конфликта.

2

2

2

-

Причины и стадии развития конфликта.

2

2

2

-

Управление конфликтами в организации.

2

2

2

-

Методы диагностики конфликта.

1

1

-

1

Диагностика конфликтогенности среды

2

2

-

2

Диагностика акцентуации характера и поведения в конфликте членов трудового коллектива.

2

2

-

2

Посредники в разрешении конфликтов

1

1

-

1

Роль руководителя в конфликте.

2

2

-

2

Всего

14

14

6

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

В процессе преподавания используются: лекции, практические и семинарские занятия, тестирование, работа с ситуациями (по разработанным автором методикам), методы социометрии, анкетирование.

Пакет учебно-методических материалов включает: программу курса, тесты, индивидуальные задания к зачету, логические схемы, задания на разработку социальных технологий диагностики и управления конфликтами в подразделениях организации.

  1. Контрольные задания

Система контроля знаний включает набор обязательных для выполнения практических заданий по диагностике конфликтов и разработке практических рекомендаций. Например, проведение тестирования в своем рабочем коллективе, его обработка и анализ

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Кацва A.M. Социально-трудовые конфликты в современной России: Истоки, проблемы и особенности /A.M. Кацва.. Отв. Ред. - М.; СПб: Летний сад, 2002. -194 с.

2.

Джеральд Гринберг, Роберт Бэйрон. Организационное поведение: от теории к практике/ Дж. Гринберг, Р. Бэйрон; [Пер. с англ.: О.В. Бредихина, В.Д. Соколова] – М.: ООО «Вершина», 2004. – 912 с.

3.

Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 692 с.

4.

Управление персоналом. Учебник / И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

5

Анцупов, Анатолий Яковлевич. Конфликтология : учебник для студентов вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2004 .— 591 с. : ил., табл. — Библиогр.: с. 564-571

6.

Глазл, Фридрих. Конфликтменеджмент, Настольная книга руководителя и консультанта/Перевод с немецкого.- Калуга, «Духовное познание», 2002 – 516 с.

в) специальная литература:

№ п/п

Источник

7.

Емельянов, Станислав Михайлович. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов .— СПб. и др. : Питер, 2001 .— 360 с. : ил., табл. — (Практикум по психологии)

  1. Автор: к.ф.н., доц. Л.П. Волкова

2.8 Рабочая программа дисциплины «Профессиональные навыки менеджера»

  1. Цель:курс нацелен на вторую, после овладения профильными знаниями, стадию формирования профессиональной компетентности слушателей – приобретения ими навыков для последующего умелого использования в разработке стратегии и тактики работы с людьми в организации.

  1. Задачи курса:

- углубление полученных на лекциях основ теоретических профильных знаний.

- приобретение слушателями навыков в обосновании принципов и методики для выбора функциональной стратегии, концепции и инструментария работы с персоналом организации, принятия решения для их формирования и развития.

- познание подходов к реализации на практике наиболее значимых, но в то же время достаточно сложных для самостоятельного овладения методов работы с персоналом.

- изучение основ использования полиграфа в работе с персоналом, возможностей психофизиологических исследований.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: закрепление профильной терминологии, расширение представлений о возможных вариантах выбора путей и методов реализации функций управления персоналом. В результате участия в тренингах и работе с ситуациями курса слушатель должен знать:

  • познавательные возможности методов отбора и развития персонала;
  • опыт использования процедур оценки кандидатов и развития персонала на зарубежных предприятиях;
  • причины сопротивления индивидов в участии в виртуальных ситуациях, оппортунистического поведения в принятии новых методов работы

Функциональные компетенции: навыки и умения выбора и реализации технологий и методов работы в функциональных сферах управления персоналом с учетом условий и специфики конкретной организации. Слушатель должен уметь:

- провести отбор ситуаций для оценки кандидатов и развития занятых работников;

- распределить роли участников, объяснить цель осуществляемой процедуры, провести наблюдение обсуждения проблемы, организовать активное участие игроков в презентации результатов, подвести итоги.

Личностные компетенции: системный подход к решению проблем; аналитические способности, креативность, способность к реализации творческого и инновационного подхода к работе с персоналом, готовность к управлению изменениями, уверенность, активная жизненная позиция, справедливость, личный опыт здорового образа жизни, принципиальность.

Этические компетенции: соблюдение этических норм при найме (собеседовании), введении и развитии персонала, в том числе из малочисленных этнических групп, иностранцев, женщин после отпуска по уходу за детьми, инвалидов и др. Терпимость к чужой ментальности, чужой культуре и манере изложения мыслей и идей, мотивационным предпочтениям. Антидискриминационный, оптимистический настрой в работе с персоналом.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1.Навыки организации и проведения собеседования.

«Конус собеседования», вопросы-«ловушки», стрессовое собеседование, собеседование в технологии хедхантинга. Зарубежный опыт: группы «не рекомендуемых вопросов», «вопросов для осторожного использования» в собеседовании.

2.Планирование и проведение Assessment Center

Модель компетенций: цели, методика разработки. Панельное интервью для разработки компетенций: формирование панели, проведение собеседование, обсуждение результатов. Самопрезентация как инструмент АС. Мозговой штурм. Модернизация мозгового штурма. Бизнес-кейс.

3. Использование полиграфа в управлении персоналом

Правовые и этические основы применения полиграфа.

Порядок производства психофизиологического исследования. Этапы психофизиологического исследования (предтестовая беседа, тестирование, посттестовая беседа, составление заключения). Фиксация хода исследования. Оценка заключения психофизиологического исследования. Возможности применения полиграфа при изучении кандидатов на работу. Возможности выявления «факторов риска» Методики психофизиологических исследований с использованием полиграфа, применяемых при приеме на работу. Многотемный скрининг.

Изучение и оценка надежности работающего персонала с использованием полиграфа.

4.2 Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

аудиторных

в том числе

лекции

практич. занятия

1.Навыки организации и проведения собеседования.

4

4

4

2.Планирование и проведение Assessment Center

6

6

6

3. Использование полиграфа в управлении персоналом

10

10

10

Итого

20

20

20

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

Наименование темы

Методы обучения

1

Навыки организации и проведения собеседования.

Работа с кейсом «Интервью». Дискуссия по результатам.

2

Планирование и проведение Assessment Center

Тренинг, работа в группах, презентация.

3

Использование полиграфа в управлении персоналом

Демонстрация возможностей применения полиграфа в работе с персоналом

Пакет информационно-методических материалов включает выпуски учебно-методических пособий, деловые ситуации, разработанные авторами и заимствованные у зарубежных авторов.

Для проведения занятий по теме «Использование полиграфа в управлении персоналом» используется профессиональный компьютерный полиграф «Диана-04М ПК+», специализированное кресло для обследуемого «СКО 02».

  1. Контрольные задания

Текущий контроль осуществляется через участие в дискуссиях, выполнении домашних заданий, работе в группах на занятиях. Промежуточный контроль складывается из оценки осмысленной активности слушателя на занятиях и выполненных им промежуточных заданий (домашних и под руководством преподавателя – в аудитории).

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Комиссарова Я.В. Полиграф в России и США: проблемы применения / Я.В. Комиссарова, Н.И. Мягких, А.Б. Пеленицын .— Москва : Юрлитинформ, 2012 .— 222, [1] с.

2.

Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / И.К. Макаров. -Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.:МЭСИ, 2005. – 142 с. // URL: http//www.biblioclub.ru 01.06.2012

3.

Управление персоналом. Учебник/И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

4.

Горский В.В. Преимущества психофизиологического метода с использованием полиграфа в работе с персоналом / В.В. Горский, М.В. Горский // Управление персоналом в программах подготовки менеджеров. Сборник материалов международного научно-практического семинара 28-29 октября 2011 г. (восьмое ежегодное заседание). – Воронеж, 2011. – С. 24-26.

5.

Варламов В. А. Детектор лжи / В.А. Варламов .— 2-е изд. — М. : Per Se, 2004 .— 351 с.

6.

Рыбников О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление персоналом» / О.Н. Рыбников .— М. : Академия, 2010 .— 317 с.

7.

Сошников А.П. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы / Сошников А.П., Пеленицын А.Б. - М.: ЭКСМО, 2009. – 240 с.

8.

Фрай, Олдерт. Детекция лжи и обмана : пер. с англ. / Олдерт Фрай .— 2-е междунар. изд. — СПб. : Прайм-Еврознак : Нева, 2005 .— 314 с.

  1. Авторы:д.э.н., проф. И.Б. Дуракова; к.ю.н., преп. В.В. Горский

2.9. Рабочая программа дисциплины «Учет в организациях»

2.9 Рабочая программа дисциплины «Учет в организациях»

  1. Цели курса: изучение вопросов организации и ведения бухгалтерского учета и формирование финансовой отчетности, обеспечивающей пользователей информацией о финансовом положении, результатах деятельности и их изменении.

  1. Задачи курса: изучение предмета, метода и объектов бухгалтерского учета, а также основополагающих принципов построения и регулирования отчетности.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: слушатели должны получить знания в области теории, терминологии, современных учетных концепций;

Функциональные компетенции: слушатели должны организовать бухгалтерский учет в организации;

Развитие личностных (поведенческих навыков, индикаторов) и этических компетенций: слушатели должны приобрести навыки формирования учетной политики, принятия управленческих решений в области учета.

  1. Тематический план.

Тема 1. Бухгалтерский учет, его цели, объекты, функции и задачи (2 час.)

Предмет и объекты бухгалтерского учета. Функции и задачи бухгалтерского учета. Система нормативного регулирования бухгалтерского учета в РФ,

Тема 2. Метод бухгалтерского учета. (4 час.)

Документирование и инвентаризация. Оценка и калькуляция. Счета и двойная запись. Бухгалтерский баланс и отчетность.

Тема 3. Организация бухгалтерского учета в организации (2 час.)

Функции и структура бухгалтерского аппарата. Организационно-правовые особенности организаций и их влияние на постановку учета.

Тема 4. Учетная политика организации (4 час.)

Основные элементы учетной политики. Принципы формирования учетной политики. Методы оценки активов и обязательств в бухгалтерском учете.

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Учебная программа, учебник «Бухгалтерский учет», учебное пособие «Практикум по бухгалтерскому учету».

  1. Контрольные задания

Промежуточный контроль - индивидуальные домашние задания, закрепляющие теоретические знания (когнитивные компетенции), и развивающие личностные компетенции формирования финансовой отчетности, в том числе с использованием компьютерных технологий.

Итоговый контроль – письменный зачет по дисциплине. Посредством контроля закрепляются когнитивные и функциональные компетенции по дисциплине. Итоговый зачет проводится по вариантам. Письменный зачет включает теоретический вопрос и тестовое задание, включающее 10 тестов.

Краткое описание письменного задания

Пример вопроса: пользователи отчетной информации.

Пример тестовых заданий:

По состоянию на отчетную дату бухгалтерский баланс характеризует:

  1. Финансовое положение организации;
  2. Обязательства организации
  3. Величину текущих активов;
  4. Затраты на производство.

  1. Литература

Основная литература

1.Сапожникова Н.Г. Бухгалтерский учет: учебник / Н.Г.Сапожникова. – М.: КНОРУС, 2006.

2.Практикум по бухгалтерскому учету: учебное пособие / Н.Г. Сапожникова, Н.Л. Денисов, Н.Н. Решетова; под ред. Н.Г. Сапожниковой. - М.: КНОРУС, 2006.

Дополнительная литература

1.Кеворкова Ж.А., Сапожникова Н.Г., Савин А.А. План и корреспонденция счетов бухгалтерского учета. Более 10000 проводок. – М.: Велби, 2005.

  1. Автор – доктор экономических наук, профессор Сапожникова Н.Г.

2.10 Рабочая программа дисциплины «Компьютерные технологии в управлении персоналом»

  1. Цель курса:овладение современными методами эконометрического моделирования и освоение прикладных возможностей этого аппарата для использования в задачах обоснования управленческих решений.
  2. Задачи курса:
  • овладение теоретическими основами эконометрического моделирования
  • изучение аппарата и техники построения эконометрических моделей;
  • углубление знаний по вопросам содержательной интерпретации результатов эконометрического моделирования;
  • освоение формальных методов обоснования управленческих решений;
  • формирование навыков проведения компьютерных расчетов по обоснованию управленческих решений в сфере управления персоналом.
  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: осведомленность в терминологии эконометрического моделирования, основных принципах построения математических моделей, границах практического использования результатов моделирования. расширение профессионального кругозора. В результате прослушанного курса слушатель должен знать:

  • методику построения эконометрических моделей с качественной зависимой переменной;
  • принципиальное отличие моделей с непрерывной и дискретной зависимой переменной;
  • базовые положения теории измерений экономических процессов в номинальных и порядковых шкалах;
  • специфические приемы предварительной подготовки данных, необходимых для построения эконометрической модели;
  • особенности проведения вычислительных экспериментов с моделью бинарного выбора;

Функциональные компетенции: навыки и умения выбора и практического использования аппарата эконометрического моделирования, используемого в задачах прогнозирования и анализа ситуаций, возникающих в процессе управления человеческими ресурсами. Слушатель должен уметь:

  • корректно применять результаты эконометрического моделирования для обоснования управленческих решений;
  • оценивать адекватность моделей с качественной зависимой переменной;
  • осуществлять верификацию построенных моделей;
  • грамотно пользоваться компьютерным программным обеспечением для построения моделей;
  • комбинировать при обосновании управленческих решений формализованные и интуитивные методы.

Личностные компетенции: системный подход к решению проблем; аналитические способности, готовность к проведению логически сложных компьютерных расчетов.

Этические компетенции: соблюдение этических норм при решении вопросов найма персонала. Антидискриминационный настрой в реализации функций кадровой работы.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Основные предпосылки и методы построения эконометрических моделей

Регрессионная зависимость и ее отличие от функциональной зависимости. Спецификация регрессионной модели. Метод наименьших квадратов. Надежность эконометрических моделей и ее зависимость от свойств случайной составляющей. Свойства оценок, полученных с помощью метода наименьших квадратов. Интерпретация результатов моделирования. Метод максимального правдоподобия.

2. Регрессионные модели с качественной зависимой переменной

Проблемы статистического моделирования качественных (дискретных) переменных. Аналитическое представление модели. Структура данных для построения моделей бинарного выбора (пробит- и логит-моделей). Метод максимального правдоподобия. Интерпретация результатов моделирования. Предельный анализ логит-модели. Моделирование ситуации отбора претендентов при найме на работу.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

Аудитор-ных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Основные предпосылки и методы построения эконометрических моделей

4

4

2

2

2. Регрессионные модели с качественной зависимой переменной

4

4

2

2

Всего

8

8

4

4

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Методы обучения

темы

Наименование темы

Методы обучения

1

Основные предпосылки и методы построения эконометрических моделей

Лекция, формулировка проблем, требующих применение изученных методов, компьютерное решение задач

2

Регрессионные модели с качественной

зависимой переменной

Лекция, выполнение компьютерного задания по построению эконометрической модели для оценки кандидатов при отборе и найме. Интерпретация результатов моделирования

Пакет информационно-методических материалов по курсу включает учебно-методические пособия, задания для компьютерного моделирования. Распределение информационно-методического материала по темам курса в ниже следующей таблице.

темы

Информационно-методический

материал

Автор ИММ

1

Учебное пособие Основы эконометрического моделирования

В.В. Давнис

В.И. Тинякова

2

Учебное пособие «Эконометрические и логико-аналитические подходы к задачам и ситуациям по управлению персоналом»

Давнис В.В.

Дуракова И.Б.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль осуществляется через участие в дискуссиях, выполнении компьютерных и домашних заданий. Промежуточный контроль складывается из оценки осмысленной активности слушателя на занятиях и выполненных им промежуточных заданий (компьютерных и домашних), свидетельствующих о сформированных базовых компетенций. Формы контроля по темам дисциплины представлены ниже.

№ темы

Текущий контроль

Промежуточный контроль

1

Участие в обсуждении основных предпосылок построения эконометрических моделей

Зачет выставляется, если:

1.Выполнены все задания по темам, положительно оцененные в ходе промежуточного контроля;

2.Слушатель демонстрирует основные компетенции;

3. Слушатель посещает занятия и активно участвует в обсуждении тематических проблем.

2

Аргументированность собственной точки зрения по спецификации эконометрической модели

3

Активное участие в анализе результатов моделирования

Фрагмент контрольного задания: Слушатели получают описание ситуации, в которой необходимо осуществить компьютерную поддержку принимаемых решений по отбору и найму.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Давнис В.В. Эконометрический и логико-аналитический подходы к задачам и ситуациям по управлению персоналом / В.В. Давнис, И.Б. Дуракова. – Воронеж: ВГУ, 2000. – 50 с.

2.

Давнис В.В. Компьютерный практикум по эконометрическому моделированию. / В.В. Давнис, В.И. Тинякова. – Воронеж, тип. эконом ф-та ВГУ, 2003. – 64с.

3.

Давнис В.В. Прогнозные модели экспертных предпочтений: монография / В.В.Давнис, В.И. Тинякова; Воронеж. гос. ун-т. – Воронех: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2005. – 248с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

4.

Профильные статьи в журнале «Прикладная эконометрика».

5.

Управление персоналом. Учебник/И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

  1. Автор:д.э.н., проф. В.В. Давнис

2.11 Курсы по выбору

2.11.1 Рабочая программа дисциплины «Оценка деятельности персонала»

  1. Цель курса:изучение современной модели оценки деятельности работников, формирование у обучающихся целостного системного взгляда на процесс оценки.
  2. Задачи курса: изучить сущность и цели оценки деятельности работников, методы оценки, модель и этапы проектирования системы оценки деятельности персонала, процедурные и поведенческие аспекты оценочного процесса.
  3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные компетенции: знание теории, терминологии, современной концепции оценки деятельности работников, принципы построения и внедрения системы оценки, процедурные вопросы оценочного процесса.

Функциональные компетенции в области оценки деятельности: слушатели должны уметь конструировать синтетические методы оценки исходя из целей организаций и оценочных систем, устанавливать индивидуальные рабочие цели и стандарты рабочего поведения, использовать гибкий адаптивный стиль проведения оценочных встреч-бесед, проводить конструктивную обратную связь и др.

Развитие личностных компетенций (поведенческих навыков, индикаторов) в результате формирования паттернов поведения в процессе применения активных форм обучения, связанных с использованием знаний и умений в ходе практических упражнений, заданий. В течение учебного процесса слушатели приобретают навыки в области конструирования современной системы оценки деятельности, умелого проведения оценочных сессий посредством участия в ролевых играх, моделирующих реальные события организационной среды, а также рассмотрения конкретных ситуаций, требующих принятия управленческих решений.

Этические компетенции: формирование ответственности за профессиональное и личностное развитие подчиненных, реализация объективной оценки работы подчиненных, являющейся основой справедливых вознаграждений и др.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Оценка деятельности персонала как функция управления человеческими ресурсами управления

Роль и место оценки деятельности работников в системе управления человеческими ресурсами организации.

Сущность, цели и эволюция оценки деятельности в контексте развития менеджмента и социальной психологии.

Конфликт целей и эффект «исчезновения оценки». Пути преодоления конфликта целей.

Современные тенденции в оценке деятельности работников.

2. Методы оценки деятельности персонала

Понятия «оценочный метод», «критерий оценки».

Виды критериев оценки: единственный критерий, набор независимых критериев, сводный (композиционный) критерий. Варианты качественного и количественного измерения критериев оценки.

Классификация оценочных методов.

Методы оценки, ориентированные на оценку личных и деловых качеств персонала: шкала личных и деловых качеств, графическая шкала рейтингов. Проблемы использования субъективных методов оценки. Влияние эффектов восприятия на оценку.

Методы оценки, ориентированные на оценку рабочего поведения: эссе, шкала рейтингов поведенческих установок, шкала обследований поведения.

Методы оценки, ориентированные на оценку результатов деятельности: метод определения рабочих стандартов, управление по целям.

Сравнительные методы: метод классификации, метод парных сравнений, метод вынужденного распределения.

Преимущества и недостатки различных методов оценки деятельности. Применение комбинированного подхода к конструированию оценочных методов.

3. Конструирование системы оценки деятельности работников

Определение оптимального количества оценщиков в соответствии с целями системы оценки и организационным контекстом (организационной структурой управления, доминирующим управленческим стилем), оценочных циклов в зависимости от тематики оценочных встреч-бесед (улучшение деятельности, материальное вознаграждение, планирование карьеры и индивидуального развития, совокупность перечисленных тем), периода проведения оценочных сессий (индивидуального плавающего графика или единовременной оценки).

Стадии оценочной сессии: организация оценочных встреч-бесед, подготовка к встрече, обратная связь. Структура содержательной части оценочных бесед.

Обязанности и требования, предъявляемые к пользователям системы оценки (оценщикам, оцениваемым, отделу по работе с персоналом).

Тренинг-программы, используемые для обучения оценщиков и оцениваемых в целях эффективного проведения оценочной сессии.

4. Поведенческие аспекты оценки деятельности персонала

Стили оценочных бесед по Н. Майеру: «расскажи - послушай», «расскажи - продай», «решение проблем». Ситуационные параметры, определяющие выбор стиля оценочной беседы (организационная культура, уровень подготовки и психологические характеристики оцениваемого и др.). Практические навыки, необходимые оценщикам и оцениваемым для проведения эффективной оценочной беседы: навыки активного слушания, аргументации, разрешения конфликтов и проблем и др. Правила конструктивной обратной связи.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

Аудитор-ных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Оценка деятельности персонала как функция управления человеческими ресурсами

4

4

2

2

2. Методы оценки деятельности персонала

2

2

2

-

3. Конструирование системы оценки деятельности работников

4

4

2

2

4. Поведенческие аспекты оценки деятельности персонала

6

6

2

4

Всего:

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Используемые методы обучения: установочные лекции, кейс «Обратная связь», модерация «Цели оценки деятельности персонала», мини-проект по конструированию критериев оценки деятельности.

Пакет учебно-методических материалов по курсу включает: программу дисциплины, учебные пособия по лекционному материалу, рекомендации по применению кейс-метода обучения, конкретную ситуацию для анализа, контрольные вопросы и финальный тест по теории оценки.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль: балльная оценка письменной работы по анализу конкретной ситуации и разработке критериев оценки деятельности, степени участия слушателей в процессе обсуждения кейса. Указанные виды контроля закрепляют теоретические знания по предмету, а также развивают личностные компетенции в области проектирования оценочных систем и проведения оценочных сессий.

Пример текущей формы контроля:

Самостоятельная работа слушателей по разработке критериев оценки деятельности работника конкретной должности, с последующим групповым обсуждением качества композиции критериев в учебной группе.

Промежуточный контроль: сдача зачета в письменной форме (тестирование), посредством которого закрепляются когнитивные компетенции.

Пример теста (фрагмент):

  1. Сфера применения оценки деятельности работников в современной организации ограничена реализацией функции контроля.

а) правильно;

б) неправильно.

  1. Среди представленных методов отметьте наиболее объективный способ оценки.

а) графическая шкала рейтингов;

б) метод вынужденного распределения;

в) шкала обследований поведения;

г) метод парных сравнений;

д) метод «эссе».

  1. Применение какого из методов сопряжено с искажениями в оценках, вызванными эффектами восприятия?

а) установления рабочих стандартов;

б) шкала рейтингов поведенческих установок;

в) шкала обследований поведения;

г) графическая шкала рейтингов.

  1. Литература

а) основная литература:

№ п/п

Источник

1.

Кибанов А.Я. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М: Издательство «Кнорус», 2014. – 360 с.

2.

Управление персоналом. Учебник / И.Б.Дуракова и др./Под общ.ред.д-ра экон.наук, проф.И.Б.Дураковой.- М.:ИНФРА-М, 2014.- 570 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

3.

Баллантайн И. Центры Оценки и Развития / Балантайн И., Н. Пова. – М.: HIPPO, 2003. – 201c.

4.

Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей /Е.А. Борисова. – СПб.: Питер, 2003. – 448с.

5.

Вучкович-Стадник А.А. Оценка персонала :четкий алгоритм действий и качественные практические решения / А.А. Вучкович-Стадник. – М. : Эксмо, 2008. – 192с.

6.

Козуб Т. Оценка «360 градусов»: стратеги, тактики и техники для воспитания лидеров / Т. Козуб, У. Бирли, Дж. Джонс. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.

7.

Магура М.И. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителя / М.И. Магура, М.Б. Курбатова – М.: ООО « Журнал « Управление персоналом», 2005. – 224 с.

8.

Свергун О. HR-практика Управление персоналом: как это есть на самом деле / О. Свергун и др. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.

9.

Спенсер Л.М. Компетенции на работе. / Лайл М. Спенсер-мл., Сайн М. Спенсер. - М: HIPPO, 2005.- 384 с.

  1. Автор:преп. М.В. Лавринович

2.11.2 Рабочая программа дисциплины «Организационная культура»

  1. Цель курса:формирование у слушателей панорамного и «голографического» видения целостной концепции организационной культуры в современном бизнесе и менеджменте, обучение технологиям управления культурой компании с возможностью использовать приобретенные знания на практике.

  1. Задачи курса: усвоение слушателями базовых теоретических знаний об организационной культуре и механизмах осуществления изменений, приобретение навыков диагностики и последующей трансформации организаций как сложных и многомерных социально-психологических, культурологических и экономических систем.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Когнитивные:

  • знание основных концептуальных подходов к раскрытию сущности и выделению функций организационной (корпоративной) культуры;
  • умение видеть, понимать и анализировать поэлементную архитектонику организационной культуры;
  • умение распознавать и исследовать основные типы оргкультуры и их характеристики.

Функциональные:

  • навыки практического использования современного инструментария диагностики организационной культуры
  • умение использовать на практике различные методы и технологии управления оргкультурой, а также прикладные наработки в области санации и ревальвации культуры компании;
  • умение осуществлять организационное развитие и управление организационными изменениями.

Личностные:

  • навыки лидерства и развития своих подчиненных в процессе осуществления намеченных преобразований корпоративной культуры;
  • адаптивность и стрессоустойчивость при использовании современных технологий организационной "разморозки" и "заморозки";
  • межличностное понимание различных проблем подчиненных и построение ровных взаимоотношений в процессе осуществления корпоративного "климат-контроля";

Этические:

  • навыки позитивного и ответственного мышления в процессе формирования руководителем и подчиненными своего внутреннего стратегического бренда "Я";
  • умение видеть и практически осуществлять связь концепции организационной культуры и социальной ответственности бизнеса.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Сущность и функции организационной культуры

Организация как культурное пространство. Концептуализация проблематики. Культура как факт и как идея. Организационная культура – "характер", "душа" и "личность" компаниии. Определения (дефиниции) организационной культуры, их сопоставление. "Всюдность" (первазивность) культуры в организации. Функции оргкультуры и их взаимосвязь.

2. Структура и элементы организационной культуры

Трудности операционализации культуры и способы их разрешения. Архитектоника организационной культуры (пятиуровневая модель), характеристика основных уровней. Корпоративная «символика». Материальная оргкультура («физическое окружение») и ее особенности. Разделяемое работниками поведение, сознание и «подсознание» как основные культурообразующие.

3. Типы организационной культуры

Необходимость и ограниченность классификаций в науке. Типы организационных культур по Ч. Хэнди, Г. Хофстиду, Дилу-Кеннеди, М.Бурке. Особенности формирования различных типов культур организаций. Взаимосвязь стратегии бизнеса и типа оргкультуры. Возможность трансформации типа культуры в организации.

4. Диагностика и управление организационной культурой

Входящие факторы формирования организационной культуры (личность руководителя, характеристики персонала, история компании, национальная культура и др.). Стабильность и динамизм культуры, их диалектическое единство.

Методы диагностики организационной культуры: сравнительный анализ. Диагностика как начальный этап санации и обогащения культуры в организации.

Понятие и сущность организационных сопротивлений, психологические особенности неприятия изменений работниками. "Разморозка" сознания работников: понятие и способы. Этические аспекты управления оргкультурой.

Проектирование, конструирование и внедрение на предприятиях современной системы управления развитием организационной культуры (концептуальные, методические и прикладные аспекты). Принципы проектирования и пошаговый алгоритм. Краткая характеристика основных этапов.

Актуальные проблемы формирования высокой и «здоровой» организационной культуры на современных российских предприятиях. Будущее концепции организационной культуры в России.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

Аудитор-ных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Сущность и функции организационной культуры

4

4

2

2

2. Структура и элементы организационной культуры

4

4

2

2

3. Типы организационной культуры

2

2

1

1

4. Диагностика и изменение организационной культуры

6

6

3

3

Итого по дисциплине

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Пакет информационно-методических материалов включает: тесты, деловые ситуации, разработанные автором и заимствованные у отечественных и зарубежных авторов; задание к зачету.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль знаний и навыков осуществляется при помощи выполнения индивидуальных и групповых заданий.

Самостоятельная работа слушателей происходит в виде выполнения домашних заданий и предполагает:

  • проработку слушателями основных проблем курса с использованием монографий, учебно-методической и периодической литературы;
  • подготовку к деловым играм и дискуссиям;
  • предварительное индивидуальное решение кейсов;
  • сбор и анализ данных о собственном (или избранном) предприятии для их использования в ходе практических занятий и дискуссий.

Часть кейсов, решаемых в ходе практических занятий, составлена на основе реальных ситуаций из практики российских и зарубежных предприятий.

Итоговая оценка складывается (с учетом посещения занятий) из оценки выполняемого анализа практических заданий и ситуаций, результатов деловой игры и ответов на вопросы теста по курсу.

Примеры вопросов теста:

Пример А. Какие из утверждений не являются верными с точки зрения теории организационной культуры:

  1. Организационная культура существует в каждой организации
  2. Организационная культура включает в себя как видимые, так и невидимые аспекты жизнедеятельности компании
  3. В организации всегда выгодно иметь сильную культуру.
  4. Культура организации однозначно влияет на эффективность функционирования предприятия

Пример Б Какие из перечисленных типов оргкультуры не входят в типологию Ч. Хэнди?

  1. Культура «крутого парня»
  2. Культура Афины
  3. Ролевая культура
  4. Культура «собирателей колосков»
  5. Культура «лианы»
  6. Культура «косяка рыб»

  1. Литература

а) основная литература:

1

Зайцев Л.Г. Организационное поведение / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М., 2008.

2

Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. к перераб./ Под ред. Г.Р. Лабфуллина, О.Н. Громовой – СПб.: Питер, 2008. – 464 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

3

Грошев И.В. Организационная культура. Учебное пособие для вузов / И.В. Грошев – М., 2004. – 288 с.

4

Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Pablic Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Серокваша. – М., 2002.- 229 с.

5

Лапина Т.А. Корпоративная культура / Т.А. Лапина. – Омск, 2005.

6

Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. – М., 1999. – 692 с.

7

Семенов Ю.Г. Организационная культура / Ю.Г. Семенов. – М.,2006. – 256 с.

8

Стеклова О.Е. Организационная культура / О.Е. Стеклова. – Ульяновск, 2007. – 127 с.

9

Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие, оценка / Тихомирова О.Г. – М: Инфра-М, 2011. – 152 с.

10

Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2012. – 352с.

в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

№ п/п

Источник

11

www.kadrovik.ru

12

http://www.corpculture.ru

13

http://www.hrm.ru

14

www.top-personal.ru

  1. Автор:к.э.н., доц. О.А. Родин

2.11.3 Рабочая программа дисциплины «Управление персоналом в системе менеджмента качества»

  1. Цель курса:выработка у слушателей современного подхода к управлению качеством в управлении персоналом, решение ими всего спектра теоретических и практических проблем, связанных с курсом, в своих организациях.

  1. Задачи курса: изучение как теоретических достижений, так и зарубежной и отечественной практики управления качеством в управлении персоналом, а также апробация различных методик на материалах из опыта деятельности конкретных организаций, представляемых слушателями.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:
  • когнитивные компетенции теории и практики приобретаются слушателями в процессе кросс-диагностики по анкетам самооценки своего предприятия;
  • функциональные компетенции приобретаются при работе слушателей над заполнением анкеты по самооценки своей организации, с 7 инструментами качества, развертывании функции качества;
  • личностные компетенции приобретаются слушателями в групповой работе с 7 инструментами качества и развертывании функции качества;
  • этические компетенции формируются в процессе всего цикла обучения в дискуссиях на практических занятиях, вопросах и ответах на лекциях.

  1. Содержание курса

4.1. Перечень основных тем

Тема

Содержание темы

1. Основные понятия и категории управления качеством

Основные понятия и категории в современной концепции управления качеством.

2. Международные требования к системе менеджмента качества.

Требования к системе менеджмента качества с выделением требований к качеству персонала организации

3. Развертывание требований к качеству персонала в системе менеджмента качества.

Методы развертывания требований к качеству персонала

4. Роль процессного подхода в развертывании требований к качеству персонала организации.

Концепция процессного подхода в современном менеджменте качества.

5. Международные стандарты системы менеджмента качества.

Международные стандарты (IDEF0) процессного описания системы менеджмента качества.

6. Премия правительства Р.Ф. в области качества. Самооценка деятельности организации. Самооценка персонала.

Самооценка деятельности организации. Самооценка персонала. Теория и практика самооценки деятельности и самооценки персонала организации.

7. TQM. Методы непрерывного улучшения.

Методы и инструменты, используемые в процессе непрерывного улучшения, которые можно использовать в управлении персоналом.

4.2. Тематический план и сетка часов

Название темы

Количество часов

самост. работа

Аудитор-ных

в том числе

лекции

практич. занятия

1. Основные понятия и категории управления качеством

2,5

2,5

0,5

2

2. Международные требования к системе менеджмента качества.

1,5

1,5

0,5

1

3. Развертывание требований к качеству персонала в системе менеджмента качества.

2

2

1

1

4. Роль процессного подхода в развертывании требований к качеству персонала организации.

1

1

1

-

5. Международные стандарты (IDEF0) процессного описания системы менеджмента качества.

2

2

1

1

6. Премия правительства Р.Ф. в области качества. Самооценка деятельности организации. Самооценка персонала.

3

3

2

1

7. TQM. Методы непрерывного улучшения.

4

4

2

2

ИТОГО по дисциплине

16

16

8

8

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Изучение курса «Управление качеством нововведений» обязательно включает определение условий, в которых сегодня осуществляется становление менеджмента качества в России, тенденций организационных изменений и организационного развития, привлечение опыта управления лучших зарубежных и российских компаний в области качества.

В процессе преподавания используются сочетания различных видов учебных занятий: лекции, практические занятия, тестовый контроль, имитационные модели. Все темы курса предполагают использование ситуационного материала (зарубежного и отечественного опыта). Групповое обсуждение результатов самостоятельно проведенной самооценки реальных воронежских организаций.

Пакет информационно-методических материалов по курсу:

  • видеоматериалы используемых при чтении лекций поясняющие теоретический материал по всем разделам;
  • раздаточный материал;
  • анкета самооценки организации на основе национальной премии по качеству для проведения самостоятельной работы;
  • вопросы для самостоятельного изучения;
  • тесты;
  • стандарты ГОСТ Р ИСО;
  • федеральный закон о техническом регулировании;
  • терминологический словарь.

  1. Контрольные задания

Текущий контроль:

  • активное участие в дискуссиях и практических занятиях по теме занятий;
  • консультации по заполнению анкеты самооценки своей организации.

Итоговый контроль включает:

  • тест по курсу;
  • разбор и защита анкет самооценки своей организации.

Тест (фрагмент):

  1. Раскройте содержание системного подхода к управлению качеством (выберите несколько ответов).

А. Внедрение систем качества в соответствии с МС ИСО 9000.

Б. Сертификация внедренных систем качества соответствующих МС ИСО 9000.

В. Сближение требований отраслевых и региональных систем стандартизации с системами качества соответствующих МС ИСО 9000.

Г. Переход от сертифицированных систем качества к тотальному менеджменту качества.

  1. Основы управления качеством, заключенные в треугольника Б.Джойнера, содержат следующие положения:

А. Одержимость качеством, научный подход, все – одна команда.

Б. Требование заказчика, улучшение качества продукции, престиж предприятия.

В. Повышение конкурентоспособности предприятия, снижение уровня дефектности продукции, требование заказчика.

  1. Какое определение качества соответствует МС ИСО 9000:2000?

А. Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Б. Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

В. Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.

  1. Литература

а) основная литература:

1.

Мишин В. М. Управление качеством : учебник / В.М. Мишин .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2008 .— 463 с.

2.

Щукин О. С. Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества : учебное пособие по курсу "Управление качеством" (СД.01.01) / О.С. Щукин ; Воронеж. гос. ун-т .— Воронеж : Воронеж. гос. ун-т, 2005 .— 58 с.

3.

Щукин О. С. Самооценка деятельности организации по центрированной модели. Концептуально-методологические основы адаптивного подхода / О.С. Щукин .— Воронеж : Воронеж. гос. ун-т, 2007 .— 295 с.

б) дополнительная литература:

№ п/п

Источник

4.

Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФА-М, 2011. – 256 с.

5.

Конти Т. Самооценка в организациях / Тито Конти / пер. с англ. И.Н. Рыбакова; науч. ред. В.А. Лапидус, М.Е. Серов. – М.: Ред. информ. агентство «Стандарты и качество», 2000. – 328 с.

6.

Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус / [Гос. ун-т управления: Нац. Фонд подготовки кадров]. – М.: ОАО «Тип. “Новости”», 2000. – 432 с.

7.

Всеобщий менеджмент качества. работа в командах – путь к достижению успеха. Сборник статей. Первод с англ. Изд 2-е – Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001, - 72 с.

8.

Лапидус В.А. Менеджмент ошибок (имеют ли люди право на ошибку)/ В.А. Лапидус - Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002 – 91 с.

9.

Лапидус В.А. Диалог консультанта с руководителем компании / В.А. Лапидус, А.Н. Рекшинский. - 2-е изд-е: - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2007. – 92 с.

Автор: д.э.н., проф. О.С. Щукин

2.12 Рабочая программа дисциплины «Английский язык»

  1. Цели курса: Курс английского языка (Business English) направлен на достижение студентами профессионального уровня владения английским языком, соответствующего требованиям международного сертификата Business English Certificate- 2.
  2. Задачи курса: является формирование у специалистов коммуникативной языковой компетенции, которая состоит из лингвистического, социолингвистического и прагматического компонентов. Каждый из компонентов должен включать в себя определенные знания, умения и навыки.

Для достижения поставленной цели необходимо формировать и развивать все компоненты коммуникативной языковой компетенции (КЯК), а также все виды речевой деятельности (РД).

Для достижения поставленной задачи необходимо формировать и развивать все компоненты коммуникативной языковой компетенции (КЯК), а также все виды речевой деятельности (РД).

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

1) Лингвистический компонент КЯК – знания общей и профессиональной лексики, фонетических и грамматических правил.

2) Социолингвистический компонент – знание правил и норм использования языка в различных типовых ситуациях делового общения и развитие соответствующих умений.

3) Прагматический компонент – умение пользоваться языковыми средствами в определенных функциональных целях.

4) Чтение как вид РД – Специалисты должны уметь извлекать общую, ключевую и детализированную информацию из текстов по специальности, применяя умения просмотрового, изучающего и оценочного видов чтения специальных текстов.

5) Письменная речь – специалисты могут писать заявления о приеме на работу, резюме, запросы, доклады и отчеты, официальные письма.

6) Аудирование как вид РД – специалисты могут понимать на слух разъяснения, мнения, предложения, аргументы, фактическую и статистическую информацию при восприятии устной речи преподавателя, других обучающихся и носителей языка (в аудиозаписи)

7) Говорение – специалисты могут реализовывать следующие коммуникативные компетенции в диалогической и монологической речи:

-представлять профессиональную информацию, в том числе в таблицах, графиках, цифровых данных;

- делать сообщения по профессионально направленной тематике;

- обсуждать профессиональные ситуации (cases)

- рассматривать альтернативные позиции;

- вносить предложения;

- запрашивать разъяснения;

- соглашаться или не соглашаться с собеседником;

- делать выводы, суммировать результаты обсуждения.

Грамматические и лексические навыки отрабатываются и закрепляются на каждом занятии.

  1. Тематический план.

№п/п

Название темы

Аудиторн.

часы

Самостоят.

Работа

Формы текущего

контроля

литература

1.

Company structure

4

4 ч. (подготовка

сообщения о своей кампании)

Мини-доклад

(NIB) Unit 1

(NIB St. B)

Unit 1

(ML) Unit 8

(BCG) Games 1, 7a-d

2.

Company profile

4

4 ч. (подготовка

сообщения о своей кампании)

Работа в парах

(BCG) Games 8a-b; 20a-c

3.

Legal forms of business

4

4ч (подготовка

сообщения о своей кампании)

Работа в парах

(NIB) Unit 11

4

2 Работа над ошибками

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

4.

How to make a good presentation

10

6 (изучение теории и подготовка 15-минут-ных презентаций)

Презентации на занятиях в течение первого семестра.

5.

Employment, Staff recruitment

4

4

Ролевая игра

(NIB) Unit 2

(NIB St. B) Unit 2

ML Unit 5

6.

Interviewing

4

4

Ролевая игра

ML Unit 5

(BOVG)

7.

Writing a Memo

4

2 (написание служебной записки)

Письменная работа

ML Writing file

4

2 Работа над ошибками

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

8.

Globalisation

4

4

A Case Study

(BLB Video)

ML Unit 1

9.

Merges, takeovers, joint ventures

4

4

A Case Study

(NIB St. B)

Unit 12

ML unit 12

10.

Alliances (video)

4

4

(MLA video)

11.

Franchising

4

4

A Case Study

(NIB) Unit 4

(NIB St. B)

Unit 4

4

2 Работа над ошибками

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

12.

A good manager, leadership

4

4

A discussion

(BLB Video)

ML Unit 14

13.

Brands, brand management

4

4

A Case Study

(BLB Video)

ML Unit 2

14.

Commenting upon charts, graphs and tables

4

4

Письменная работа

(NIB) Unit 10

(NIB St. B)

Unit 10

15

Writing a report

4

4

Письменная работа

(NIB St. B)

Units 1, 10

16.

4

2

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

17.

Culture

4

4

A discussion

(NIB) Unit 5 (NIB St. B)

Unit 5

ML Unit13

18.

Writing an official letter

4

4

Письменная работа

(СС) ,(CW)

Review

14

1.

Product life cycle

4

4

Presentations

2.

Strategies to gain competitive advantage (cost leadership, differentiation, focusing)

4

4

Presentations

ML Unit 15

3.

Pricing strategies.

4

4

Presentations

4.

Advertising

6

4

Presentations, a discussion

ML Unit4

(NIB) Unit 14 (NIB St. B)

Unit 14

4

4

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

5.

Business ethics

6

4

A Case Study

(NIB) Unit 5 (NIB St. B)

Unit 5

6

Selling abroad effectively

4

4

Presentations

(NIB) Unit 5 (NIB St. B), Unit 5

7.

Writing an enquiary, writing a CV

8

8

Письменная работа

(CC), (CW)

4

4

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

8.

Product/Service positioning

4

4

Presentations

9

Assessing staff performance

4

4

A discussion

ML Unit 16

10.

Financial Measurements

6

4

A discussion

ML Unit9

11

Good customer service

4

4

A discussion

4

4

A test BEC vantage

(BEC Vantage)

12.

Staff motivation

4

4

A discussion

Review

10

16

Presentations

13.

Situational dialogues

10

4

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

BEC Preliminary 3: Student’s Book with Answers. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)

BEC Preliminary 4: Student’s Book with Answers. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)

BEC Preliminary 3: CD. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)

BEC Preliminary 4: CD. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)

  1. Контрольные задания

В качестве контрольно измерительных материалов используются стандартизованные тесты BEC 2 или BEC Vantage, оценивающие уровень владения английским языком по четырем видам речевой деятельности (чтение, аудирование, письмо и говорение).

Чтение оценивается из расчета 1 балл за каждое правильно выполненное задание. Соответственно, 1 ошибка также соответствует 1 баллу.

Аудирование оценивается так же, как чтение – 1 балл за каждый правильный ответ.

Письмо оценивается из 22 баллов. Выполнение каждого из следующих требований оценивается максимум в два балла.

  • Are all the points in the rubric adequately covered?
  • Is the answer the correct length ?
  • Is it easy to follow the writer’s ideas?
  • Are the writers main points adequately supported?
  • Is the layout clear and appropriate? (paragraphs, headings, bullets etc.)
  • Is the answer free of redundancy and repetition?
  • Are the sentences of an appropriate length?
  • Are linking words and phrases used clearly and naturally?
  • Is there a range of vocabulary, grammar and functional language?
  • Is the language generally accurate?
  • Is the formality and tone appropriate and consistent?

Говорение. Данная часть экзамена состоит из трех разделов, каждая из которых оценивается в 20 баллов.

Первый раздел свободная беседа с преподавателем;

Второй раздел – 3-5 минутное монологическое высказывание по одной из предложенных тем:

  1. Product life cycle.
  2. Strategies to gain a competitive advantage (cost leadership, differentiation, focusing)
  3. Giving a good presentation.
  4. A good manager.
  5. Pricing strategies.
  6. Business Ethics.
  7. Interviewing for a job.
  8. Taking part in an interview.
  9. Selling abroad effectively.
  10. Staff motivation.
  11. Strategies ( Merges, takeovers, joint ventures)
  12. Product/ service positioning.
  13. Staff recruitment.
  14. Assessing staff performance.
  15. Financial Measurements.
  16. Legal forms of business.
  17. Brand management.
  18. Opening a new business.
  19. Good customer service.

Третий раздел – 8-10 минутное диалогическое высказывание по предложенным ситуациям.

Образцы ситуаций:

  1. Your company has recently begun to lose its share of the market due to competition from a new firm which charges customers less. You have been asked to suggest ways of solving the problem. Discuss and decide together:
  • how advertising could help the company to deal with competition
  • what types of incentives the company could offer to customers.
    1. Your company is considering introducing a NO-Smoking policy. You have been asked to give your opinions on this policy. Discuss and decide together:
  • Which parts of a company’s premises should be included in a NO-Smoking policy
  • How the company could deal with any objections from staff who are smokers
    1. A key staff member has just left your company and you have been asked to recruit a replacement. Discuss and decide the following:
  • the qualities required for the job

- the best method of recruiting a replacement

  1. Литература.
  2. Ashley A. A Handbook of Commercial Correspondence. – Oxford University Press, 1998. (СС)
  3. Ashley A. A Correspondence Workbook. Oxford University Press, 1998.(СW)
  4. BEC Preliminary 3: Student’s Book with Answers. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)
  5. BEC Preliminary 4: Student’s Book with Answers. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)
  6. BEC Preliminary 3: CD. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)
  7. BEC Preliminary 4: CD. – Cambridge: University Press, 2010. – (ESOL Examinations)
  8. Business Leader. Briefings. A Video Guide. – Pearson Education, 2000. (BLB Video)
  9. Cambridge Business English Certificate Vantage Examination. – Cambridge University Press, 2004. (BEC Vantage)
  10. Cambridge Business English Certificate Vantage Examination. Cassette 1. – Cambridge University Press, 2004.
  11. Cotton, David, Falvey, David, Kent, Simon Market Leader. Intermediate Business English. Course Book – Longman, 2010. (ML)
  12. Cotton, David, Falvey, David, Kent, Simon Market Leader. Intermediate Business
  13. Course Book – Longman, 2010 Cassette 1,2
  14. Gairns, Ruth, Redman, Stuart. Oxford Word Skills: Intermediate: With CD. – Oxford: University Press, 2012.
  15. Hollett, Vicki , Duckworth, Michael Business Objectives. - Oxford University Press, 2008.
  16. Hollett, Vicki Meeting Objectives. Activity Book. - Oxford University Press, 2007.
  17. Hollett, Vicki , Business Objectives. Student’s Book. - Oxford University Press, 2008.
  18. Hollett, Vicki , Business Objectives. Video Guide. - Oxford University Press, 2008.(BOVG)
  19. Jones, Leo, Alexander, Richard New International Business English. Student’s Book - Cambridge University Press, 1999.
  20. Jones, Leo International Business English Video Guide – Cambridge University Press, 1998.
  21. Lloyd ,Angela, Preier, Anne Business Communication Games. – Oxford University Press, 2002. (BCG)
  22. Market Leader. Alliances. A Video Guide. – Pearson Education, 2000. (MLA video)
  23. Mascull, Bill Key Words in Business. – London: Harper Collins Publishers, 2001ё. (KWB)
  24. O’Driscoll, Nina, Scott-Barrett, Fiona Business Challenges. Study Book. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  25. O’Driscoll, Nina, Scott-Barrett, Fiona Business Challenges. Course Book. – Harlow: Pearson Education, 2001.
  26. O’Driscoll, Nina, Scott-Barrett, Fiona. BEC Vantage Masterclass: Upper Intermediate: Course Book.- Oxford: University Press, 2010.
  27. O’Driscoll, Nina, Scott-Barrett, Fiona. BEC Vantage Masterclass: Upper Intermediate: Work Book.- Oxford: University Press, 2010.
  28. O’Driscoll, Nina, Scott-Barrett, Fiona. BEC Vantage Masterclass: Upper Intermediate: CD.- Oxford: University Press, 2010.
  29. Robinson, Nick. Cambridge English for Marketing: With CD. – Cambridge: University Press, 2010. – (Professional English)
  30. Test Your Business English. Intermediate. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  31. Test Your Business English. Elementary. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  32. Test Your Business English. Finance. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  33. Test Your Business English. Accounting. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  34. Test Your Business English. Marketing. – Harlow: Pearson Education, 2000.
  35. Tullis, Graham, Power,Susan New Insights into Business. Workbook. – Harlow: Pearson Education, Longman 2010.(NIB)
  36. Tullis, Graham, Trappe, Tonya New Insights into Business. Students’ Book – Harlow: Pearson Education, Longman, 2010. (NIB St. B)
  37. Tullis, Graham, Trappe, Tonya New Insights into Business. Teacher’s Book. Harlow: Pearson Education, Longman, 2010.

Авторы – доцент Долгова М.В., Данилова Л.А., Сальникова И.Ю., Сидорова Н.В.

2.12 Рабочая программа дисциплины «Немецкий язык»

  1. Цели курса: формирование у специалистов коммуникативной языковой компетенции, которая состоит из лингвистического, социолингвистического и прагматического компонентов, каждый из которых должен включать в себя определенные знания, умения и навыки. Формирование этой компетенции реализуется в различных видах речевой деятельности, как в устной, так и в письменной форме.

  1. Задачи курса: теоретическая и практическая направленность курса по немецкому языку определяются согласно требованиям программы по немецкому языку, а также требованиям Федеральной Комиссии по подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ по немецкому языку и способствуют достижению глобальной цели обучения: формирование и развитие у обучаемого способности коммуникативно адекватно организовать свое речевое поведение в сфере своей профессиональной специальной деятельности, а также в образовательной сфере, т.е. развитие профессиональной компетентности и обеспечение эффективной деятельности в процессе деловой коммуникации на немецком языке.

  1. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Чтение

Понимать простые информационные материалы: короткие простые тексты, описания, объявления, стандартные письма и факсы на знакомую тему; выделять из прочитанного конкретную информацию

Письмо

Может предоставлять личные данные в письменном виде: писать простые фразы и предложения о себе и других людях, о том, где они живут и чем занимаются.

Речь

Может выполнять простые коммуникативные задания, кратко высказаться на простейшие темы: описать себя, род своей деятельности, место, где живет, что нравится или не нравится и т.д.

За время обучения уровень владения немецким языком для успешного прохождения стажировки в Германии должен достичь ступени В1-В2.

  1. Тематический план.

Название темы

Аудитор-ные часы

Самостоятельная

работа

Формы текущего контроля

Литература

1

Firmenbesuch

Das Tagesprogramm erklären

Eine Betriebsführung

10

10 (подготовка сообщения о визите в иностранную фирму)

Реферат по теме

Unternehmen Deutsch

Lektion 1

2

Unternehmen und Produkte

Branchen und Unternehmensformen

4

4 (подготовка реферата об экономике Германии)

Реферат по теме

Диалоги по теме

DU

Lektion 2

3

Unternehmensgröße und –leistung

Unternehmensstruktur

Rechtsformen von Unternehmen

4

4

4(подготовка сообщений о структуре фирмы)

4

Дискуссия по теме

UD

L.2

Fachtexte

4

Ein Unternehmen vorstellen

Eigenes Unternehmenvorstellen

4

8

12(подготовка презентаций фирм)

Презентации фирм в течение семестра

UD

L.2.5

Internetmaterialien

5

Geschäftlich motivierte Kontakte/Reisen

12

12

Ролевые игры

UD

L.3

6

Aufbau und Aufgaben verschiedener Abteilungen

Arbeitszeit und Bezahlung

4

4

8 Рефераты по теме,

Ролевые игры

Диалоги

По теме

UD

L.4

Zeitungsmaterialien

7

Verantwortungsbereiche im Beruf beschreiben

8

8

Дискуссия

UD L.4

8

Ins Ausland telefonieren

8

8 Рефераты по теме

Аудирование, тест

UDL.5

9

Geschäftskommunika-

tion Schreiben

10

10 Деловые письма

Тест: письмо

G K . L.1-8

10

Planen und Reservieren

10

10 Сообщения по теме

Ролевые игры

UD, L.6

11

Unterwegs in Deutschland

8

8 Сообщение по теме

Диалоги

Тест

UD, L.7

12

Kennenlernen deutscher Handelsmessen

10.

10 Рефераты по теме

Диалоги

Презентаци

Работа в группах

UD, L.8

13

Globalisierung

6

6 Сообщение по теме

Дискуссии

Fachtexte aus der Presse

14

Strukturwandel in der deutschen Wirtschaft

6

6 Рефераты по теме

Тематическое собеседование

Fachtexte aus der Presse

15

Export-Import

10

10 Рефераты по теме

Диалоги

Ролевые игры: переговорный процесс

UD, L 9

16

Bewerbung in Deutschland/ Vorstellungsgespräch

8

8 Сообщения по теме

Ролевые игры

UD, L.10

17

Standard-Korrespondenz

8

8 подготовка корреспонденции

Тест

GK Schreiben

18

Beschaffung, Produktion

6

6 Сообщения по теме

Доклады, диалоги

Fachtexte

19

Absatz, Marketingelemente

8

8 Сообщения по теме

Дискуссия

Fachtexte

20

Management

Personalwirtschaft

8

8 Cообщения по теме

Обсуждение докладов

Fachtexte

21

Finanzen

4

4 Доклады

Обсуждение докладов

Fachtexte

22

Das politische und gesellschaftliche Umfeld

4

4 Рефераты

Дискуссия

Fachtexte

Interkulturelles Verständnis

23

Unternehmenskultur

4

4 Диалоги

Дискуссия

Тест

Fachtexte

  1. Методические рекомендации и пособия по реализации учебной программы

Подготовка на немецком языке осуществляется по трем основным направлениям:

1) Alltagsdeutsch (бытовой немецкий: цель изучения – развитие и формирование основных речевых интенций в различных сферах разговорного немецкого, например: на почте, на вокзале (справочное бюро, в кассе), визит: деловой, частный, визит к врачу, в аптеке; посещение магазина, театра, кино и т.д.).

2) офисная коммуникация - Deutsch für den Beruf (Bürokommunikation).

3) Wirtschaftsdeutsch (как подготовка слушателей к лекционным курсам, которые им предстоит прослушать по прибытии в Германию перед началом производственной практики на одном из немецких предприятий.

Предусмотрена общая теоретическая подготовка по темам, обрабатываемым на базе текстов из „Marktlexikon“ (газета „Markt“), а также монографий немецких авторов, которые дополнялись конкретными актуальными материалами по указанным выше экономическим профилям из источников современной немецкой прессы (см. газету „Markt“, предоставляемую Гете-институтом в г. Москве).

  1. Контрольные задания

Итоговая аттестация по иностранному языку проводится частично в автоматизированном режиме по тестам, разработанным Экспертным советом при Комиссии по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации.

  1. Литература
  2. Борисова Л. М. Методические указания по теме Меssenund Ausstellungen in Deutschland. И-479.Воронеж 2011.
  3. Борисова Л.М. Методические указания по теме: Marketing. Воронеж 2012.
  4. Борисова Л.М. Методические указания по теме Wirtschaftsdeutsch. Zur Definition von Grundbegriffen. Воронеж2012.
  5. Основной интегрированный учебник (Kursbuch) (книга для учителя, книга для студента, аудиоматериал);
  6. Conlin C. Unternehmen Deutsch:Lehrwerk fur Wirtschaftsdeutsch: Lehrbuch.-Munchen:Klett Edition Deutsch,1999.
  7. Unternehmen Deutsch:Kassettenpaket.-Munchen: Klett Edition Deutsch,1995.-Kassette
  8. Wiseman, Christa. Unternehmen Deutsch:Lehrwerk fur Wirtschaftsdeutsch: Arbeitsheft.-Munchen:Klett Edition Deutsch,1996.-96s.:il.
  9. Wiseman, Christa, Jones, Heather. Unternehmen Deutsch: Lehrerhandreichung.- Stuttgart: Ernst Klett International,1999.-20s.:il.

Специализированные учебные материалы для развития отдельных навыков:

Чтения

  1. Dienst, Leonore. Training Deutsch fur den Beruf: Ubungen mit Erlauterungen zum Wortschatz, zur Grammatik, zum Lesen, Horen und Schreiben.-Ismaning:Verlag fur Deutsch,1999.
  2. Buhlmann R. Wirtschaftsdeutsch von A-Z: Lehr- und Arbeitsbuch.-Berlin:Langenscheidt, 1999.
  3. Braun Ch. Wirtschaft-auf deutsch: Lehrwerk fur Wirtschaftsdeutsch fur die Mittelstufe: Handbuch fur den Unterricht.-Stuttgart:Ernst Klett International,2000.
  4. Hoffgen A. Deutsch lernen fur den Beruf: Lehrbuch.- Ismaning:Verlag fur Deutsch, 1999.
  5. Jung L. Betriebswirtschaft:Lese- und Arbeitsbuch.- Ismaning:Hueber,1999.

Письма

  1. Hoffgen A. Deutsch lernen fur den Beruf: Lehrbuch.- Ismaning:Verlag fur Deutsch, 1999.
  2. Hering A. Geschaftskommunikation: Schreiben und Telefonieren: Kursbuch.- Ismaning: Hueber, 2000.
  3. Materialien für Wirtschaftsdeutsch Zertifikat Deutsch für den Beruf übungsmaterialien zur Vorbereitung auf die Prufung. – München: Goethe-Institut, 1996.
  4. Koll R., Müller H. Training Zertifikat Deutsch als Fremdsprache. Übungen zum Brief. Verlag für Deutsch1996.

Аудирования

  1. Hoffgen A. Deutsch lernen fur den Beruf: Lehrbuch.- Ismaning:Verlag fur Deutsch, 1999.
  2. Krause W. Geschaftskontakte: Videosprachkurs fur Wirtchaftsdeutsch: Begleit- und Arbeitsbuch.-Berlin: Langenscheidt,
  3. Miebs U. Kontakt Deutsch: Deutsch fur berufliche Situationen: Kursbuch.-Berlin:Langenscheidt,
  4. Buscha A. Geschaftskommunikation: Verhandlungssprache: Kursbuch.-Ismaning: Hueber,
  5. Deutsche Sprache in der Wirtschaft. Begleitbuch zur Hörfunk-Serie der Deutschen Welle. Labonte, Büro für Verlagsmarketing 1998
  6. Becker, Braunert. Dialog Beruf 1,2,3.Max Hueber Verlag 1998.

Устной речи

  1. Namuth K., Lüthi. Gesprächstraining. Deutsch für den Beruf. Verlag für Deutsch.1998.
  2. Becker,Braunert. Dialog Beruf 1,2,3. Max Hueber Verlag 1998.
  3. Krause W. Geschaftskontakte: Videosprachkurs fur Wirtchaftsdeutsch: Begleit-und Arbeitsbuch.- Berlin: Langenscheidt,
  4. Miebs U. Kontakt Deutsch: Deutsch fur berufliche Situationen: Kursbuch.-Berlin:Langenscheidt,2000.
  5. Miebs U. Kontakt Deutsch: Deutsch fur berufliche Situationen: Redemittelbuch.-Berlin:Langenscheidt,2000.
  6. Buscha A. Geschaftskommunikation: Verhandlungssprache: Kursbuch.-Ismaning: Hueber,
  7. Hering A. Geschaftskommunikation: Schreiben und Telefonieren: Kursbuch.- Ismaning: Hueber, 2000.

Материалы для самостоятельных занятий.

  1. Hohenemser P. Grundwissen Wirtschaft. – München: Wilhelm Heyne Verlag, 1995.
  2. Markt-Materialien aus der Presse für berufsorientierten Unterricht DaF.Hrsg. vom Goethe Institut.

Maтериалы по специализациям:

Management:

  1. Buhlmann R.,Fearns A. Wirtschaftsdeutsch von A.-Z. Lehr-und Arbeitsbuch. Langenscheidt. 1995.
  2. Buhlmann R., FearnsA. Einführung in die Fachsprache der Betriebswirtschaft.Goethe-Institut München 1989.
  3. Materialien aus der Presse für berufsorientierten Unterricht. DaF. Hrsg. vom Goethe-Institut.

Marketing:

  1. Schweitzer B. D. Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Bd Leistungsprozess./.7.Auflage. Lucius/Lucius Stuttgart 1997
  2. Deutsche Sprache in der Wirtschaft. Köln 2012.
  3. Buhlmann R. Fearns A. Wirtschaftsdeutsch von A-Z. Langenscheidt. 1995
  4. Györgyi Szalay Gespräch ist Geschäft- Pro Lingua 1995.
  5. Materialien aus der Presse für berufsorientierten Unterricht DaF, hrsg. vom Goethe-institut.

Finanzen:

  1. Hoffgen A. Deutsch lernen für den Beruf. Verlag für Deutsch 1996.
  2. Butzphal G. Wirtschaftsdeutsch. Verlag Moritz Diesterweg Frankfurt am Main1991.
  3. Marktplatz- Deutsche Sprache in der Wirtschaft. Köln 1998
  4. Materialien aus der Presse für berufsorientierten Unterricht DaF ,Hrsg. vom Goethe-Institut
  5. Schweitzer B.D. Allgem. Betriebswirtschaftslehre. Lucius& Lucius Stuttgart !997.
  6. Борисова Л. М. Методические указания по теме Меssenund Ausstellungen in Deutschland.
  7. И-479.Воронеж 2002.
  8. Борисова Л.М. Методические указания по теме: Marketing. Воронеж 2002.
  9. Борисова Л.М. Методические указания по теме Wirtschaftsdeutsch. Zur Definition von Воронеж 2002.
  10. БорисоваЛ.М. Kundenzufriedenheit. Воронеж
  11. БорисоваЛ.М. Geschäftskommunikation. 2011.
  12. БорисоваЛ.М. Мarkt als Referenzraum 2012.
  13. БорисоваЛ.М. Der deutsche Mittelstand.2012.
  14. БорисоваЛ.М. Deutschland-Soziales.2012.

  1. Авторы - доцент Борисова Л.М.

  • Рабочая программа дисциплины «Французский язык»

  1. Цель курса: развитие умения коммуникативно и содержательно адекватно организовать свое речевое поведение в сфере профессионального общения на французском языке.

  1. Задачи курса:

- формирование умения вести профессионально-ориентированную беседу;

- развитие умений письменной речи, необходимых для ведения деловой корреспонденции на французском языке;

- формирование умения понимать содержание аутентичных текстов по специальности;

- овладение знаниями правил и норм использования французского языка в различных типовых ситуациях делового общения

  1. В процессе освоения данной дисциплины у обучающихся формируются следующие компетенции:

Лингвистическая компетенция: владеет знаниями о языковом строе в целом и отдельных языковых уровнях, о фонетической системе, грамматическом строе, словарном составе, стилистических особенностях изучаемого языка, о правилах конструирования высказываний в соответствии с нормами французского языка;

Речевая компетенция: обладает умениями во всех видах речевой деятельности – чтение (ознакомительное и изучающее), аудирование, говорение (диалогическая и монологическая речь), письмо. Владеет следующими навыками и умениями: выделение основной информации и определение значения слов из контекста при ознакомительном (без словаря) чтении, детализированное восприятие всей информации текста при изучающем чтении (со словарем), адекватное восприятие при однократном прослушивании без зрительной опоры монологических и диалогических текстов; воспроизведение и комментирование (устно и письменно) прослушанных и прочитанных текстов, решение деловых задач индивидуально и в команде, участие в ролевых играх, моделирующих реальные ситуации делового общения;

Социокультурная компетенция : владеет знаниями правил и норм использования языка в различных типовых ситуациях делового общения и развитие соответствующих навыков, необходимых для успешного ведения бизнеса, например, речевые правила и освоение навыков ведения деловых переговоров и неформальных бесед, работы в команде, организации рабочего места, деловой переписки, ведения импортных и экспортных операций, приема деловых партнеров и организации деловых поездок;

Прагматическая компетенция: обладает умением пользоваться языковыми средствами в определенных функциональных целях, например, построение текста презентации проекта для различных целевых групп: для привлечения клиента и для участия в тендере или составление резюме для различных работодателей, для организации собрания и заседания, для проведения финансовых операций.

Раздел

Тема

Кол-во часов

Раздел 1. Prise de contact

Тема 1.1. Faire un tour de table

Savoir-faire: se présenter, prendre des notes, interroger l’autre

Grammaire : présent de l’indicatif, préposition de lieu, interrogation directe

Тема 1.2. Engager une conversation téléphonique

Savoir-faire: débuter une conversation, faire face à des complications au téléphone

Grammaire : pronoms personnels compléments, nombres

Тема 1.3. Acceuillir à l’aéroport

Savoir-faire: accueillir un voyageur, rédiger un é-mail

Grammaire : futur simple ; passé composé (formation) ;

Тема 1.4. Accueillir dans l’entreprise

Savoir-faire: Acueillir un visiteur, le faire patienter, reconnaître la qualité d’un accueil

Grammaire : passé récent, interrogation directe

18

Раздел 2 Agenda

Тема 2.1. Prendre rendez-vous

Savoir-faire: proposer/prendre/noter un rendez-vous, tenir à jour un agenda

Grammaire : conditionnel présent : formation et emploi (politesse)

Тема 2.2. Changer de rendez-vous

Savoir-faire: reporter/avancer/annuler un rendez-vous

Grammaire : expression du futur : présent, futur simple, futur proche

Тема 2.3. Organiser son emploi de temps

Savoir-faire: décrire des conditions de travail (horaires, pauses), vérifier une information

Grammaire : expressions de temps: à, depuis, pendant, pour, il y a, etc.

Тема 2.4. Communiquer un emploi du temps

Savoir-faire: rédiger une lettre (expressions de la correspondance commerciale)

Grammaire : expressions de temps: à, depuis, pendant, pour, il y a, etc.

18

Раздел 3. Voyage

Тема 3.1. S’informer sur le lieu de destination

Savoir-faire: collecter/présenter les informations (histoire, géographie, climat, etc)

Grammaire : discours indirect (au présent)

Тема 3.2. Se déplacer en ville

Savoir-faire: s’informer sur les conditions de transport, comprendre/expliquer un itinéraire de métro

Grammaire : impératif

Тема 3.3. Trouver le bon chemin

Savoir-faire: demander/comprendre/expliquer un itinéraire dans la rue

Grammaire : imparfait et passé composé, expressions de lieu : devant, en face, tout droit, etc.

Тема 3.4. Faire du tourisme

Savoir-faire: visiter/présenter un quartier, un site touristique

Grammaire : forme passive

18

Раздел 4. Hôtel

Тема 4.1. Choisir un hôtel

Savoir-faire: s’informer sur le parc hôtelier d’une ville

Grammaire : pronoms relatifs (simples et composés)

Тема 4.2. Réserver une chambre d’hôtel

Savoir-faire: s’informer sur un hôtel, faire/prendre/modifier une réservation

Grammaire : pronom « y », adjectifs démonstratifs

Тема 4.3. Séjourner à l’hôtel

Savoir-faire: se présenter/accueillir à la réception, porter des appréciations

Grammaire : adjectifs/pronoms possessifs, indéfinis

Тема 4. 4. Adresser une réclamation

Savoir-faire: vérifier une note d’hôtel, rédiger une lettre de réclamation

Grammaire : mots de liaison de l’écrit (épistolaire)

18

Раздел 5. Restauration

Тема 5.1. S’adapter aux traditions

Savoir-faire: s’informer sur le déroulement d’un repas au restaurant et à domicile

Grammaire : après/avant de + inf., gérondif, valeurs de l’article

Тема 5.2. Passer commande

Savoir-faire: composer son menu, passer/prendre une commande

Grammaire : article partitif, négations particulières : non plus, ni ... ni etc.

Тема 5.3. Travailler dans la restauration

Savoir-faire: découvrir le métier de cuisinier, expliquer une recette de cuisine

Grammaire : quantités déterminées : un peu de, un kilo de, une cuillerée de, etc

Тема 5.4. Faire des critiques

Savoir-faire: réclamer, porter des appréciations

Grammaire : pronom en

18

Раздел 6. Entreprise

Тема 6.1. Découvrir l’entreprise

Savoir-faire: identifier une entreprise, lire/expliquer/dessiner un graphique

Grammaire :adverbes, nombre (2), expression de la variation

Тема 6.2. Comparer les performances

Savoir-faire: analyser/comparer des résultats et des tendances

Grammaire : expression de la comparaison, de la répartition

Тема 6.3. Réussir dans les affaires

Savoir-faire: analyser des techniques de vente, lancer un produit

Grammaire : plus-que-parfait

Тема 6.4. Chercher des opportunités

Savoir-faire: analyser un secteur économique, une entreprise

Grammaire : condition et hypothèse: les phrases avec “si”

18

Раздел 7 Travail

Тема 7.1. Répartir les tâches

Savoir-faire: identifier différents services de l’entreprise, les tâches du secrétariat

Grammaire : subjonctif : formation, principaux emplois

Тема 7.2. Aménager l’espace du travail

Savoir-faire: examiner différentes façons d’aménager un lieu de travail, rédiger un rapport (1)

Grammaire : condition et hypothèse avec gérondif, à condition que, etc.

Тема 7.3. Résoudre les conflits du travail

Savoir-faire: analyser les relations du travail, rédiger un rapport (2)

Grammaire : passé simple

Тема 7.4. Travailler à l’étranger

Savoir-faire: comparer les conditions de travail d’un pays à l’autre, rédiger un e-mail

Grammaire : discours rapporté (au passé)

18

Раздел 8. Recherche

Тема 8.1. Consulter les offres d’emploi

Savoir-faire: consulter/analyser/rédiger une petite annonce

Grammaire : subjonctif : emploi après un pronom relatif

Тема 8.2. Expliquer ses motivations

Savoir-faire: s’interroger sur ses motivations, rédiger une lettre de motivation

Grammaire : expression du but, accord du participe passé

Тема 8.3. Rédiger un curriculum vitae

Savoir-faire: examiner/sélectionner/rédiger un curriculum vitae

Grammaire : je conseille de + inf, il vaut mieux que + subj, mieux vaut+inf.

Тема 8.4. Passer un entretien d’embauche

Savoir-faire: préparer/ analyser/passer/faire passer un entretien d’embauche

Grammaire : conditionnel passé (avec des verbes modaux)

18

Раздел 9. Prise de parole

Тема 9.1. Pratiquer l’écoute active

Savoir-faire: analyser/comparer des types de conversation, reformuler, questionner

Grammaire : indicatif et subjonctif dans la subordonnée complétive

Тема 9.2. Présenter des objections

Savoir-faire: interrompre, répliquer avec tact

Grammaire : subjonctif dans la subordonnée complétive

Тема 9.3. Faire une présentation

Savoir-faire: établir une grille d’évaluation, faire/évaluer un exposé, prendre des notes

Grammaire : articulateurs logiques et discursifs à l’oral

Тема 9.4. Poser les bonnes questions

Savoir-faire: maîtriser les techniques d’interview, collecter des informations

Grammaire : modalisation

18

Раздел 10. Points de vue

Тема 10.1. Lutter contre le chômage

Savoir-faire: rechercher/analyser les causes et les solutions du chômage

Grammaire : expression de la cause

Тема 10.2. Faire face à la mondialisation

Savoir-faire: s’interroger sur les conséquences de la mondialisation, participer à un forum Internet

Grammaire : expression de la conséquence

Тема 10.3. Comparer les modèles éducatifs

Savoir-faire: examiner/comparer différents systèmes et méthodes éducatifs

Grammaire : expression de l’opposition

Тема 10.4. Faire un tour de la presse

Savoir-faire: réagir à la lecture de la presse, débattre, écrire au courrier des lecteurs

Grammaire : expression de la concession

18

  1. Методическиерекомендации и пособия по реализации учебной программы

Основным принципом работы является максимальная активизация обучающихся посредством преимущественного использования коммуникативных упражнений, требующих широкого применения парной работы и работы в мини-группах. Необходимым условием является использование технических средств обучения.

В программе обучения используются аутентичные видео и аудио-материалы, а также новейшая учебная литература французских издательств.

  1. Контрольные задания

Контроль, промежуточный и финальный, направлен на тестирование уровня коммуникативной компетенции во всех видах речевой деятельности (письменная и устная речь, аудирование и чтение).

Контрольная работа № 1

  1. Pour chaque question 1 à 5, cochez sur la fiche la réponse A, B ou C qui vous paraît exacte.

Ils ont gagné le gros lot !

Un billet qui n’est pourtant pas gagnant pour tout le monde

Vingt salariés de l’entreprise CBA, un fabricant de vêtements pour enfants, ont joué ensemble au loto et ont gagné le gros lot : 10 millions d’euros. Onze d’entre eux ont déjà quitté l’entreprise. Jusqu’à présent, seuls deux employés veulent continuer à travailler.

« Je suis sûr que la plupart des gagnants ne reviendront plus », déclare Pierre Dumont, le directeur de l’usine. Il manque des salariés à tous les niveaux de l’usine. Plusieurs d’entre eux occupaient des postes à responsabilité. « Déjà, toute la production est désorganisée, une chaîne est complètement arrêtée et les commandes arrivent au même rythme », précise le directeur.

Bref, la situation est inquiétante. « De plus, le marché de l’emploi ne nous aide pas. Dans notre région, il y a des chômeurs, mais le problème, c’est que l’industrie textile n’attire plus personne. Il nous sera difficile de recruter. », conclut monsieur Dumont, de plus en plus pessimiste.

  1. Duval

Le Soir, 9/10/06

Questions 1 à 5 (5 points)

  1. Ce document est :
  2. un article de presse
  3. une publicité
  4. une offre d’emploi

  1. Combien de gagnants vont rester chez CBA ?
  2. 2
  3. 11
  4. On ne sait pas précisément.

  1. Quels postes de l’entreprise occupent les gagnants ?
  2. Ils travaillent sur les chaînes de production.
  3. Ils occupent des postes de responsabilité.
  4. Ils occupent des postes de différents niveaux.

  1. Les clients de CBA :
  2. achètent moins qu’avant.
  3. achètent autant qu’avant.
  4. achètent plus qu’avant.

  1. « Le marché de l’emploi ne nous aide pas », dit monsieur Dumont. Pourquoi dit-il ça ?
  2. Parce qu’il y a des chômeurs.
  3. Parce que les gens n’aiment pas travailler dans le textile.
  4. Parce que les employés du textile ont quitté la région.

  1. Lisez la télécopie suivante.

Vous devez la compléter en choisissant le terme approprié.

Pour chaque question 1 à 7, cochez sur la fiche la réponse A, B, C ou D qui vous paraît exacte.

VOYAGES DE RÊVE

TELECOPIE

Date : 26/06/06

A l’attention de : M. Duchemin

Assistant marketing

De la part de : Mme Martin

Directrice commerciale

Monsieur,

La réunion (1) ----------------------- pour le 17/07/06 est (2) ----------------------- au 21/07/06, à la même heure. Cependant, veuillez (3) -------------------- que la réunion n’aura pas lieu au (4) ----------------------- de notre entreprise comme programmée initialement, mais dans les locaux de notre agence de publicité au 18 rue Ste Catherine. Je compte sur votre (5) ----------------- car toute la nouvelle (6) ----------------------- de publicité nous sera présentée. Si vous avez un (7) -----------------------, prévenez-moi immédiatement.

Merci

Salutations

Nicole

Questions 1 à 7 (7 points)

  1. A. attendue B. prévue C. commandée D. autorisée
  2. A. avancée B. maintenue C. annulée D. reportée
  3. A. prendre B. noter C. confirmer D. indiquer
  4. A. centre B. siège C. secteur D. district
  5. A. présence B. apparence C. confiance D. reconnaissance
  6. A. campagne B. réduction C. réclame D. promotion
  7. A. empêchement B. arrangement C. dérangement D. placement

III. Vous travaillez dans l’entreprise ABC. Un de vos collègues vous envoie le courriel suivant :

Carlos,

Seras-tu disponible pour une réunion demain mardi à 17 heures ?

C’est au sujet du client Carco.

Merci pour ta réponse.

Cordialement

Marie Lenoir

Assistante commerciale

(5 points)

Vous répondez par courrier électronique à Madame Lenoir à partir des éléments suivants :

  • Répondre négativement. Exprimer regrets.
  • Expliquer pourquoi.
  • Proposer une autre date : jour et heure.
  • Demander confirmation ou réponse.
  • Saluer.

Vous devez écrire 30 à 45 mots sur la feuille ci-jointe.

  1. Compréhension orale.Vous travaillez au Parc des Expositions et, à l’occasion de la Foire internationale, vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les visiteurs.

- Vous allez entendre sept visiteurs qui demandent un renseignement.

- Vous devez orienter chaque visiteur vers l’un des halls A à G.

- Pour chaque question 1 à 7, cochez sur la fiche la réponse A à G qui vous paraît exacte.

- Vous allez entendre ces personnes deux fois.

Vous avez 30 secondes pour lire les questions 1 à 7.

Questions 1 à 7 (7 points)

  1. A. Mobilier
  2. B. Informatique
  3. C. Articles de sport
  4. D. Gastronomie
  5. E. Tourisme
  6. F. Equipement électroménager
  7. G. Bijouterie et horlogerie

Transcription

Question 1

S’il vous plaît, je voudrais me tenir au courant des dernières nouveautés en matière de logiciels et de cédéroms. Quelqu’un pourrait me renseigner ?

Question 2

Excusez-moi de vous déranger, voilà, mon fils est passionné de tennis et je voudrais lui offrir une nouvelle raquette. Pourriez-vous m’indiquer le hall où il serait possible d’en trouver une ?

Question 3

Je cherche des meubles pour des chambres d’hôtel. Surtout des lits et des matelas. Vous pouvez me dire où je peux trouver ça ?

Question 4

J’ai besoin d’une machine à laver. C’est pour laver la vaisselle. Vous savez s’il existe un stand pour ce type de machine ?

Question 5

Je voudrais prendre des vacances au bord de la mer, avec un groupe d’enfants. Je cherche quelque chose à louer, de pas trop cher. Où puis-je avoir des informations ?

Question 6

Je dois offrir un cadeau à ma femme, par exemple, une bague ou une montre. C’est à quel endroit, s’il vous plaît ?

Question 7

Il y a une dégustation de la cuisine des différentes régions françaises et des vins. Où est-ce que ça se trouve ?

Контрольная работа № 2

  1. Lisez le texte ci-dessous, tiré et adapté d’un article du magazine L’Expansion (25/05/2000)

- Vous devez indiquer si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

- Si le texte ne donne pas suffisamment d’informations pour répondre « Vrai » ou « Faux », choisissez « Non précisé ».

- Pour chaque question 1 à 5, cochez sur la fiche la réponse A, B ou C qui vous paraît exacte.

Le « fleuriste-minute » compose des bouquets commandés à partir de votre voiture.

On connaissait déjà cela dans la restauration rapide. Voici maintenant le « fleuriste - minute ». Le principe est le même sauf que, au lieu d’un hamburger, c’est un bouquet de fleurs que l’automobiliste commande à partir de sa voiture.

Le premier magasin test a ouvert sur une voie rapide près de Rouen, fin 1999, en Normandie et, depuis 6 mois, Pascal Legros exploite avec deux autres vendeurs ce concept révolutionnaire.

Il a appris le métier de fleuriste dans le magasin, car au départ, il était électricien mais il ne trouvait pas de travail dans sa branche. Deux ans à composer des bouquets, à se former au contact des clients et à la gestion lui ont donné envie d’en faire plus et de créer son entreprise. Le magasin ne proposant que 6 bouquets différents, sa gestion est plus simple.

Le client est aussi plus pressé que dans un magasin traditionnel. « Il faut comprendre ce qu’il veut et le servir dans la minute » commente Pascal Legros.

Questions 1 à 5

  1. Dans ce magasin, on peut commander un bouquet de fleurs en plus d’un hamburger.
  2. Vrai B. Faux C. Non précisé
  3. En France, le 1er magasin « fleuriste - minute » existe depuis 5 ans.
  4. Vrai B. Faux C. Non précisé
  5. Pascal Legros a fait des études pour devenir fleuriste.
  6. Vrai B. Faux C. Non précisé
  7. Il est plus simple de gérer un magasin de ce type qu’un magasin traditionnel.
  8. Vrai B. Faux C. Non précisé
  9. Le magasin réalise un gros chiffre d’affaires.
  10. Vrai B. Faux C. Non précisé

  1. Le document suivant - la publicité d´un site Internet pour la recherche d’emploi – est incomplet.

- Vous devez le compléter en choisissant le (ou les) mot(s) approprié(s).

- Pour chaque question, 1 à 10, cochez sur la fiche la réponse A, B, C ou D qui vous paraît exacte.

Vous êtes absolument indispensable

Sur notre site Internet, mettez-vous en contact avec des milliers de conseils en (1)………… et directeurs de (2)………… humaines, en consultant les offres d’emploi cadre vérifiées et mises à jour en permanence. Déposez votre (3)……. sur Internet afin de le rendre consultable en toute confidentialité par plus de 350 cabinets de recrutement. Recevez les offres d’emploi correspondant à votre (4)……... Consultez l’actualité de l’emploi, l’annuaire des cabinets de recrutement, les conseils des professionnels et beaucoup d’autres services pour vous aider à gérer votre (5)………….

Question 1 à 5

  1. A. comptabilité B. recrutement C. management D. poste
  2. A. ressources B. richesses C. qualités D. gestions
  3. A. formulaire B. curriculum vitae C. rapport D. envoi
  4. A. type B. portrait C. profil D. caractère
  5. A. carrière B. apprentissage C. formation D. stage

III. Vous avez rendez-vous pour un entretien d’embauche à la société Yonex. Une semaine avant le rendez-vous, vous recevez par courrier électronique ce message :

Mademoiselle,

Nous vous avons fixé un rendez-vous le lundi 17 avril à 9h00 pour un entretien et des tests en vue de votre recrutement. En raison d’un séminaire de travail imprévu la semaine du 17, nous souhaitons reporter notre rendez-ous à la semaine suivante. Veuillez nous indiquer vos disponibilités.

Meilleures salutations

Olivier Romanet

Directeur des Ressources Humaines

Vous répondez par courrier électronique au directeur du personnel à partir des informations suivantes :

- Accusez réception du courrier électronique

- Vous n’êtes pas disponible avant le 30 ; imaginez une raison

- Donnez vos heures exactes de disponibilités et faites une proposition

- Profitez-en pour poser des questions précises sur les tests et leur durée

- En conclusion, exprimez l’attente de la réponse et saluez

Votre réponse doit comporter entre 70 et 100 mots.

  1. Литература

  1. Деловой французский. Учеб. пособие / В. И. Иванова; Тул. гос. ун-т: - Тула, 2003. – 125 с.
  2. Мелихова, Г. С. Французский язык для делового общения : учеб. пособие / Г. С. Мелихова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2011. - 284 с.
  3. Моисеева С.А. Французский язык в сфере деловой коммуникации: учебное пособие / С.А. Моисеева, А.П. Седых, Г.В. Свищев. – Белгород: Изд-во БелГУ, 2007. – 152 с.
  4. Activités et ressources pour le français de spécialité. Le monde des affaires. – URL : http://www.francais.cci-paris-idf.fr/francais-de-specialite/
  5. Girardeau B. Travailler en français « en entreprise » A2/B1. / B. Girardeau, M. Istichelli, S. Cherifi. – P. : Didier, 2009. – 159 p.
  6. Cloose E. Le français du monde du travail / E. Cloose.– Grenoble : PUG, 2009. – 176 p.
  7. Corado S. Faire des affaire en français : Analyser, s’entraîner, communiquer. –P. : Hachette, 1997. - 160 p.
  8. Dubois A.-L., Tauzin B. Objectif express : Le monde professionnel en français. A2-B1. / A.-L. Dubois, B. Tauzin. – P. : Hachette, 2009. – 192 p.
  9. Jegou D. Quartier d’affaires 2 / D. Jegou. – P. :CLE Inernational, 2014. – 159 p.
  10. Mitchell M. Pour parler affaires. Méthode de français professionnel A2/B1 / M. Mitchell, F. Fleuranceau. – P. : Editions Maison des Langues , 2012. -232 p.
  11. Outils de préparation au DFP. – URL: http://www.francais.cci-paris-idf.fr/outils-de-preparation-au-dfp/
  12. Perfomis J.-L. Français.com. Cahier d’activités. 2-e édition / J.-L. Perfomis. P. : CLE International. – 2012. – 96 p.
  13. Perfomis J.-L. Français.com: Méthode de français professionnel et des affaires. Livre de l’élève / J.-L. Perfomis. P. : CLE International. – 2002. – 168 р.
  14. Perfomis J.-L. Vocabulaire progressif du français des affaires. – 2-e édition / J.-L. Perfomis. P.: CLE International. – 2013. – 267 p.
  15. Hesnard C. La correspondance commerciale française. Retenir l’essentiel / C. Hesnard, L. Bas. – P. : CLE Intrnational, 2013. – 160 p.
  16. Bertels A. Dictionnaire d;’apprentissage du français des affaires / A. Bertels, J. Van Dyck, J. Binon, S. Verlinde. – P. : Didier, 2000. – 710 p.

  1. Автор – доктор филологических наук, профессор Алексеева Е.А.